Har du fortfarande frågor om frakt av hushållsvaror i container? Ring våra kontospecialister på 1-800-4MATSON för att lära dig mer om frakt av hushållsvaror och få en kostnadsfri offert; för flyttningar i Alaska, ring Alaska Customer Service 1-877-678-7447.
Allmänt
Försäkring
Packning, lastning och lossning
Transporttid
Bokning av en försändelse
Reklamationer
Fakturering
Allmänt
Q: Kan Matson packa mina hushållsartiklar och möbler och lägga dem i containern åt mig?A: Nej, du eller en flyttfirma måste packa hushållsartiklarna och möblerna och lägga dem i containern. Matson tillhandahåller containern och sköter havstransporten.
Q: Var kan jag få bekräftelseformuläret att skriva under vid bokningstillfället?
A: Bekräftelseformuläret kan laddas ner genom att klicka här.
För Alaska Booking Acknowledgement Form klicka här.
Försäkring
Q: Kan jag få en försäkring som täcker mitt husgeråd under flytten?
A: För aktuell täckning se Matson’s klausul om begränsat ansvar. För ytterligare täckning vänligen:
- Kontrollera med ditt nuvarande försäkringsbolag för att avgöra om din nuvarande täckning omfattar flyttar från det amerikanska fastlandet till Hawaii eller Alaska.
- Konsultera dina lokala Gula Sidor eller Internet för sjöförsäkringsbolag
- Den ytterligare täckningen kan erhållas genom att köpa Ad Valorem med Matson Navigation. Priset är 2 % av det deklarerade värdet på dina varor och läggs till de normala fraktkostnaderna.
Packning, lastning och lossning
Q: Hur hittar jag ett välrenommerat åkeri för att flytta containern mellan mitt hem och hamnen?
A: Alla åkerier måste vara registrerade hos UIIA för att få transportera Matsonutrustning. Matson kan tillhandahålla ett lastbilsföretag för dig eller så kan du konsultera de lokala gula sidorna eller Internet.
Q: Flyttar Matson hushållsvaror som inte är i containrar?
A: Nej, Matson kan endast frakta hela containerlaster. Om du är intresserad av att frakta mindre än en containerlast kan du söka på de gula sidorna eller på Internet efter speditörer.
Q: Är insidan av containern korrugerad eller slät?
A: Insidan av våra containrar är korrugerad. Matson tillhandahåller inga filtar, linor eller fästanordningar.
Q: Kan jag lägga en bil, lastbil, traktor, båt eller annat fordon i containern tillsammans med mina möbler och andra hushållsartiklar?
A: Motorfordon eller båtar kan ingå i din container mot en extra kostnad.
Alla fordon eller båtar måste ha ett bortkopplat batteri, ha en bränsletanknivå på ¼ av tanken eller mindre och vara ordentligt blockerade och stagade. Om fordonet har extra propantankar måste de tömmas. Alla brandsläckare måste tas bort.
Alla fordon kommer att inspekteras av U.S. Customs and Border Protection om de ska från:
- Oakland eller Tacoma till Guam eller Marshallöarna
- Oakland, Tacoma, Long Beach eller Honolulu till destinationer i södra Stilla havet
Se igenom riktlinjerna för OK to Lade och se till att hushållsgods lastas först och din bil sist, så att fordonet ligger närmast containerdörrarna och är tillgängligt för inspektion.
Q: Kan vi lasta hushållsartiklar i bilen som vi sätter i containern?
A: Ja. Om du lastar din bil i en container med hushållsvaror får du lägga hushållsvaror i bilen. Bilar som lämnas in till Matson och skickas på egen hand måste dock vara fria från alla personliga föremål.
Alla fordon eller båtar måste ha ett bortkopplat batteri, ha en bränsletanknivå på ¼ tank eller mindre och vara ordentligt blockerade och stagade. Om fordonet har extra propantankar måste de tömmas. Alla brandsläckare måste avlägsnas.
