Alai

En intervju är i allmänhet en kvalitativ forskningsteknik som innebär att man ställer öppna frågor för att samtala med respondenterna och samla in data om ett ämne. Intervjuaren är i de flesta fall ämnesexperten som har för avsikt att förstå respondenternas åsikter genom en välplanerad och genomförd serie frågor och svar. Intervjuer liknar fokusgrupper och undersökningar när det gäller att samla in information från målmarknaden, men är helt olika i sin funktion – fokusgrupper är begränsade till en liten grupp på 6-10 personer medan undersökningar är kvantitativa till sin natur. Intervjuer genomförs med ett urval från en population och det viktigaste kännetecknet är deras samtalston.

Grundläggande typer av intervjuer i forskning

En forskare måste genomföra intervjuer med en grupp deltagare vid en tidpunkt i forskningen där information endast kan erhållas genom att träffa och personligen knyta an till en del av sin målgrupp. Intervjuer ger forskarna en plattform för att uppmana deltagarna och få in de önskade detaljerna. Det finns tre grundläggande typer av intervjuer inom forskningen:

• Strukturerade intervjuer:

Strukturerade intervjuer definieras som forskningsverktyg som är extremt rigida i sin verksamhet och ger mycket lite eller inget utrymme för att uppmana deltagarna att inhämta och analysera resultaten. Den kallas därför också för en standardiserad intervju och har ett kvantitativt tillvägagångssätt. Frågorna i denna intervju är förutbestämda i enlighet med den information som krävs.

Strukturerade intervjuer används överdrivet mycket inom undersökningsforskning i syfte att upprätthålla enhetlighet under alla intervjusessioner.

De kan vara både slutna och öppna – beroende på vilken typ av målgrupp som avses. Slutna frågor kan inkluderas för att förstå användarnas preferenser från en samling svarsalternativ, medan öppna frågor kan inkluderas för att få detaljer om ett visst avsnitt i intervjun.

Fördelar med strukturerade intervjuer:

• Strukturerade intervjuer fokuserar på noggrannheten i olika svar på grund av vilka extremt organiserade data kan samlas in. Olika respondenter har olika typer av svar på samma strukturerade frågor – de erhållna svaren kan analyseras kollektivt.
• De kan användas för att komma i kontakt med ett stort urval av målgruppen.
• Intervjuförfarandet underlättas tack vare den standardisering som strukturerade intervjuer erbjuder.
• Replikation över flera urval blir lätt på grund av samma struktur för intervjun.
• Eftersom omfattningen av detaljerna redan beaktas när intervjun utformas, kan bättre information erhållas och forskaren kan analysera forskningsproblemet på ett heltäckande sätt genom att ställa exakta forskningsfrågor.
• Då intervjuns struktur är fastlagd genererar den ofta tillförlitliga resultat och är snabb att genomföra.
• Förhållandet mellan forskaren och respondenten är inte formellt på grund av detta kan forskaren tydligt förstå felmarginalen om respondenten antingen graderar att vara en del av undersökningen eller helt enkelt inte är intresserad av att ge rätt information.

Nackdelar med strukturerade intervjuer:

• Begränsat utrymme för bedömning av erhållna resultat.
• Informationens noggrannhet överskuggar informationens detaljeringsgrad.
• De svarande är tvungna att välja bland de givna svarsalternativen.
• Forskaren förväntas alltid hålla sig till listan med beslutade frågor oavsett hur intressant samtalet visar sig vara med deltagarna.
• En betydande mängd tid krävs för en strukturerad intervju.

Lär dig mer: Marknadsundersökningar

• Semi-strukturerade intervjuer:

Semi-strukturerade intervjuer ger forskaren ett stort utrymme att undersöka respondenterna samtidigt som den grundläggande intervjustukturen bibehålls. Även om det är ett styrt samtal mellan forskare och intervjupersoner – erbjuds forskarna en betydande flexibilitet. En forskare kan vara säker på att det inte kommer att krävas flera intervjuomgångar eftersom denna typ av forskningsintervju är strukturerad.

Med strukturen i åtanke kan forskaren följa vilken idé som helst eller dra kreativa fördelar av hela intervjun. Det är alltid nödvändigt med ytterligare undersökningar av respondenten för att samla in information till en forskningsstudie. Den bästa tillämpningen av semistrukturerade intervjuer är när forskaren inte har tid att bedriva forskning och behöver detaljerad information om ämnet.

