En företagsblogg är en blogg som drivs av ett företag av en eller flera av dess anställda. Dess grundläggande funktionalitet skiljer sig inte så mycket från ”vanliga” bloggar: Den person som ansvarar för bloggen skapar innehåll och publicerar det, och användarna har vanligtvis möjlighet att betygsätta och kommentera inläggen. Syftet med en företagsblogg är dock vanligtvis helt annorlunda. Medan privat aktiva bloggare vanligtvis väljer ämnen som intresserar dem och som de är mycket bekanta med, fungerar en företagsblogg åtminstone i de flesta fall som ett marknadsföringsverktyg. Även om alla företagsbloggar liknar varandra i detta avseende är deras valda teman och mål ändå mycket olika. Trots detta är allt innehåll som publiceras av ett företag vanligtvis avsett att vända sig till en specifik målgrupp och väcka deras intresse för företaget.
Detaljerad sammanfattning
Företagsbloggar togs i bruk inte långt efter de första privata bloggarna. Särskilt i USA är de ett populärt verktyg för marknadsföring på nätet.
Den stora fördelen med en företagsblogg är den personliga kontakten mellan bloggaren och de som läser bloggen. På en officiell företagswebbplats presenterar sig företaget vanligtvis som seriöst och allvarligt – webbplatsen är trots allt deras galjonsfigur på internet. Förutom kunder kan även potentiella affärspartner eller investerare besöka webbplatsen, så en informell eller alltför familjär ton skulle vara ganska malplacerad.
Med en företagsblogg kan företaget dock visa sin ”mänskliga” sida genom att inkludera bidrag från anställda som till exempel kan beskriva sina arbetsroller. Socialt engagemang, hållbar förvaltning och intern utbildning är andra populära ämnen för företagsbloggar, som också möjliggör en mycket mer direkt koppling till målgruppen.
En företagsblogg kan dessutom användas som en slags ”testbädd”. Om det till exempel finns känsliga ämnen som företaget måste ta itu med och som kan få en negativ PR-påverkan kan företaget blogga om det i förväg. Och eftersom endast en anställd – eller bara en handfull – är ansvarig för bloggen kan innehållet lätt positioneras som dessa anställdas åsikt om den avsedda effekten inte uppstår. Men om innehållet kan övertyga målgruppen kan företaget lätt ta på sig eller erkänna ansvaret för blogginnehållet.
Denna metod används också ofta när ett företag för första gången vill använda en företagsblogg för marknadsföring och kommunikation med sina kunder. Eftersom det sällan går att förutse innehållets inverkan och effektivitet bloggar de anställda mer som privatpersoner som publicerar artiklar om ämnen som rör företaget, men inte officiellt för företagets räkning. Företaget kan alltså tryggt experimentera med detta fortfarande ganska nya kommunikationssätt och bedöma om det finns en lämplig balans mellan den ansträngning som krävs och resultatens användbarhet.
Denna experimentella aspekt är särskilt viktig eftersom det tar tid att bygga upp en effektiv blogg. Medan webbplatser för sociala medier som Facebook tenderar att samla följare mycket snabbt måste en företagsblogg först etableras innan den kan locka till sig ett större antal personer som kommer att läsa inläggen.
En företagsblogg erbjuder också en betydande potential. Den ger till exempel företaget en dynamisk internetnärvaro, och tack vare den personliga kommunikationen är det lättare att övertyga opinionsbildare som sedan sprider blogginnehållet och ökar dess genomslagskraft många gånger om. Med högkvalitativt innehåll är det också möjligt för ett företag att etablera sig som en auktoritet inom ett visst område och på så sätt bli en opinionsbildare och förbättra varumärkeskännedomen. En blogg kan också vara ett mycket användbart verktyg i kampen för att skaffa välkvalificerade medarbetare. Om medlemmar av målgruppen, maskinteknikstudenter till exempel, knyts till företaget i ett tidigt skede via bloggen blir det sedan lättare att hitta anställda senare eftersom företaget kommer att framstå som en attraktiv arbetsgivare tack vare den personliga kontakt som redan etablerats.
Hittills har vi använt uttrycket ”företagsblogg” – men det är något missvisande eftersom det, precis som för andra bloggar, inte finns något definierat format eller mål för företagsbloggar. Även om de flesta företag har liknande avsikter med sina internetbloggar har företagsbloggen fortfarande en hel del varianter. Dessa inkluderar:
- Tjänsteblogg: Med den här typen av blogg ger företaget kunderna ytterligare information om sina produkter. Det kan till exempel vara recept från en livsmedelstillverkare eller tips för hantverkare från en byggmaterialspecialist.
- Kampanjblogg: Denna blogg fungerar vanligtvis under en bestämd period och är avsedd att stödja vissa reklamkampanjer. Bland annat skulle ytterligare information om produkten, hänvisningar till socialt engagemang under produktionen eller presentation av ultramoderna produktionsmetoder vara några troliga ämnen.
- Ämnesblogg: Denna variant är mycket bred och har bara en begränsning – bloggen måste vara inriktad på ett visst ämnesområde. En temablogg är särskilt användbar för att etablera företaget som expert inom ett visst område och på så sätt påverka opinionsbildningen.
- Kundrelationsblogg: Den här bloggen är utformad för att bygga upp en gemenskap som identifierar sig med företaget i viss utsträckning och därmed har ett särskilt förhållande till det. Detta kan till exempel vara ett mycket användbart sätt att genomföra produktutvärderingar online.
I jämförelse med Facebook och andra sociala medier anser många företag att bloggar är ganska besvärliga och kostsamma. En företagsblogg erbjuder dock vissa fördelar jämfört med Facebook och liknande plattformar. En av de viktigaste faktorerna som talar till bloggens fördel är kontrollen över dess innehåll. I egenskap av operatörer av sociala mediekanaler kan utomstående som Facebook inte påverka utformningen, ämnesutbudet eller synligheten av bidragen i en företagsblogg. Här är det enbart företaget som bestämmer vilka ämnen som presenteras, hur kunderna tilltalas och hur bidragen publiceras.
För övrigt har bloggbidrag en helt annan typ av trovärdighet och relevans än artiklar på webbplatser för sociala medier. Det som finns på Facebook i dag har många användare glömt i morgon. Med en blogg garanterar den intima atmosfären och ett rykte som omsorgsfullt byggts upp under åratal att många läsare automatiskt betraktar innehållet som mer tillförlitligt och meningsfullt. Detta gör naturligtvis bloggar både attraktiva och effektiva i marknadsförings- och PR-syfte.
Slutsats
En företagsblogg kan vara ett mycket effektivt verktyg för marknadsföring på nätet. Det kräver dock mer ansträngning än att skapa ett uppträdande på en webbplats för sociala medier, och det kommer också att ta längre tid att uppnå resultat. Om den drivs på rätt sätt har en företagsblogg potential att knyta kunderna mycket nära till företaget under en lång tidsperiod. Dessutom kan en företagsblogg genom högkvalitativa bidrag bidra till att etablera ett företags roll som auktoritativ expert och opinionsbildare inom sin sektor. Därför är företagsbloggar särskilt lämpliga för företag som planerar en långsiktig marknadsföringsstrategi.