Alai

US Bank a închis toate cardurile mele de credit

Ca mulți dintre noi în acest hobby, de obicei aștept cu nerăbdare să trec prin poșta „junk” după ce mă întorc dintr-o călătorie. Printre toate prostiile, găsesc notificări de bonusuri de cheltuieli, stimulente pentru un nou cont bancar și oferte de carduri de credit direcționate cu bonusuri de bun venit mai mari. Așadar, după ce m-am întors din recenta noastră călătorie la Walt Disney World, am citit cu fruntea încruntată patru exemplare ale aceleiași scrisori de la US Bank. O scrisoare de închidere a US Bank!

US Bank nu a pierdut timpul și nici cuvintele. Prima propoziție spunea: „Vă informăm că US Bank a ales să vă închidă contul (conturile) de card de credit în acest moment, în conformitate cu termenii Contractului dumneavoastră de membru al cardului.”

Să trecem în revistă situația și să vedem ce s-a întâmplat.

Portofoliul meu de carduri de credit US Bank

Soția mea și cu mine aveam fiecare câte un cont de card Amex FlexPerks Travel Rewards și un cont de card Visa Club Carlson de la US Bank acum aproximativ cinci ani. Odată ce Club Carlson Visa și-a pierdut cele mai profitabile beneficii și ne-am folosit toate FlexPoints, am închis toate aceste conturi în urmă cu aproximativ patru ani.

Am fost încântat să fiu aprobat din nou pentru cardul FlexPerks Travel Rewards și cardul Radisson Rewards Premier Visa în urmă cu aproximativ doi ani și, respectiv, un an și jumătate. Am făcut același lucru și pentru soția mea (eu am fost utilizator autorizat). Acestea sunt cele patru conturi care au fost închise de către US Bank.

Remiterea recompenselor restante

Din partea bună a lucrurilor, în scrisoare se preciza că conturile vor fi închise în 30 de zile de la data scrisorii. Am avut posibilitatea de a-mi răscumpăra recompensele înainte de închiderea contului! Să ne uităm la modul în care am răscumpărat.

FlexPoints au o valoare solidă atunci când sunt folosite pentru călătorii (1,5 cenți pe punct) și consider că aceste puncte sunt deosebit de, ăăă, flexibile în sensul că pot fi folosite pentru o mare varietate de răscumpărări de călătorii. Voi aborda acest aspect mai în detaliu într-o postare viitoare. Din păcate, nu am nici o călătorie 100% definitivă pentru care trebuie să planific în prezent, așa că nu am putut profita de această rată. Am decis să încasez pur și simplu la un raport de 1 punct la 1 cent prin credit de declarație. Răscumpărările prin credit de extras de cont necesită tranzacții în multipli de 5.000 FlexPoints. Am răscumpărat restul punctelor pentru un card cadou Amazon de la un Kroger local. Real-Time Rewards de la US Bank m-a făcut întreg pentru cardul cadou Amazon (un alt subiect pe care îl vom aprofunda mai mult într-o postare viitoare). Am răscumpărat FlexPoints ale soției mele în același mod.

Datorită faptului că primisem deja toate punctele Radisson Rewards în conturile noastre Radisson, nu a existat nicio problemă de răscumpărare în acest caz.

Chiar dacă a fost o pacoste, nu mi-a păsat prea mult de aceste conturi

S-ar putea să vă întrebați de ce am răscumpărat toate punctele înainte de a suna la numărul din scrisoare pentru a afla mai multe. Am vrut să încerc să păstrez conturile deschise? Răspunsul este nu, nu în mod special. În mod ironic, mi-am redus foarte mult cheltuielile pe aceste conturi de card în urmă cu aproximativ patru luni, deoarece obțineam recompense mai profitabile cu alte carduri. Iar acest lucru nu avea de gând să se schimbe. Gluma mea penibilă este că cheltuielile mele aproape inexistente pe aceste carduri în ultimele patru luni trebuie să fi fost semnalul de alarmă pentru ca US Bank să închidă conturile!

Această închidere US Bank este prima adevărată pentru mine. Chase mi-a închis electronic conturile cu câțiva ani în urmă, dar le-a redeschis după o revizuire manuală o săptămână mai târziu (pe care nu am inițiat-o eu). Având în vedere lipsa de informații furnizate în scrisoarea US Bank, am fost curios să aflu cum mă va lămuri „Account Review Manager”.

Sunând la Account Review Manager al US Bank

Am sunat de mai multe ori săptămâna trecută, dar nu am primit niciun răspuns. În timpul primului meu apel din această săptămână, am decis în cele din urmă să las un mesaj vocal. La urma urmei, poate că managerul de revizuire a conturilor nu-și filtra apelurile; poate că era ocupată să închidă conturile de carduri de credit ale altor clienți. În aceeași zi în care am lăsat căsuța vocală, am primit un apel de la manager, târziu în după-amiaza zilei.

