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Une foule d’avantages nouveaux et étendus pour les membres du programme de fidélisation des voyageurs fréquents SkyMiles ont été annoncés hier, mardi 22 septembre 2020 par Delta Air Lines – y compris l’extension de certains avantages pour les membres de la carte Delta SkyMiles American Express et les membres du Delta Sky Club ; l’élimination permanente des frais de modification et d’annulation des billets primes domestiques pour tous les membres SkyMiles ; et aucun délai de 72 heures avant le départ pour modifier ou annuler un billet prime domestique pour tous les membres SkyMiles.

Les frais de modification et d’annulation des billets primes domestiques éliminés pour tous les membres SkyMiles de façon permanente – Plus encore

Les changements suivants pour les voyages à l’intérieur des États-Unis – y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines – sont maintenant en vigueur de façon permanente sur presque tous les billets, à l’exception des billets achetés avec des tarifs Basic Economy :

• Élimination des frais de redépôt de 150,00 $ pour annuler un billet prime pour tous les membres SkyMiles.
• Élimination des frais de réémission de 150,00 $ pour modifier un billet prime pour tous les membres SkyMiles.
• Autorisation des modifications et des annulations sur les billets primes avant le départ pour tous les membres SkyMiles, car les modifications et les annulations qui surviennent dans les 72 heures avant le départ n’entraîneront plus la perte de SkyMiles sur les billets primes intérieurs.

L’adhésion au Sky Club de Delta est prolongée encore une fois

Les membres médaillés diamant et platine qui ont choisi des certificats de surclassement, des adhésions au Delta Sky Club, des cartes d’invité du Delta Sky Club ou des bons de voyage Delta ou qui ont donné le statut de médaillon par le biais des avantages exclusifs Choice de Delta pour l’année médaillon 2020 pourront choisir de nouveaux avantages Choice à partir du 1er février 2021 (le début de l’année médaillon 2021) ou à mesure qu’ils obtiennent le statut de médaillon (comme ils le feraient normalement).

En outre, les membres SkyMiles Select recevront une prolongation supplémentaire de six mois des avantages – y compris les bons de boisson non utilisés.

Aucune action n’est nécessaire de votre part pour profiter des extensions d’avantages, car elles se produiront automatiquement.

Des avantages choisis prolongés encore une fois pour les membres de la carte Delta SkyMiles American Express

Les avantages sélectionnés suivants – qui ont été émis aux membres éligibles de la carte Delta SkyMiles American Express entre le mercredi 1er janvier 2020 et le lundi 30 novembre 2020 – seront prolongés jusqu’au vendredi 31 décembre 2021 pour les membres de la carte Delta SkyMiles:

• Gold Card qui gagnent un crédit de vol de 100 $.00 $ de crédit de vol avec Delta Air Lines.
• Carte de platine et de réserve avec des certificats de compagnon inutilisés.
• Carte de réserve avec des laissez-passer d’invité Delta Sky Club inutilisés.

Engagement de flexibilité

L’élimination des frais de modification ne modifie pas la politique actuelle de Delta Air Lines qui consiste à permettre aux clients d’utiliser le solde de leurs billets pour de futurs voyages avec Delta Air Lines – semblable à l’expérience de recevoir un crédit de magasin lors de l’échange d’un article pour un autre moins cher.

Pour les clients ayant des billets primes, les miles seront redéposés sur leur compte de membre SkyMiles au moment de l’annulation, comme le veut la politique actuelle. Pour tout billet prime modifié, la différence de miles sera collectée si le nouveau prix du billet est plus élevé ; ou les miles excédentaires redéposés sur le compte d’adhésion SkyMiles si le nouveau prix du billet est plus bas.

Delta Air Lines a toujours devancé les autres compagnies aériennes commerciales en offrant de la flexibilité et en offrant une expérience supérieure aux clients, notamment :

• En bloquant les sièges du milieu jusqu’au mercredi 6 janvier 2021 afin d’assurer plus d’espace pour des voyages plus sûrs sur tous les vols.
• Donner aux clients la flexibilité de planifier, de réserver à nouveau et de voyager sans facturer de frais ou de pénalité
• Fournir plus de 2,6 milliards de dollars en remboursements en espèces en 2020.
• Être la première compagnie aérienne à prolonger le statut de niveau d’élite Medallion jusqu’en 2021 et offrir des extensions pour les adhésions au Delta Sky Club et plus encore.
• Autoriser les employés à utiliser la flexibilité situationnelle lorsque les clients en ont le plus besoin.

Lorsque vous envisagez un futur voyage, les membres SkyMiles et tous les autres clients peuvent déjà profiter de la plus grande flexibilité et de la tranquillité d’esprit que Delta Air Lines offre aujourd’hui :

• Les frais de modification ont été supprimés pour tous les voyages sur tous les billets achetés de mars 2020 à la fin de l’année, ce qui signifie que si vous envisagez d’acheter un billet pour un voyage intérieur aux États-Unis ou un voyage international dès maintenant, vous n’aurez pas à payer de frais de modification – même si vous devez voyager l’année prochaine.
• Les frais de changement pour les billets achetés pour des voyages à l’intérieur des États-Unis – y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines – ont été éliminés de façon permanente, à l’exception des tarifs Basic Economy.

Vous pouvez également utiliser vos crédits de voyage jusqu’en décembre 2022 pour des voyages dont le départ était initialement prévu avant le 31 mars 2021 – si le billet a été acheté avant le 17 avril 2020.

Résumé

Delta Air Lines a « doublé » l’avance de United Airlines – qui a été la première compagnie aérienne intérieure des États-Unis à supprimer définitivement les frais de modification – en étendant cette politique pour les billets primes aux destinations intérieures des États-Unis.

Malheureusement, les billets primes vers les destinations internationales ne sont pas affectés pour le moment et entraîneront toujours des frais si l’itinéraire est modifié ou annulé.

Ne soyez pas surpris si d’autres compagnies aériennes suivent l’exemple…

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