Alai

12 juni 2012

Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) meddelade i dag att man har infört en ny tolkningstjänst i telefonen för att förbättra kommunikationen med icke engelsktalande resenärer. Voiance Language Services valdes ut som huvudleverantör av högkvalitativa översättnings- och tolkningstjänster för myndigheten.

RRIPTA:s kundtjänstmedarbetare, inklusive personalen vid Kennedy Plaza Ticket Window och Photo ID Office, har utbildats för att använda OPI-tjänsten. Dessutom har dessa anställda utbildats i att läsa grundläggande fraser på några olika språk så att de kan säga till icke engelsktalande kunder att vänta medan de kopplar upp sig mot Voiance Language Services. När de väl är uppkopplade förmedlar tolken informationen fram och tillbaka mellan RIPTA-anställda och kunden.

RIPTA är i egenskap av federal bidragsmottagare skyldigt enligt Federal Transit Administration (FTA) att följa avdelning VI i lagen om medborgerliga rättigheter (Civil Rights Act) från 1964 och dess ändringar. Enligt avdelning VI i Civil Rights Act från 1964 ska ingen person i Förenta staterna på grund av ras, hudfärg eller nationellt ursprung uteslutas från, förvägras förmåner av eller utsättas för diskriminering inom ramen för något program eller någon verksamhet som får finansiellt stöd från staten. Den nya OPI-tjänsten visar RIPTA:s åtagande att se till att kraven i avdelning VI uppfylls fullt ut.

”Vi är glada över att kunna meddela att RIPTA nu har tillgång till telefontolkning dygnet runt på över 170 språk, säger Charles Odimgbe, VD för RIPTA. ”För personer som har en begränsad förmåga att läsa, tala, skriva eller förstå engelska kan språket vara ett allvarligt hinder för att få tillgång till viktiga RIPTA-tjänster och få viktig information. Vi är fast beslutna att bryta dessa språkbarriärer och öppna nya kommunikationslinjer med våra kunder.”

Voiance Language Services, LLC grundades 2009 för att särskilt tillgodose behoven hos företag och myndighetskunder. Voiances moderbolag CyraCom International, Inc. har varit verksamt sedan 1995 och är den näst största leverantören av telefontolkning i världen och den åttonde största leverantören av språktjänster i USA, enligt branschrapporter.

För mer information om OPI-tjänster som tillhandahålls av Voiance Language Services, besök www.voiance.com.

För tidtabeller och annan information kan passagerare ringa 401-781-9400.