Conversație inițială (parafrazată)

• Eu: Bună ziua. Da, am sunat pentru a întreba de ce US Bank a decis să-mi închidă conturile de carduri de credit.
• Manager: US Bank nu se simte confortabil cu continuarea relației.
• Eu: De ce nu se simte confortabil US Bank?
• Manager: US Bank nu face publice aceste informații.

Toate acestea sunau ca și cum aș fi fost la capătul unei despărțiri ciudate din facultate. Am continuat (în zadar) să întreb diferite variante de „De ce?”, în timp ce continuam să aud versiunea băncii de „Nu ești tu, sunt eu”, chiar dacă eu eram de vină. Nu m-am putut abține să nu zâmbesc în timp ce ascultam non-răspunsurile.

S-a bazat închiderea pe o revizuire de rutină sau aleatorie a conturilor? Managerul mi-a spus că a fost în urma unei „revizuiri sistematice”. Cum definește US Bank termenul „sistematică”? Managerul a declarat că US Bank are „sisteme” care „monitorizează” lucrurile, iar aceste sisteme îi anunță dacă văd „ceva”. Aceasta este cea mai bună explicație pe care am primit-o.

Moving On

Am întrebat cum să procedez pentru a primi înapoi taxa anuală pentru cardul Radisson Visa pe care tocmai o plătisem în ianuarie. Ea a declarat că nu poate procesa o rambursare a acestei taxe anuale, dar că ar trebui să sun la serviciul clienți „pentru a vedea” dacă pot rambursa această taxă anuală. Managerul a spus că a notat în conturile noastre că serviciul clienți ar trebui să ne „ajute”. Am interpretat ambele declarații ca fiind o non-garanție că voi obține rambursarea taxelor anuale, dar i-am mulțumit totuși managerului. Convorbirea s-a încheiat.

Reducerea taxei anuale

În concluzie, îmi primesc taxa anuală înapoi, dar US Bank mă face să muncesc pentru ea. Am sunat la serviciul clienți, iar aceștia m-au anunțat rapid că voi primi cei 75 de dolari înapoi în cont, dar poate dura până la 48 de ore pentru a apărea. După aceea, trebuie să sun din nou la serviciul clienți pentru a solicita un cec pe hârtie prin poșta SUA. Intenționăm să urmăm aceiași pași pentru contul Radisson Visa al soției mele. Având în vedere că am răscumpărat FlexPoints pentru taxele anuale asociate cardurilor FlexPerks, am ales să nu solicit o rambursare proporțională a acestor taxe anuale. Ai câștigat de data aceasta, US Bank.

Ce a cauzat închiderea US Bank?

Nu voi presupune că știu ce anume a cauzat aceste închideri de conturi, dar cunosc comportamentul meu cu cardurile. Bineînțeles, am achitat conturile în totalitate în fiecare extras de cont. Am pus o mulțime de cheltuieli pe carduri, în principal pe cardurile FlexPerks și o parte pe cardurile Radisson pentru a profita de certificatele de nopți gratuite după 10.000 de dolari cheltuiți (ceea ce se poate face de trei ori pe an). Am folosit cea mai mare parte, dacă nu chiar toată limita de credit pentru multe dintre ciclurile de extras.

Ce am învățat

Deschizând și folosind aceste conturi, am învățat multe înainte de închidere. Iată principalele puncte:

• US Bank nu are reguli de o dată pe viață pentru ofertele lor de bun venit.
• Am cheltuit destul de mult pe carduri și încă am primit aproximativ doi ani buni de premii și beneficii de la acestea înainte de închiderea US Bank.
• Am avut la dispoziție 30 de zile pentru a folosi recompensele înainte de închiderea contului.
• Nu vă bazați pe US Bank pentru a furniza informații substanțiale cu privire la închiderea unui cont.

US Bank Shut Down – Final Thoughts

Cu o privire retrospectivă, nu cred că există ceva ce aș fi făcut diferit. În acest hobby, consider o închidere periodică ca fiind un risc inevitabil, sau un „cost al activității”. M-am bucurat de recompensele oferite de cardurile US Bank la momentul respectiv, dar oricum m-am concentrat mai mult pe alte carduri în ultima vreme.

Constat că este interesant faptul că acest lucru a venit după ce nu mai cheltuisem pe card timp de patru luni. Și am auzit de oameni care au avut probleme cu cardul Altitude, dar nu prea multe despre cardurile FlexPerks Visa sau Radisson.

Au închis US Bank conturile de carduri de credit? Ce motiv(e) v-a(u) dat banca, dacă există?

.