Comcast har uppmanats att sluta marknadsföra sin bredbandstjänst Xfinity som det ”snabbaste internet i Amerika”, enligt en rekommendation som utfärdades i dag av National Advertising Review Board (NARB). Beslutet kom efter att Verizon förra året ställde frågor om Comcasts marknadsföring, som särskilt syftade till att undergräva Verizons FiOS-erbjudande och framställa Xfinity i ett bättre ljus.
National Advertising Division (NAD), NARB:s utredningsavdelning, konstaterade att även om Comcasts hastigheter i den dyraste nivån verkligen var snabbare än Verizons, så gällde detta inte för alla hastighetsnivåer inom Xfinity. Men eftersom Comcast inte klargjorde detta i sitt marknadsföringsmaterial kunde konsumenterna rimligen förledas att tro att så var fallet när de köpte ett abonnemang för heminternet från Comcast.
Det centrala i debatten var uppgifter från Ookla, en leverantör av hastighetsmätningar, som Comcast använde för att hävda att deras erbjudande var det snabbaste som fanns. Undersökningspanelen fastställde att Ooklas hastighetstestdata inte var ett representativt urval av alla abonnenter, utan snarare bara ett urval av de 10 procent av Xfinity-kunderna som råkade testa sin internethastighet. Verizon hade också bättre uppladdningshastigheter för sin topptjänst, vilket ytterligare motbevisade Comcasts påståenden.
Comcast gick med på att följa rekommendationen i framtida annonser och tillade att man förväntar sig att ”NAD och NARB kommer att hålla alla annonsörer till samma standarder när de gör liknande påståenden.”