Alai

Har du en planerad transaktion i SSS, men kan du inte personligen komma förbi ett SSS-kontor? Det är nu lättare att komma i kontakt med SSS tack vare de olika kontaktmedier som SSS har tillhandahållit sina medlemmar och arbetsgivare.

SSS Hotline Number

SSS Contact Center är tillgängligt dygnet runt från måndag till lördag.

SSS Hotline	1455
SSS Call Center Numbers	(632) 7917-777
SSS Toll-Free Number	(632) 8920-6401

Utbildade och kunniga kundrepresentanter svarar på ditt samtal. Vissa har rapporterat att det är svårt att få kontakt med SSS Hotline under dagtid, så det rekommenderas att du ringer mycket tidigt på morgonen eller sent på kvällen för att undvika att många ringer.

Det finns en identitetsverifieringsprocess som kräver att du visar upp ditt SSS-nummer (så det är bäst att du förbereder det innan du ringer). Om du inte känner till ditt eget SSS-nummer och inte har någon referens till det ska du inte oroa dig, eftersom de kommer att be om annan särskiljande information som ditt fullständiga namn, mammans flicknamn, senaste arbetsgivare osv.

IVRS Hotline Numbers

IVRS står för Interactive Voice Response System (interaktivt röstsvarssystem) och är ett automatiserat system som svarar på dina grundläggande SSS-relaterade frågor, t.ex. om dina senaste bidrag, status för förmåner eller låneansökan, ditt lånebelopp osv. IVRS är precis som den telefonsekvens som först svarar dig när du ringer till din telekomleverantör. IVRS är ett bra alternativ om din fråga endast gäller det exakta antalet bidrag, lånesaldo, status för förmåner eller sådant som kan frågas ut från en dator, eftersom IVRS i princip styrs av en dator. Om det handlar om ”komplicerade” fall av din ansökan eller om du behöver någon som förklarar din ansökan om förmåner, är det bättre att du kontaktar SSS via SSS Hotline.

Metro Manila	917-7777
Baguio	446-5902
Tarlac	982-8739
San Pablo	562-9289
Naga	472-9795 972-8842
Cebu	234-2053
Davao	227-7273
Zamboanga	992-2014

SSS internationella avgiftsfria nummer

SSS-medlemmar som för tillfället befinner sig utomlands kan också nå myndigheten direkt när de har frågor om SSS, tack vare de internationella avgiftsfria numren. Endast en handfull utvalda länder i Asien, Mellanöstern och Europa har dock stöd för detta samtal och de är uppdelade enligt följande:

Asia SSS Toll Free Numbers

Hongkong, Singapore	001-800-0025-5777
Malaysia, Taiwan	00-800-0225-5777
Brunei	801-4275

Mellanösterns SSS-telefonnummer

Qatar	00800-100-260
Förenade Arabemiraten	800-0630-0038
Saudiarabien	800-863-0022
Bahrain	8000-6094

Europeiska SSS-kontaktnummer

Italien Förenade kungariket

00-800-0225-5777

Texta SSS – SSS SMS Inquiry

Om du inte har tillgång till en fast telefonlinje kan du ringa till något av SSS Hotline-nummer, kan du nu också komma i kontakt med SSS via din mobiltelefon via sms.

Det är dock inte gratis att använda TextSSSS-tjänsten, och du kommer att debiteras 2,50 pesos för varje SMS du skickar som en del av transaktionen. Detta är betydligt dyrare än ett vanligt SMS till familj och vänner.

För att starta din SSS-förfrågan via SMS, skicka bara texten ”SSS” (utan citattecken) och skicka den till ”2600”. Du kommer först att uppmanas att registrera ditt SSS-nummer med din mobiltelefon. Följ följande format för att registrera dig:

• SSS REG <SSS-nummer> <Födelsedatum MM/DD/YYYYY>
• Till exempel: SSS REG 0123456789 01/10/1980

Detta görs genom att skicka en textsträng i formatet:

Om det är korrekt gjort bör du få ett svar från numret ”2600” som ger dig instruktioner om hur du ska gå vidare med de åtgärder som rör ditt ärende. Instruktionen är relativt enkel och lätt att följa.

Om du till exempel har en fråga om ditt bidrag kan du helt enkelt sms:a ”SSS 1” (”1” står för ”bidrag”) eller välja något mer utförligt som ”SSS Contributions” till 2600.

• SSS 1 till 2600
• SSS Contributions till 2600

Varje SMS-transaktion kostar dig P2,50 från din befintliga förbetalda laddning. Se till att du har tillräckligt med laddningssaldo och att du gör nyckelordet så exakt och korrekt som möjligt så att du undviker ogiltiga transaktioner.

Det rekommenderas också att du uppdaterar dina kontaktuppgifter till SSS, särskilt ditt mobilnummer, så att du kan få uppdateringar från SSS om hur ditt bidrag har bokförts, om status för ansökan om förmåner osv.

Relaterad artikel: Hur du uppdaterar dina SSS-kontaktuppgifter

SSS Facebook-sida

SSS Facebook

SSS Facebook-sida är aktiv och underhålls av SSS-anställda. Det har observerats att SSS Support Service också svarar på frågor som läggs ut på deras SSS Facebook-sida, så det är bekvämt att kontakta dem via FB (särskilt om du använder en gratis FB). Se bara till att du inte lämnar dina relevanta SSS-informationer som SS-nummer, namn och födelsedatum, eftersom du kan utsätta dig för identitetsstöld och andra internetrelaterade brott.

SSS Email

Om ditt ärende inte är brådskande och du vill kontakta SSS formellt kan du nå dem på dessa e-postadresser:

SSS e-postadress	[email protected]
SSS e-postadress	[email protected]
SSS PRN-relaterad angelägenhet	[email protected]

Visstänk på att ange din angelägenhet tydligt, och ange ditt SS-nummer, namn och bifoga en legitimation som bevis på din identitet för deras kontroll. Baserat på erfarenhet kan det ta ett tag för dem att svara på e-postförfrågningar från medlemmar kanske på grund av det stora antalet e-postmeddelanden som de tar emot varje dag. Se därför till att följa upp din fråga i samma tråd.

SSS webbplats och andra konton i sociala medier

Om du vill hålla dig uppdaterad om SSS program och uppdateringar kan du följa och prenumerera på SSS kanaler nedan:

SSS Twitter	Tweets by PHLSSS
SSS YouTube	https://www.youtube.com/user/MySSSPhilippines
SSS Website	https://www.sss.gov.ph

Var rädd om bedragare!

SSS uppmanar sina medlemmar att vara uppmärksamma på bedragare och fixare. De flesta SSS-transaktioner är gratis (förutom utbyte av SSS UMID), så gå inte på personer som erbjuder hjälp med SSS-tjänster (mot en minimal avgift) för att göra dina SSS-transaktioner snabbare. Det finns ingen Rush SSS UMID-ansökan, till skillnad från dem som erbjuds av bedragare på nätet. Ge inte bort din SSS-information.

Alternativa sätt

Det finns andra sätt som du kan använda för att göra transaktioner med SSS utan att kontakta dem (via något av de medier som anges ovan) eller besöka ett SSS-filial. Du kan göra en del av dina SSS-transaktioner själv via deras onlinefunktion. Här är några transaktioner som du kan göra via SSS webbplats:

• Hur du får ett SSS-nummer online
• Hur du kontrollerar dina SSS-bidrag online
• Hur du får ett SSS PRN?
• Hur du får reda på ditt lånebelopp från SSS
• Hur du får reda på ditt lånesaldo från SSS
• Hur du kontrollerar status för din UMID-ansökan
• SSS moderskapsbesked