Airbnb var pionjär på peer-to-peer-marknadsplatsmodellen för rese- och hotellbranschen, vilket ledde till framväxten av den delade ekonomin. Airbnbs tillväxt drivs av dess hyperlokala innehållsstrategi och dess förmåga att sammanställa berättelser från sina 150 miljoner användare och 640 000 värdar spridda över 191 länder.
För ett varumärke som är verksamt i så många länder är det inte möjligt att vara konsekvent, och innehållsmarknadsföring trivs med att vara konsekvent. Airbnb erbjuder kurerade berättelser och upplevelser baserade på din valda stad eller stadsdel. Curation fungerar eftersom publiken kan relatera till innehållet och som varumärkets punchline säger ”Don’t go there”. Bo där
Curating Stories: Airbnbs hyperlokala innehållsstrategi
Stadsguider: Utforska grannskapet
När Airbnb mognade som plattform insåg grundarteamet att de behövde ge användarna mer information för att de skulle kunna planera sina resor. Airbnb förvärvade Nabewise, en stadsguide som samlar kurerad information för en viss plats, och bytte namn till Airbnb Neighborhoods 2012. Webbplatsen hjälper resenärer att utforska grannskapet, platser att besöka, saker de kan göra och mycket mer. Hyperlokala rekommendationer ökar engagemanget eftersom de anpassar upplevelsen för användaren.
För Airbnb Neighbourhoods var folk tvungna att besöka Trip Advisor eller Lonely Planet för att hitta denna information innan de bokade sin semesterbostad. Webbplatsen länkar också till alla ställen där man kan bo på en viss plats. Airbnb gör det också möjligt för användarna att förbättra kartor och vittnesmål för att ge en mer personlig upplevelse. Airbnb förlitar sig på sitt team av 70 lokala fotografer som hittills har bidragit med över 4 000 foton till projektet.
Airbnb Blog & Economic Impact Series
Airbnb Blog täcker berättelser och perspektiv från sina värdar. Bloggen följer ingen fastställd mall för sina artiklar, vilket gör berättelserna mer tilltalande för sin publik.
Lokal linssektionen på bloggen erbjuder individuella berättelser som liknar Airbnb-berättelser. Local lens-sektionerna innehåller lokala listor för städer som kurerats av värdarna, resejournaler, platsspecifika berättelser osv. Förutom vanliga resor & platsspecifika erfarenheter tar Airbnb också upp frågor som förtroende & säkerhet på sin blogg. Airbnb Blog erbjuder geospecifikt innehåll på 10 olika språk.
Airbnb publicerar också rapporter om den ekonomiska inverkan som företaget har skapat i de städer där det är verksamt. Economic Impact Series beskriver de direkta utgifterna, de intäkter som genererats för staden och andra detaljer om resenärernas utgiftsmönster.
Airbnb Mag
Airbnb ingick tidigare i år ett samriskföretag med Hearst Publications för att lansera Airbnb Mag. Magasinet kommer att ha sex nummer varje år och kommer att förlita sig på sökningar på webbplatsen för att avgöra vilka artiklar som ska följas upp.
Airbnb Mag omfattar fyra avsnitt som inkluderar följande:
- The Local: Det innehåller råd om hur man äter, leker & shoppar ur ett lokalt perspektiv.
- Stay: Här finns en samling av tips om hur man äter, leker & och shoppar: Här finns Airbnb-boenden samt tips och tricks om hur du kan känna dig hemma när du reser.
- Roam: Här finns tips och tips om hur du kan känna dig hemma när du är på resa: Omfattar berättelser och resmål för att inspirera läsarna att planera nästa resa.
- Belong: Tidningen har också en kolumn som heter ”Not Yet Trending”, som presenterar en plats som nyligen har ökat i popularitet enligt Airbnb-data, men som ännu inte är en vanlig resedestination.
”Det finns en möjlighet att den kan räddas. Det är inte flyktigt, till skillnad från innehåll i ett flöde som löper ut.”
– Brian Chesky, grundare, Airbnb
Varje innehåll som publiceras i tidningen är kurerat innehåll som delas av värdar och vanliga resenärer. Tidningen gick i tryck med en garanterad upplaga på 3 50 000 exemplar.
Kurerade kortfilmer
Airbnb skapar oberoende kortfilmer baserade på recensioner och erfarenheter som delas av värdar och gäster. För att markera 25-årsdagen av Berlinmurens fall delade Airbnb en berättelse om en gäst som reste till Berlin för första gången sedan han arbetade som vakt under kalla kriget.
Airbnb skapar också geospecifikt innehåll genom att täcka berättelser om sina supervärdar från varje land. Nedanstående video från en serie berättelser om supervärdar i Japan har redan fått 2,2 miljoner visningar på YouTube. Kurerade kortfilmer är en förlängning av den hyperlokala innehållsstrategin för att ta del av berättelser och erfarenheter från den stora värdgemenskapen.
”Vi tror starkt på kraften i bra storytelling och under de senaste månaderna har vi utvecklat vår strategi för att lägga fokus på vår gemenskap.”
– Dennis Goedegebuure, Head of Global SEO, Airbnb
Airbnb Open
Airbnb Open är varumärkets årliga festival för resor och gästfrihet. Festivalen är också en samlingsplats för alla Airbnbs supervärdar, vilket gör det möjligt för varumärket att engagera och vårda sin gemenskap. Airbnb Open-sessionerna spelas in och laddas upp på varumärkets YouTube-kanal.
Airbnbs hyperlokala innehållsstrategi fungerar tack vare förmågan att utnyttja den lokala kunskapen, passionen och entusiasmen hos värdarna. Airbnb har kunnat bygga upp en parallell innehållsverksamhet utan att själva äga innehållet. Framgången har inte varit utan en del misslyckanden som Pineapple-tidningen som aldrig kom i tryck efter att ha tillkännagivits 2014. Airbnb har lyckats till stor del eftersom företaget ser innehållet som en central del av själva produkten i stället för att vara separat från den.
.