Köer är något som vi upplever hela tiden. Det spelar ingen roll om du går till snabbköpet, stannar till på banken, besöker en läkare eller väntar på flygplatsen; du upplever köer.
Men även om köer är så vanliga har folk fortfarande en tendens att glömma bort den korrekta etiketten för dem. Och köetikett är mycket viktig, om du inte vill sluta som denna vackra dam:
Så med detta i åtanke, låt oss börja med den första regeln i A Gentleman’s Guide to Queuing Etiquette.
REGEL ETT Hoppa inte över kön
Kalla det vad du vill – line jumping, queue jumping, butting eller skipping the line – faktum är att ingen tycker om det. Man kan nästan säga att det är ett socialt tabu att hoppa över kön. Ändå tenderar folk att göra det.
En del hoppar fram i kön tack vare, som Ringo Starr skulle säga, ”lite hjälp från mina vänner”. En person som redan står i kö skulle släppa in någon utan att ta hänsyn till dem som står bakom.
Som vi har lärt oss i skolan finns det dock för varje handling en lika stor och motsatt reaktion.
Om du planerar att hoppa över kön inom en snar framtid kan du räkna med en viss motreaktion. Det är 54 % troligt att de som i genomsnitt står i kö kommer att protestera mot att någon lägger sig i kön. När antalet köhoppare, ja, hoppar upp till två, ökar sannolikheten för invändningar till 91,3 %!
Summan av kardemumman är att om du inte har ett legitimt skäl att ställa dig i kön är det bäst att du låter bli att göra det.
REGEL TVÅ Respektera andra människor
En viktig sak att inse är att du inte är den enda personen i kön (om du inte bokstavligen är det). Det kanske låter uppenbart men hej, även uppenbara saker behöver stavas ut då och då.
Det är ganska irriterande när en person bakom dig pratar dig i örat som om det vore deras egendom. Väntan är irriterande i sig själv, så att ha någon som är högljudd och störande är ett snabbt recept för katastrof.
Här är hur detta ser ut i verkligheten:
REGEL TRE Tänk på det personliga utrymmet
En annan sak som du bör vara medveten om är det personliga utrymmet. Du behöver inte stå så nära andra att de kan känna hur du andas.
Hör här, det är väldigt enkelt: att invadera andras utrymme gör inte väntan lättare. Tvärtom kommer små irritationer av det slaget säkert att trappa upp den redan befintliga spänningen.
Var uppmärksam på andra och lämna ett visst avstånd mellan dig och andra människor. Studier visar att 8-16 tum är vad människor i allmänhet betraktar som sitt personliga utrymme. Det är naturligtvis bäst att vara försiktig.
Från Bibelns mindre kända passage: Stå lika nära andra som du vill att de ska stå nära dig.
REGEL FUR Håll din ilska låg
Vi förstår, vi har alla varit där. Ilska är en mycket mänsklig reaktion, särskilt när du har stått på ett ställe gud vet hur länge.
Samtidigt är det inte rätt sätt att ta ut din frustration på andra offer för misskötta köer. Fråga dig själv: skulle du ha velat bli utskälld?
Det gör du nog inte.
Har du tålamod med det? Informera den person som ansvarar för köerna om ditt problem och se om de kan göra något åt det. I stormarknader öppnar de nya köer när de har överfulla köer.
Vi hoppas att tipsen ovan hjälper dig att göra din köbildning mindre stressig. Och om det är du som är ansvarig för att hantera köer, varför inte ta hjälp av ett köhanteringssystem?
(Gud vet att du behöver denna hjälp.)
Qminder har i fält testats för att minska väntetiderna med mer än 50 %. Det innebär 50 % mindre frustration, ilska och förvirring och 50 % mer tillfredsställelse.
Få kunderna att bli förälskade i dina köer.