Alla fordon kommer att inspekteras av U.S. Customs and Border Protection om de ska från:
- Oakland eller Tacoma till Guam eller Marshallöarna
- Oakland, Tacoma, Long Beach eller Honolulu till destinationer i södra Stilla havet
Se igenom riktlinjerna för OK to Lade och se till att hushållsgods lastas först och din bil sist, så att fordonet ligger närmast containerdörrarna och är tillgängligt för inspektion.
Q: Hur får jag in och ut min bil ur containern?
A: Matson tillhandahåller inga ramper av något slag. Kunderna är ansvariga för att få in och ut sina bilar i och ur containern för hushållsvaror. Vissa kunder kontaktar en väghjälpstjänst för att få en flatbädd att lyfta bilen till containerns höjd. Du kan se i de lokala gula sidorna eller på Internet efter företag som hyr ut utrustning för att skaffa en ramp.
Alla fordon kommer att inspekteras av U.S. Customs and Border Protection om de ska från:
- Oakland eller Tacoma till Guam eller Marshallöarna
- Oakland, Tacoma, Long Beach eller Honolulu till destinationer i södra Stilla havet
Se igenom riktlinjerna för OK to Lade och se till att hushållsartiklar lastas först och bilen sist så att fordonet ligger närmast containerdörrarna och är åtkomligt för inspektion.
Q: Finns det några riktlinjer för hur mitt motorfordon ska lastas i containern?
A: Bilar måste lastas i enlighet med den amerikanska kustbevakningens bestämmelser. Läs igenom riktlinjerna för OK to Lade och se till att hushållsvaror lastas först och bilen sist så att fordonet är närmast containerdörrarna och tillgängligt för inspektion.
Alla fordon eller båtar måste ha ett bortkopplat batteri, ha en bränsletanknivå på ¼ tank eller mindre och vara ordentligt blockerade och stagade. Om fordonet har extra propantankar måste de tömmas. Alla brandsläckare måste avlägsnas.
Q: Finns det några vikt- eller innehållsbegränsningar för lastning av en container?
A: Transporter av hushållsartiklar är normalt inte tillräckligt tunga för att motivera viktbegränsningar. Du kanske dock vill kontrollera med ditt lokala Highway Patrol Office för att bekräfta de lagliga viktgränserna i ditt område, eftersom dessa restriktioner varierar beroende på plats och färdväg.
Ilegal, farlig eller farlig last får inte ingå i din container. Kontrollera med vårt kundtjänstcenter för dina specifika frågor.
Q: Hur kan jag vara säker på att mitt innehåll är säkert från det att jag lastar det i containern till dess att containern levereras?
A: Medan containern är i din ägo kan du låsa den med ett hänglås om det behövs. Låset måste dock avlägsnas innan containern levereras till Matson för leverans.
Alla containrar förses med en försegling när de stängs för slutlig transport.
US Coast Guard, Department of Homeland Security och Matson kan inspektera alla containrar när som helst för att försäkra sig om att ingen olaglig, farlig eller farlig last last lastas i containern.
Q: När containern väl anländer till hamnen, kan den då levereras till min lokala adress eller måste den lastas av i hamnen?
A: Containrar får inte lastas eller lossas vid Matsonanläggningen.
Om din slutdestination är fastlandet kan Matson antingen ordna transport av containern till din slutdestination eller ge dig ett lastbilsföretag som du själv kan ordna lastbilstransport med.
Matson kan inte leverera din container eller erbjuda lastbilstransport till destinationen på Hawaii. För lastbilstransporter på Hawaii hänvisas till Internet eller de lokala gula sidorna.
Lastning
Kunderna bör lasta sina containrar inom 10 dagar efter mottagandet av den tomma containern.
Lastning
- För att undvika lagrings- eller kvarhållningsavgifter måste västgående containrar som seglar till Hawaii hämtas i Matson:s destinationshamn och återlämnas tomma inom 10 kalenderdagar efter att de har gjorts tillgängliga för upphämtning.
- För att undvika lagrings- eller kvarhållningsavgifter måste östgående containrar som seglar från Hawaii hämtas från Matson destinationshamn inom 2 arbetsdagar efter att de gjorts tillgängliga för upphämtning. De ska returneras tomma till hamnen inom en vecka.
