Alai

Du fokuserar på att få bästa möjliga resultat av din e-postmarknadsföringskampanj: Du kan anpassa e-postmeddelanden, leta efter de bästa ämnesraderna, skapa den perfekta e-posttexten och kontrollera dina mätvärden. Det är bra. Vi vill alla förbättra våra öppningsfrekvenser, klickfrekvenser, bättre rikta våra leads och avsluta fler affärer… Men så här är det:

Även om lagar och regler för e-post ibland inte är en del av den stora bilden, kan det kosta dig mycket att inte följa lagen och det kan äventyra ditt företags rykte. Om du inte har tänkt på e-postlagar hjälper den här listan dig att implementera reglerna. Och om du redan följer vissa antispamregler, gå snabbt igenom dessa 8 steg för att se om du har missat något.

*Notera: Dessa regler visar hur du ska följa internationella antispamkrav.

Steg 1: Ta reda på vem du skickar e-post till.

Med e-postmarknadsföring kan du nå ut till vem som helst i världen och erbjuda din produkt eller tjänst på den globala marknaden. Problemet är att något som är lagligt i ett land kan vara helt olagligt någon annanstans. Om dina e-postmeddelanden inte är landsspecifika bör du följa olika internationella e-postlagar. Försök ta reda på var dina leads eller prenumeranter är baserade. Kom ihåg: Lagstiftningen i deras land kommer att gälla för de e-postmeddelanden du skickar. Detta är de internationella lagar som du bör hålla utkik efter:

• United States: CAN-SPAM Act
• Kanada: CASL
• Europeiska unionen: GDPR (tillämpning 25 maj 2018)
• Australien: Spam Act 2003

Segmentering av alla dina leads och prenumeranter och genomförande av olika krav kan vara lite svårt och tidskrävande. Det enklaste alternativet för internationell e-postuppsökande verksamhet är att följa alla antispamlagar för att göra din e-post laglig oavsett var du skickar den.

Steg 2: Välj alltid opt-in.

Ja, den amerikanska CAN-SPAM-lagen kräver inte att du väljer att välja in dina prenumeranter eller leads, men resten av antispamlagarna gör det. Inte nog med att de kräver att du ber om tillåtelse att skicka e-post till någon, dessa lagar är mycket strikta när det gäller mottagarnas rättigheter: Det kanadensiska företaget Compu-Finder har betalat det största böterna hittills för att ha skickat e-post till konsumenter utan deras samtycke: 1,1 miljoner kanadensiska dollar.
Här kommer det: även om du inte måste, be om lov innan du skickar e-post till någon.

Varför? För det första är du säker på att inte bryta mot reglerna oavsett var du skickar dina e-postmeddelanden. För att tillägga att det är en artig sak att göra. Du visar också dina kunder att du respekterar deras fria val. Du kan få samtycke med hjälp av opt-in-rutor på din webbplats eller så kan du be om det i ditt första e-postmeddelande.

Steg 3: Se till att du lagrar deras samtycke.

Låt mig förklara vad samtycke är exakt – Samtycke är ett fritt givet samtycke som ges för varje syfte med att skicka e-postmeddelanden. Tystnad eller inaktivitet ska inte betraktas som samtycke. Ditt ansvar är inte bara att be om samtycke utan också att lagra giltiga bevis för det. Gör ett system där du håller allting uppdaterat för att kunna visa:

• Vad du berättade för dem
• Vad de gav sitt samtycke till
• När och hur de gjorde det

Steg 4: Glöm inte att erbjuda en opt-out.

Det finns ingen tvekan om detta. Alla internationella e-postlagar är överens i denna fråga. Ge dina leads eller prenumeranter ett alternativ för att avregistrera sig från att ta emot dina e-postmeddelanden. Se till att opt-out-processen inte är komplicerad och respektera deras önskemål i god tid.

Även om den amerikanska CAN-SPAM-lagen inte kräver att du väljer dina leads har opt-out ett liknande syfte, men det gör denna lag lite mindre sträng än andra. De flesta verktyg för automatisering av e-postmeddelanden som Reply har en inbyggd opt-out-mekanism. Men om du inte använder dessa verktyg kan du alltid manuellt lägga till en avregistreringslänk i dina e-postmeddelanden genom att skapa ett Google-formulär och länka till det.

Steg 5: Använd inte e-postlistor.

Legalt sett: det är tillåtet att köpa e-postlistor. Men här är haken: För varje e-postlista som du köper måste du få ett särskilt samtycke från personerna på listan för vidare användning.

Mottagarna kan ha gett sitt samtycke till att vara med på den lista som du köpt, men de måste återigen ge sitt samtycke till dig. Bara för kännedom: Att köpa en e-postlista enligt den amerikanska CAN-SPAM-lagen kan vara lite knepigt. Det stämmer att du inte behöver be om samtycke, men om vissa personer på listan redan har valt att avstå från att skicka e-post till dem blir det olagligt att nå ut till dem. Rationellt sett: en e-postlista kan ge dig en massa problem och göra raka motsatsen till att spara din tid.

Det andra sättet som du kan samla in dina leads eller prenumeranter på ett lagligt sätt är genom din webbplats eller genom att hitta deras e-postadresser och nå ut till dem. På så sätt kan du ha kontroll och genomföra en mer målinriktad e-postmarknadsföringsstrategi.

Steg 6: Låt dem veta vem du är.

Dölj aldrig din identitet. Dina mottagare måste veta vem som skickar e-post till dem. I signaturen lägger du till ditt namn, efternamn och namnet på det företag där du arbetar. Det är också bra att länka till ditt företags webbsida.
För övrigt får du inte glömma att tala om var du befinner dig. Ange din fysiska postadress i slutet av e-postmeddelandet. Ett tips: Om din postadress är väldigt lång kan du alltid skriva den i mindre teckenstorlek.

Steg 7: Var ärlig om ditt förslag.

Detta är väldigt enkelt: Det är väldigt enkelt: Lura inte dina mottagare. Vad du än ber om eller föreslår att göra det tydligt och enkelt. När du utformar dina ämnesrader ska du se till att du väljer den som återspeglar innehållet i ditt meddelande. Se det på det här sättet: Du kan få folk att öppna dina e-postmeddelanden oftare genom att använda spännande ämnesrader, men de kommer ändå aldrig att vara intresserade av ditt egentliga förslag.

Steg 8: Se upp för vad andra gör för din räkning.

Göm aldrig bort att vad andra gör för din räkning är alltid ditt ansvar. Om en person eller ett företag utför e-postmarknadsföring åt dig kommer de inte att vara juridiskt ansvariga för eventuella misstag.

Och här är slutsatsen …

Simpelt uttryckt:

Din gräns för frihet går så långt som du inte hindrar andras frihet. Tänk på det. Ja, regeringar från hela världen har infört lagar och förordningar för att skydda sina medborgare från integritet och dataintrång. Och ja, du bör följa antispamlagarna när du skickar kommersiell e-post. Men ibland kan det hjälpa dig att se lagen ur ett annat perspektiv för att förstå att dessa regler också kan visa dig hur du kan ge mervärde åt din e-postmarknadsföring. Det handlar inte bara om att undvika kostsamma böter utan också om ömsesidig respekt mellan ett företag och dess kunder.