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Ayer, martes 22 de septiembre de 2020, Delta Air Lines anunció una serie de beneficios nuevos y ampliados para los socios del programa de fidelidad de viajeros frecuentes SkyMiles, entre los que se incluye la ampliación de determinados beneficios para los socios de la tarjeta Delta SkyMiles American Express y los socios de Delta Sky Club; la eliminación permanente de las tasas de cambio y de cancelación de los billetes de premio nacionales para todos los socios de SkyMiles; y la eliminación del plazo de 72 horas antes de la salida para cambiar o cancelar un billete de premio nacional para todos los socios de SkyMiles.

Se eliminan los cargos por cambio y cancelación de boletos de premio nacionales para todos los socios de SkyMiles de manera permanente – y más

Los siguientes cambios para viajar dentro de los Estados Unidos -incluyendo Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos- están ahora en vigor de forma permanente en casi todos los billetes, con la excepción de los billetes comprados con tarifas de Economía Básica:

• Eliminación de la tasa de reemisión de 150,00 dólares para cancelar un billete de premio para todos los socios de SkyMiles.
• Eliminación de la tasa de reemisión de 150,00 dólares para cambiar un billete de premio para todos los socios de SkyMiles.
• Permitir cambios y cancelaciones en los boletos de premio antes de la salida para todos los socios de SkyMiles, ya que los cambios y cancelaciones que se produzcan dentro de las 72 horas antes de la salida ya no darán lugar a la pérdida de SkyMiles en los boletos de premio nacionales.

Suscripción a Delta Sky Club ampliada una vez más

Los socios Medallion Diamante y Platino que seleccionaron Certificados de Ascenso de Clase, Membresías Delta Sky Club, Pases para Invitados Delta Sky Club o Vales de Viaje Delta o dieron el Estatus Medallion a través de los exclusivos Beneficios Choice de Delta para el Año Medallion 2020, podrán seleccionar nuevos Beneficios Choice a partir del 1 de febrero de 2021 (el inicio del Año Medallion 2021) o a medida que ganen el Estatus Medallion (como lo harían normalmente).

Además, los socios SkyMiles Select recibirán una extensión adicional de seis meses a los beneficios – incluyendo los vales de bebida no utilizados.

No es necesaria ninguna acción por su parte para disfrutar de las extensiones de beneficios, ya que se producirán automáticamente.

Los beneficios selectos se amplían una vez más para los socios de la tarjeta Delta SkyMiles American Express

Los siguientes beneficios selectos -que fueron emitidos a los miembros elegibles de la tarjeta Delta SkyMiles American Express entre el miércoles 1 de enero de 2020 y el lunes 30 de noviembre de 2020- se extenderán hasta el viernes 31 de diciembre de 2021 para los miembros de la tarjeta Delta SkyMiles:

• Gold Card que ganen un crédito de 100 dólares.00 de crédito de vuelo con Delta Air Lines.
• Tarjeta Platino y Reserva con Certificados de Acompañante no utilizados.
• Tarjeta Reserva con pases de invitado de Delta Sky Club no utilizados.

Compromiso de flexibilidad

La eliminación de las tasas de cambio no cambia la política actual de Delta Air Lines de permitir a los clientes utilizar el saldo restante de sus billetes para futuros viajes con Delta Air Lines – similar a la experiencia de recibir un crédito de la tienda al cambiar un artículo por otro más barato.

Para los clientes con billetes de premio, las millas se volverán a depositar en sus cuentas de socio de SkyMiles en el momento de la cancelación, como es la política actual. En el caso de los billetes de premio modificados, se cobrará la diferencia de millas si el nuevo precio del billete es superior; o se volverán a depositar las millas sobrantes en la cuenta de socio de SkyMiles si el nuevo precio del billete es inferior.

Delta Air Lines ha estado siempre a la cabeza de otras aerolíneas comerciales a la hora de proporcionar flexibilidad y ofrecer una experiencia superior a los clientes, incluyendo:

• El bloqueo de los asientos del medio hasta el miércoles 6 de enero de 2021 con el fin de garantizar más espacio para un viaje más seguro en todos los vuelos.
• Dar a los clientes flexibilidad para planificar, volver a reservar y viajar sin cobrar una tarifa o penalización
• Proporcionar más de 2.600 millones de dólares en reembolsos en efectivo en 2020.
• Ser la primera aerolínea en extender el estatus de nivel de élite Medallion hasta 2021 y ofrecer extensiones para los miembros de Delta Sky Club y más.
• Potenciar a los empleados para que utilicen la flexibilidad situacional cuando los clientes más lo necesitan.

Al considerar futuros viajes, tanto los socios de SkyMiles como todos los demás clientes ya pueden aprovechar la mayor flexibilidad y tranquilidad que Delta Air Lines ofrece hoy:

• Se han eximido las tasas de cambio para todos los viajes en todos los billetes comprados desde marzo de 2020 hasta finales de año, lo que significa que si está pensando en comprar un billete para un viaje nacional a Estados Unidos o un viaje internacional ahora mismo, no incurrirá en ninguna tasa de cambio, incluso si está previsto que viaje el próximo año.
• Las tasas de cambio para los billetes comprados para viajar dentro de los Estados Unidos -incluyendo Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos- se han eliminado de forma permanente con la excepción de las tarifas económicas básicas.

También puede utilizar sus créditos de viaje hasta diciembre de 2022 para viajes originalmente programados para salir antes del 31 de marzo de 2021 – si el billete se compró antes del 17 de abril de 2020.

Resumen

Delta Air Lines ha «superado» el liderazgo de United Airlines -que fue la primera aerolínea doméstica de Estados Unidos en eliminar permanentemente las tasas de cambio- al ampliar la política para los billetes de premio a destinos nacionales dentro de Estados Unidos.

Desgraciadamente, los billetes de premio a destinos internacionales no se ven afectados por el momento y seguirán incurriendo en tasas si el itinerario se cambia o se cancela.

No se sorprenda si otras aerolíneas siguen su ejemplo…