Storytelling är ett av de mest kraftfulla sätten att blåsa liv i ditt varumärke och kallas ofta en av huvudkomponenterna i en strategi för innehållsmarknadsföring. Genom att ge dina produkter och tjänster en identitet genom att fånga och dela med dig av de historier de verkligen är kan du ta med din målgrupp på en resa som de längtar efter att uppleva. För att konsumenterna ska kunna skapa en personlig koppling till ditt varumärke måste företagets berättelser vara autentiska, kreativa och inspirerande.
Emotional branding är en progressiv marknadsföringsstrategi som har potential att driva intäkter och öka kundbehovet.Hur en person känner för ditt varumärke avgör vanligtvis om de köper din produkt. Ett varumärke är en fråga om uppfattning. När du berättar en historia som förkroppsligar mänskliga utmaningar skapar du en upplevelse som ger resonans hos dina kunder.
Grundläggande principer för storytelling
Storier är fängslande av en anledning. Från barndom till vuxen ålder dras vi till de lärdomar vi får, de spännande resor vi ger oss ut på, den kunskap vi får och möjligheten att släppa loss vår fantasi.
Stories hyllar vår kultur, och berättelser är ett vittnesbörd om de liv vi har levt. Berättelser gör också att budskap passerar lättare. Minns du den där fantastiska läraren som brukade berätta historier om det han lärde ut och hur dessa historier fick dig att bättre minnas vad du lärde dig jämfört med den där tråkiga läraren som bara ”undervisade” och vars namn du förmodligen har glömt? Slutligen är vi sociala djur med språket som det ultimata sättet att kommunicera, uttrycka känslor, uppfatta världen omkring oss och oss själva och till och med bara vara. Berättande av historier är den äldsta formen av kunskapsöverföring och mycket av hur vi ser på det vi kallar fakta påverkas av berättelser och hur vi tolkar dem.
När du utformar din varumärkesberättelse måste du illustrera vad din röst är, vad du står för och varför det har betydelse för livet för publiken, som har sina egna berättelser. Beskriv faktiska steg som ska tas och visa läsarna hur de kan känna igen belöningen. Försäljningen måste vara kreativ, men ändå subtil och ofta är den indirekt.
Stories utvecklas kontinuerligt och spontana iterationer är frekventa, baserade på samhällets memes, populärkultur och händelser. Mer.
Storytelling är inte att uppfinna en historia. Faktum är att själva anledningen till att ditt företag existerar, varför du har utvecklat produkter och tjänster och varför du gör det du gör är fylld av berättelser.
Du vill uppfylla behov, svara på frågor, engagera dig på en känslomässig nivå, skapa kontakt, hitta din röst och lyssna på röster i skärningspunkten mellan varumärke och publik. Och de sätt på vilka ni har utvecklat lösningar och ett värdeerbjudande handlar om berättelser. Det är till och med möjligt att förvandla ett internt försäljningspaket om lösningar till en berättande bok, där man berättar historier som människor kan relatera till.
Storytelling kan vara ett tillvägagångssätt i ett specifikt projekt, men också ett sätt att skriva och skapa innehåll, genom att koppla personliga och befintliga berättelser till varumärkets berättelse. Vissa säger att allt bra innehåll är storytelling. Det är en myt. Ibland måste innehållet bara vara rent informativt. Bra storytelling handlar inte ens direkt om dig, dina varumärken och dina lösningar/produkter. Det handlar om känslor, upplevelser, behov och de skrivna och oskrivna bilder som förknippas med dessa känslor och behov, i förhållande till vad ditt varumärke framkallar.
Storytelling är inte en engångsövning, utan en fråga om konsekvens och anpassning till människans behov, även om specifika åtgärder och initiativ ibland kan tyckas ha den där engångsdimensionen.
Hursomhelst, allt du gör passar alltid in i den bredare berättelsen: från evenemang och innehåll till kampanjer. Slutligen bör man notera att storytelling också per definition är kanalagnostisk och personcentrerad.
Som i en saga måste en fängslande varumärkesberättelse ha tre akter som beskriver situationen, konflikten och en lösning. Affärsberättelser är dock unika eftersom de kräver ett fjärde element – en uppmaning till handling, som ofta är indirekt.
Det yttersta målet med marknadsföring är att inspirera, oavsett om det motiverar till förändring, uppmuntrar till köp av en produkt eller lockar människor in i din butik, oavsett tidsram. Ditt önskade resultat i slutändan styr berättelsens riktning.
Identifiera historier att berätta
Historier måste vara personliga. Tänk på hur ditt varumärke föddes, vad som inspirerade dig att skapa företaget och vad ditt personliga uppdrag är. Men tänk framför allt på vad ”publikens” behov var när du gjorde det.
Historien måste vara övertygande och ofta faktabaserad. Även om det är viktigt att berätta sin egen historia har kundernas berättelser den största långsiktiga påverkan på varumärken. Kunden bör vara huvudpersonen, med ditt företag som stödperson som erbjuder verktyg för att hjälpa dem att skapa framgångsrika lösningar.
Om du till exempel sponsrar en kampanj för att köpa ny lekplatsutrustning till ett kommunalt centrum, bör berättelsen fokusera på varför utrustningen behövs och vem som har nytta av den. Koncentrera dig på en eller två mottagare och illustrera vad donationen betyder för deras liv. Beröm bör alltid komma från en annan person, i form av ett citat, inte från en talesman för företaget.
Testimonials kan vara ditt mest kraftfulla vapen för att bygga upp kundlojalitet om de berättas på rätt sätt. Ett vittnesmål som bara består av några få meningar kan glömmas bort, men en berättelse som fördjupar sig i en kunds personliga liv och utmaningar, beskriver hur långt en anställd går för att lösa problemet och illustrerar det positiva resultat som uppnåtts kommer att stanna kvar hos läsarna långt efter det att de har gått vidare från ditt marknadsföringsmaterial.
Använda det effektivaste mediet
Alla medier kan användas för att berätta en berättelse, inklusive bloggar, film, trycksaker, sociala kanaler och multimedier. Varje medium framkallar olika reaktioner hos din publik, så berättelserna måste skräddarsys för att passa. Nyckeln till framgång är att veta vilken historia som ska berättas i vilket medium. Korta, snabba budskap fungerar bäst i tv och på Internet, medan online-samtal, konferenser och seminarier ger en personlig kontakt.
För att bli en bra historieberättare måste du lyssna på din publik så att du verkligen kan förstå deras önskemål och bekymmer, deras övertygelser och attityder. Du måste fortsätta att lyssna medan din berättelse utvecklas så att du kan bedöma publikens reaktioner. Låt detta hjälpa till att avgöra hur ditt varumärke utvecklas. När dina mål och målsättningar förändras måste du planera nya initiativ som driver berättelsen framåt och inspirerar till förnyad handling.
Emotion, äkthet, personliga kopplingar och drivkrafter till handling. Det är vad storytelling handlar om och i detta avseende är den gamla infografiken om storytelling nedan fortfarande relevant.
Reglerna för storytelling har inte förändrats så mycket, det har omfattningen och det integrerade tillvägagångssättet gjort. Men det börjar fortfarande med att lyssna och handlar inte bara om att dela med sig.
Mer om storytelling:
- Digital storytelling: när konst och vetenskap kopplar samman känslor
- The art of storytelling in 7 content marketing context questions
- Storytelling: betalar och förtjänar du uppmärksamhet?
- Robert Rose om innehållsmarknadsföring och storytelling
- Innehållsdelning och storytelling: varför och hur människor delar innehåll
- Söker du mer om innehållsmarknadsföring? Kolla in vår online-guide.