hålla samtal om prestationer på rätt spår. Pexels
Oavsett om du är ledare, följare, partner eller tjänsteleverantör är tydlighet alltid viktigt.
Vad sägs om att du har delegerat en uppgift till någon annan. Om en tidsfrist kommer att överskridas eller om en viktig leverans inte blir klar som förväntat vill du ha en ärlig och snabb rapport. Ärlig i den bemärkelsen att den innehåller all relevant information, och i rätt tid i den bemärkelsen att den ger möjlighet att byta växel vid behov.
Om du är en följare behöver du samma typ av klarhet. Även om ”hur” uppdraget ska utföras lämnas åt dig, behöver du en specifik och ömsesidig förståelse för ”vad”.
I ett partnerskap (och det gäller även i ett äktenskap) är det alltid absolut nödvändigt att de ömsesidiga förväntningarna respekteras.
Och om du är en tjänsteleverantör – låt oss inse det, du tillhandahåller tjänster om du är ledare, följare eller partner – är du på väg mot problem om du misslyckas med att uppfylla överenskomna förväntningar.
Kalla det transparens, exakthet, tydlighet eller vilket annat fint namn du vill. Men oavsett vilken etikett du väljer kommer tydlighet i förväntningarna att tjäna dig väl i alla relationer.
Nyckeln är att kommunicera tidigt och ofta.
Jag har upptäckt att en enkel formel kan hjälpa till att hålla dialogen på en produktiv väg. Den kallas ”Stopp, start, fortsätt”.
Om du rapporterar till någon annan väntar du inte på din regelbundna prestationsbedömning. Inled ett samtal med din chef genom att kort bekräfta att du värdesätter feedback och att du vill försäkra dig om att du uppfyller (och till och med överträffar) förväntningarna. Förklara att du vill använda ramverket ”Stanna, börja, fortsätt” för att se till att samtalet är till nytta för er båda.
Fråga din ledare om det finns något du borde sluta göra. Gör det tydligt att du är uppriktigt öppen för feedback och att du vill fånga upp eventuella felsteg tidigt. Lyssna noga. Motstå frestelsen att argumentera mot eller motbevisa den feedback du får. Visa genom ditt uppträdande att du verkligen vill förstå och göra nödvändiga kurskorrigeringar.
Nästan, fråga din ledare om det finns något du för närvarande inte gör som skulle vara till hjälp för det projekt eller den sak du tjänar. Återigen, lyssna noga. Ställ uppföljningsfrågor om det behövs. Fokusera på att förstå, inte på någon form av motargument.
Slutligt, fråga din ledare vad du för närvarande gör som du definitivt bör fortsätta med. Sträva efter specificitet. Var till exempel inte nöjd om din ledare säger något i stil med ”Du gör ett bra jobb, fortsätt bara”. Uttryck din uppskattning för komplimangen och be sedan om detaljer. Är det presentationen du gav på förra veckans möte med alla anställda? Vad verkade vara mest hjälpsamt? Är det sättet du hanterade logistiken vid förra månadens stora projekt? Vad är det som bör upprepas? Är det ditt sätt att samarbeta med andra avdelningar? Det arbete du gör för att engagera dina teammedlemmar? Få så många detaljer som möjligt så att du säkert vet exakt vad din chef uppskattar.
Om folk rapporterar till dig, lär dem att använda ramverket ”Stanna, Börja, Fortsätt” i sin dialog med dig om sitt arbete. Och kom ihåg att det är en dubbelriktad väg. Om du bryr dig om hur de ser på dina ledarskapsinsatser – och det bör du absolut göra – är det bra att ha en öppen och ärlig konversation om vad du gör som hjälper eller hämmar. Och kom ihåg att den anda i vilken du tar emot feedback ger en modell för hur du förväntar dig att andra ska ta emot feedback från dig.
Alla typer av relationer kan dra nytta av ramverket ”Stanna, Börja, Fortsätt”. I en organisatorisk miljö kan kollegor använda ramverket för att lära sig hur de bättre kan tillgodose varandras behov. Avdelningschefer kan till exempel använda ramen när de talar om hur de ska undvika den vanliga silomentaliteten som kan vara dödlig för prestationen. Du kan till och med lägga till ytterligare ett element: Förändring. En process kanske fungerar till viss del, men skulle kunna dra nytta av mindre förändringar. En öppen dialog kan hjälpa till att identifiera de nödvändiga justeringarna.
När det görs i rätt anda understryker ”Stop, Start, Continue” ömsesidig respekt och samarbete. Min fru och jag använder regelbundet denna samtalsram för att diskutera vårt äktenskapsförhållande. Fungerar det? Jag är glad att kunna rapportera att jag har mer än 50 års positiva bevis som motiverar ett rungande ”ja”.
Följ mig på Twitter eller LinkedIn. Kolla in min webbplats eller några av mina andra arbeten här.