Märkespersonlighet är det sätt på vilket ett varumärke talar och uppträder. Det innebär att man tilldelar ett varumärke mänskliga personlighetsdrag/karakteristika för att uppnå differentiering. Dessa egenskaper innebär att varumärket uppträder både genom personer som representerar varumärket (dvs. dess anställda) och genom reklam, förpackningar osv. När varumärkesbilden eller varumärkesidentiteten uttrycks i termer av mänskliga egenskaper kallas det för varumärkespersonlighet. Till exempel – Allen Solley-varumärket uttrycker personligheten och får individen som bär det att sticka ut från mängden. Infosys representerar unikhet, värde och intellektualism.
Märkespersonlighet är inget annat än en personifiering av varumärket. Ett varumärke uttrycks antingen som en personlighet som förkroppsligar dessa personlighetsdrag (t.ex. Shahrukh Khan och Airtel, John Abraham och Castrol) eller som olika personlighetsdrag (t.ex. Dove är ärlig, feministisk och optimistisk; Hewlett Packard representerar prestation, kompetens och inflytande). Varumärkets personlighet är resultatet av alla konsumenternas erfarenheter av varumärket. Den är unik och varaktig.
Varumärkespersonlighet måste särskiljas från varumärkesimage, i den meningen att medan varumärkesimage anger varumärkets konkreta (fysiska och funktionella) fördelar och attribut, anger varumärkespersonlighet känslomässiga associationer till varumärket. Om varumärkesbilden är ett heltäckande varumärke enligt konsumenternas uppfattning, är varumärkespersonligheten den aspekt av det heltäckande varumärket som skapar dess känslomässiga karaktär och associationer i konsumenternas medvetande.
Märkespersonlighet utvecklar varumärkeskapitalet. Den skapar en attityd till varumärket. Den är en viktig del av utseendet och känslan i all kommunikation eller marknadsföringsverksamhet som varumärket bedriver. Den hjälper till att få en grundlig kunskap om kundernas känslor för varumärket. Varumärkespersonlighet skiljer varumärken åt, särskilt när de är lika i många avseenden. Till exempel Sony kontra Panasonic. Varumärkespersonlighet används för att göra varumärkesstrategin levande, dvs. för att genomföra varumärkesstrategin. Varumärkespersonlighet anger vilken typ av relation en kund har till varumärket. Det är ett sätt för kunden att kommunicera sin egen identitet.
Märkespersonlighet och kändisskap bör komplettera varandra. En pålitlig kändis garanterar omedelbar medvetenhet, acceptans och optimism gentemot varumärket. Detta kommer att påverka konsumenternas köpbeslut och även skapa varumärkeslojalitet. Bollywoodskådespelerskan Priyanka Chopra är till exempel varumärkesambassadör för J.Hampstead, ett internationellt sortiment av premiumskjortor.
Märkespersonlighet omfattar inte bara personlighetsdrag/karakteristika, utan även demografiska drag som ålder, kön eller klass och psykografiska drag. Personlighetsdrag är vad varumärket existerar för.
- Källor till varumärkesidentitet
- Märkesimage
- Märkesidentitet vs. varumärkesimage
- Märkesmedvetenhet
- Märkeslojalitet
Se alla artiklar
Författarskap/Referens – Om författaren/författarna
Artikeln är skriven av Prachi Juneja och granskad av Management Study Guide Content Team. MSG Content Team består av erfarna fakultetsmedlemmar, yrkesverksamma och ämnesexperter. Vi är en ISO 2001:2015-certifierad utbildningsleverantör. För att veta mer, klicka på Om oss. Användningen av detta material är gratis för inlärning och utbildning. Vänligen ange författarskap för det innehåll som används, inklusive länk(er) till ManagementStudyGuide.com och innehållssidans url.