- För att undvika lagrings- eller kvarhållningsavgifter till eller från Alaska
Tacoma- containrar måste hämtas och returneras tomma inom 10 kalenderdagar efter det att de gjorts tillgängliga för hämtning.
Anchorage- containrar måste hämtas och returneras tomma inom 72 timmar efter det att de gjorts tillgängliga för hämtning.
Dutch, Captain’s Bay och Unalaska- containrar måste hämtas och returneras tomma inom 5 kalenderdagar efter det att de gjorts tillgängliga för hämtning.
Kodiak- containrar måste hämtas och returneras tomma inom 5 kalenderdagar efter att de gjorts tillgängliga för upphämtning.
Containrar som tillhandahålls placeringstjänst, inklusive konstruktiv placering, enligt bestämmelserna i denna taxa kommer att tillåtas 72 timmars fritid.
Fritid/Detention/Lagring
Alla tillämpliga regler/avgifter avseende fritid, Detention och Lagring kommer att gälla, utom när godset omdirigeras till en annan hamn än den som nämns i denna taxa. I detta fall kommer transportören att tillåta högst 10 kalenderdagar fritid endast i Tacoma. Efter utgången av fritiden gäller tillämpliga avgifter för kvarhållande och lagring.
Fritid, kvarhållande och lagring – Alaska
Containrar som avsänds till Dutch Harbor, Captain’s Bay eller Unalaska kommer att tillåtas fritid från och med den första kl. 8.00 efter fartygets faktiska ankomstdatum (detta ska vara den första dagen av fritid), och som löper ut kl. 8.00 på den sjätte kalenderdagen efter början av fritiden. (Se anmärkning 1 och 2) Om containern inte återlämnas tom till transportören eller om transportören inte underrättas om att containern är tom och tillgänglig för lastning före utgången av den fria tiden ska följande avgift för kvarhållande tillämpas: Containrar som avsänds till Kodiak skall ha fritid från och med den första kl. 8.00 efter fartygets faktiska ankomstdag (detta skall vara den första dagen med fritid) till och med kl. 8.00 den sjätte kalenderdagen efter det att fritiden började. (Se anmärkning 1 och 2) Om containern inte återlämnas tom till transportören eller om transportören inte underrättas om att containern är tom och tillgänglig för lastning före utgången av den fria tiden ska följande avgift för kvarhållande tillämpas:
Transporttid
Q: Hur lång tid tar det för min flytt att ta sig från ursprung till destination?
A: Beroende på din slutdestination kan kundtjänsten ge dig en beräknad tidsram för din specifika flytt.
Bokning av en transport
Q: Hur lång ledtid krävs för att ordna en flytt av hushållsgods?
A: Beroende på var du befinner dig och vilken typ av tjänst du begär kan du boka din containerflytt två arbetsdagar eller mindre, före den tidpunkt då containerleverans krävs. Platser utanför de lokala hamnområdena kräver minst en veckas ledtid innan en tom container kan levereras till ditt hem.
Q: Hur och när betalar jag för flytten av hushållsgods?
A: Flytten av hushållsgods måste betalas innan containern lämnas in till Matson’s hamn för leverans. Du kan betala med kreditkort (Visa, M/C, Discover eller American Express) i lasthamnen eller via telefon med kundtjänst på 1-800-4-MATSON. För försändelser till Alaska ring 1-877-678-SHIP.
Skador
Q: Vad händer om mina hushållsvaror eller min bil skadas under flytten?
A: Skadeanmälningsblanketter kan skickas in online. Alaska Claims forms can be submitted online by clicking here.
Billing
Q: Varför fick jag en räkning med posten efter att jag skickat min container och jag redan har betalat?
A: En originalfraktsedel genereras så snart din container fysiskt tas emot i våra hamnar eller vid en järnvägsramp för inlandståg. Matson tar inte emot några samlade försändelser. Om du har betalat för din försändelse och fått en faktura är det helt enkelt ett tidsproblem med att bokföra dina pengar till din bokningsinformation. Behåll din faktura för din dokumentation.