Bedömningsportaler
Det billigaste boendet är viktigt, så att pengarna inte slösas bort före resan. Om du bara tittar på priset kommer du att kunna ifrågasätta din ekonomi under semestern – nämligen om hotellet inte motsvarar förväntningarna. Utvärderingar är därför mycket viktiga vid valet av hotellrum. Det är också möjligt att samla in gästernas åsikter från hela världen inom fritids- och resebranschen, som kan teckna bilden av ett visst hotell. De mest använda portalerna är:
PriceLine
Trots påståenden om att hotellomdömen har manipulerats har fall av förfalskade hotellomdömen aldrig setts i ett märkbart antal.
TripAdvisor
Hanför Tripadvisor står Trivago och flera hotellportaler den amerikanska turistkoncernen Expedia. Förutom hotell erbjuder webbplatsen även recensioner av affärer, resmål, restauranger och mycket mer.
Registrerade användare kan lämna betyg för alla kategorier. Beroende på en användares aktivitet och den mängd information (text, bilder) som han eller hon gör tillgänglig på webbplatsen, kommer han eller hon att tilldelas en av sex ”bidragsnivåer”. Den sistnämnda ska ge information om hans intressen, hans erfarenhet och hans pålitlighet. Konsumentrecensioner på Internet bör aldrig tas utan tvekan: det rör sig om subjektiva åsikter som inte nödvändigtvis återspeglar den faktiska situationen och servicen på ett hotell eller i ett rum. Beroende på typ (familjer, par, gästernas ålder) eller anledningen till natten (affärsresa, avkopplingssemester, utbildningsresa) kan andra kriterier för hotellet vara viktiga.
Nackdelar
Falska recensioner är de största nackdelarna. Dessa är antingen skrivna för att representera ett hotell så fördelaktigt som möjligt eller för att ge det sämsta möjliga intrycket och skada hotellet. Det finns till och med en hel tjänstebransch som sysslar med att skriva bra recensioner för kundens företag på uppdrag av kunderna, eller sprida dåliga recensioner för de direkta konkurrenterna via olika kanaler. Under tiden används allt fler robotar som tar över denna uppgift helt automatiskt och sprider falska recensioner i bloggar och portaler. Åsikterna skrivs anonymt. Kritiker tvingas inte att ge bevis för påståendena, och hela processen med hotellrecensioner går inte att spåra i detalj. PriceLine och TripAdvisor publicerar också alla betyg från registrerade användare utan att kunna kontrollera dem. Recensionsportalerna ägnar dock mer uppmärksamhet åt den formella granskningen av de inlämnade recensionerna och tar bort tvivelaktiga texter.
För att hitta ett erbjudande som är anpassat till den egna situationen visar PriceLine och TripAdvisor recensionerna med ytterligare information om gästtypen: intressen, preferenser, kön och civilstånd talar om om huruvida ett omdöme är relevant.
Metasökmotorer
Och även om det finns vissa hotell som uteslutande erbjuder endast en hotellportal, är majoriteten av hotellrummen tillgängliga från alla tjänsteleverantörer. Priserna och de tjänster som erbjuds kan dock skilja sig åt i många fall. Experter råder dig att jämföra priset för valt boende på flera hotellportaler för att få det bästa erbjudandet när det gäller kostnad och rumsomfattning. De så kallade metasökmotorerna kan ta över en del av detta arbete. Detta är forskningsprogram som kan användas online och samlar in erbjudanden från flera hotellsökmotorer. Välkända namn på detta område är:
Trivago
Sökmotorn Trivago har nästan en miljon hotell i programmet. Erbjudandena samlas in från cirka 200 bokningsportaler. Under 2012 förvärvades över 60 procent av Trivagos aktier av onlineresebyrån Expedia, som äger två av de största hotellportalerna, Expedia.com och Hotels.com.
KAYAK
Ägaren till den amerikanska hotellportalen KAYAK är Priceline Group, som även omfattar hotellsöksajterna Booking.com och Agoda. Priceline Group är en av de största aktörerna på turistmarknaden.
Travelocity
Denna resegigant är nu kopplad till hotellsöksajten. Även om erbjudandet ännu inte i alla regioner är konkurrenskraftigt med den turismspecialiserade leverantörens, arbetar Travelocity ambitiöst för att utöka sin position.
Metasökmotorerna filtrerar fram de billigaste hotellen bland sökmotorernas totala hotellutbud, varvid en besparing på upp till 35 procent är möjlig. Användarna skickas sedan vanligtvis vidare från webbplatsen till leverantören, där de kan slutföra bokningen. För kunden är användningen av metasökmotorerna gratis. Företagen gör sin vinst genom att vidarebefordra kunderna till hotellsökmaskinerna som betalar för förmedlingen.
Nackdelar
Och även om detta system för hotellsökning är idealiskt för en användare är det inte helt oproblematiskt: sökningen bygger på en algoritm vars sökkriterier inte kan ses av en kund. Det faktum att alla kvalificerade erbjudanden och hotell söks och att det billigaste presenteras kan inte bevisas och kontrolleras med säkerhet.
För att sammanfatta kan metasökmotorer för hotellsökning vara en användbar hjälp för att jämföra erbjudanden från flera hotellsökmotorer. Otransparenta sökningar och sökmotorernas anknytning till turistföretagens motsvarande hotellportaler leder till att flera portaler finns i deras portfölj; lämnar dock efter sig vissa tvivel om tjänstens oberoende. Återigen är det värt att jämföra flera hotellleverantörer innan man bokar.
Utvärderingsfunktioner hos hotellsökmotorerna
Presentationen av recensioner under sökmotorjämförelsen av hotellbokningssajter är ibland mycket olika. Medan till exempel många leverantörer som Booking.com och Expedia endast tillåter recensioner från verifierade gäster som faktiskt bokar på portalen, använder Hotel.com även TripAdvisor-betyg. För att kunna se dessa recensioner i detalj är en kund ibland tvungen att besöka Tripadvisors webbplats, Booking.com, Trivago och Agoda erbjuder bra funktioner som förutom hotellomdömena även visar mer information om författaren. Användaren kan på så sätt till exempel se om ett hotell uppfyller behoven hos ett par över 50 år eller om det har ett gott rykte bland affärsmän. För att få ett intryck när man letar efter ett hotell räcker oftast hotellportalernas möjligheter. Dessutom har de i allmänhet den fördelen att många hotellsökmotorer endast visar gästernas åsikter, även om de flesta av dem inte heller är kontrollerade med avseende på opartiskhet och riktighet. I många hotellsökmotorer får gästerna endast betygsätta det hotell de har bokat. För att få ett helhetsintryck av sin semesterbostad bör en användare naturligtvis också konsultera recensionsportaler. Han eller hon måste dock vara medveten om begränsningarna i fråga om öppenhet och objektivitet.
VÄNLIGEN, OBS:
Även om det är uppenbart att boka hyrbilen eller flyget också via hotellportalen, är det vettigare, om man väljer en specialiserad jämförelseportal, för då sparar man mer. För en översikt över jämförelseportaler, se jämförelser av hyrbilar och jämförelser av flygresor. Tänk alltid på att hotellportalen också vill tjäna på extratjänsterna – och du betalar för det med ett högre pris. Gör ett test för att avgöra vilken webbplats som är bäst för att boka hotell och andra tjänster. Om du vill boka flyg och hotell tillsammans ska du definitivt ta en titt på reseportalernas erbjudanden, eftersom dessa kan göra billiga paketpriser.