Fördelar med semistrukturerade intervjuer:

• Frågorna i semistrukturerade intervjuer förbereds före den planerade intervjun vilket ger forskaren tid att förbereda och analysera frågorna.
• Det är flexibelt i viss mån samtidigt som forskningsriktlinjerna upprätthålls.
• Forskare kan uttrycka intervjufrågorna i det format de föredrar, till skillnad från den strukturerade intervjun.
• Tillförlitliga kvalitativa data kan samlas in via dessa intervjuer.
• Flexibel struktur för intervjun.

Lär dig mer: Kvantitativa data

Nackdelar med semistrukturerade intervjuer:

• • Deltagarna kan ifrågasätta tillförlitlighetsfaktorn i dessa intervjuer på grund av den flexibilitet som erbjuds.
  • Det blir svårt att jämföra två olika svar eftersom riktlinjerna för genomförandet av intervjuerna inte följs helt och hållet. Inga två frågor kommer att ha exakt samma struktur och resultatet blir en oförmåga att jämföra eller dra slutsatser av resultaten.

• Ostrukturerade intervjuer:

Också kallade djupintervjuer brukar ostrukturerade intervjuer beskrivas som samtal som hålls med ett syfte i åtanke – att samla in data om forskningsstudien. Dessa intervjuer har minst antal frågor eftersom de lutar mer åt ett normalt samtal men med ett underliggande ämne.

Det huvudsakliga målet för de flesta forskare som använder ostrukturerade intervjuer är att bygga upp ett band med respondenterna, vilket gör att det finns stora chanser att respondenterna kommer att vara 100 procent sanningsenliga med sina svar. Det finns inga riktlinjer för forskarna att följa och de kan därför närma sig deltagarna på vilket etiskt sätt som helst för att få så mycket information som möjligt om sitt forskningsämne.

Då det inte finns några riktlinjer för dessa intervjuer, förväntas en forskare hålla sitt tillvägagångssätt under kontroll så att respondenterna inte avviker från det huvudsakliga forskningsmotivet. För att forskaren ska få det önskade resultatet måste han/hon hålla följande faktorer i åtanke:

• Intentionen med intervjun.
• Intervjun bör i första hand ta hänsyn till deltagarens intresse och färdigheter.
• Alla samtal bör föras inom tillåtna gränser för forskningen och forskaren bör försöka hålla sig till dessa gränser.
• Forskarens färdigheter och kunskaper bör matcha syftet med intervjun.
• Forskare bör förstå vad som är att göra och inte göra vid ostrukturerade intervjuer.

Fördelar med ostrukturerade intervjuer:

• På grund av den informella karaktären hos ostrukturerade intervjuer – blir det extremt lätt för forskare att försöka utveckla en vänskaplig relation med deltagarna. Detta leder till att man får insikter i yttersta detalj utan någon större medveten ansträngning.
• Deltagarna kan klargöra alla sina tvivel om frågorna och forskaren kan ta varje tillfälle i akt att förklara sin avsikt för bättre svar.
• Det finns inga frågor som forskaren måste hålla sig till och detta ökar vanligtvis flexibiliteten i hela forskningsprocessen.

Nackdelar med ostrukturerade intervjuer:

• Då det inte finns någon struktur i intervjuprocessen tar forskarna tid på sig att genomföra dessa intervjuer.
• Frånvaron av en standardiserad uppsättning frågor och riktlinjer visar att tillförlitligheten hos ostrukturerade intervjuer kan ifrågasättas.
• I många fall anses den etik som är involverad i dessa intervjuer vara på gränsen till upprörande.

Lär dig mer: Kvalitativ marknadsundersökning

Metoder för forskningsintervjuer:

Det finns tre metoder för att genomföra forskningsintervjuer, var och en av dem är speciell i sin tillämpning och kan användas beroende på forskningsstudiens krav.

Personliga intervjuer:

Personliga intervjuer är en av de mest använda typerna av intervjuer, där frågorna ställs personligen direkt till respondenten. För detta kan en forskare ha en guide onlineundersökningar för att notera svaren. En forskare kan utforma sin undersökning på ett sådant sätt att de antecknar de kommentarer eller synpunkter som sticker ut från den intervjuade.

Fördel:

• Högre svarsfrekvens.
• När intervjupersonerna och respondenterna står ansikte mot ansikte finns det möjlighet att anpassa frågorna om detta inte förstås.
• Mer fullständiga svar kan erhållas om det finns tveksamheter på båda sidor eller om man upptäcker en viss information som är anmärkningsvärd.
• Forskaren har möjlighet att upptäcka och analysera den intervjuades kroppsspråk när han/hon ställer frågorna och antecknar det.

Nackdelar:

• De är tidskrävande och extremt dyra.
• De kan skapa misstro hos den intervjuade, eftersom denne kan vara självmedveten och inte svara sanningsenligt.
• Att kontakta de intervjuade kan vara en riktig huvudvärk, antingen genom att boka in ett möte på arbetsplatser eller genom att gå från hus till hus och inte hitta någon.
• Därför genomförs många intervjuer på offentliga platser, t.ex. köpcentrum eller parker. Det finns till och med konsumentstudier som drar nytta av dessa platser för att genomföra intervjuer eller undersökningar och ge incitament, gåvor, kuponger, kort sagt; Det finns stora möjligheter för onlineforskning i köpcentrum.
• En av fördelarna med att genomföra dessa typer av intervjuer är att respondenterna kommer att ha mer färsk information om intervjun genomförs i sammanhanget och med lämpliga stimulansmedel, så att forskarna kan få data från deras erfarenhet på platsen för händelserna, omedelbart och förstahands. Intervjuaren kan använda en online-enkät via en mobil enhet som utan tvekan kommer att underlätta hela processen.

Telefonintervjuer:

Telefonintervjuer används i stor utsträckning och är lätta att kombinera med onlineundersökningar för att genomföra forskning på ett effektivt sätt.

Fördelar:

• För att hitta intervjupersonerna räcker det med att ha deras telefonnummer till hands.
• De är vanligtvis billigare.
• Informationen samlas in snabbt.
• Att ha en personlig kontakt kan också klargöra tvivel eller ge mer detaljer om frågorna.

Objektets nackdelar:

• Många gånger observerar forskarna att människor inte svarar på telefonsamtalen eftersom det är ett okänt nummer för den svarande, eller helt enkelt redan har bytt bostadsort och de inte kan lokalisera den, vilket leder till att intervjun blir snedvriden.
• Forskare möter också att de helt enkelt inte vill svara och tar till förevändningar som att de är upptagna med att svara, att de är sjuka, att de inte har befogenhet att svara på de frågor som ställs, att de inte är intresserade av att svara eller att de är rädda för att riskera sin säkerhet.
• En av de aspekter som man bör ta hand om i den här typen av intervjuer är vänligheten med vilken intervjuarna tilltalar respondenterna, för att få dem att lättare samarbeta med sina svar. God kommunikation är avgörande för att generera bättre svar.

Intervjuer via e-post eller webbsida:

Onlineforskning växer mer och mer eftersom konsumenterna övergår till en mer virtuell värld och det är bäst för varje forskare att anpassa sig till denna förändring.

Ökningen av människor med tillgång till Internet har gjort det populärt att intervjuer via e-post eller webbsida sticker ut bland de typer av intervjuer som används mest idag. För detta finns inget bättre än en onlineundersökning.

Mer och mer konsumenter vänder sig till online shopping, vilket är anledningen till att de är en stor nisch för att kunna genomföra en intervju som kommer att generera information för rätt beslutsfattande.

Fördelar med e-postundersökningar:

• Snabbt att få fram uppgifter
• De svarande svarar enligt sin tid, vid den tidpunkt de vill och på den plats de bestämmer sig för.
• Onlineundersökningar kan blandas med andra undersökningsmetoder eller med hjälp av några av de tidigare intervjumodellerna. De är verktyg som perfekt kan komplettera och betala för projektet.
• En forskare kan använda en mängd olika frågor, logiker, skapa grafer och rapporter omedelbart.

Omöjligen kommer forskningens mål att sätta mönstret för vilka typer av intervjuer som är bäst för datainsamling. Baserat på forskningsdesignen kan en forskning planera och testa frågorna, till exempel om frågorna är de rätta och om undersökningen flyter på bästa sätt.

Det finns dessutom andra typer av forskning som kan användas under särskilda omständigheter, till exempel om det inte finns någon anslutning eller ogynnsamma situationer för att utföra enkätundersökningar, vid dessa typer av tillfällen är det nödvändigt att genomföra en fältundersökning, som inte kan betraktas som en intervju om inte snarare en helt annan metodik.

För att sammanfatta diskussionen kommer en effektiv intervju att vara en intervju som ger forskarna de nödvändiga uppgifterna för att känna till studieobjektet och att denna information är tillämplig på de beslut som forskarna fattar.

Lär dig mer: Kvantitativ forskning