Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman (Ombudsmannen) har till uppgift att förbättra kvaliteten på de medborgarskaps- och invandrartjänster som tillhandahålls allmänheten genom att ge individuellt stöd i enskilda ärenden och ge rekommendationer för att förbättra administrationen av invandringsförmåner av U.S. Citizenship and Immigration Services (USCIS). I ett försök att dela information om utvecklingen och vårt arbete skickar ombudsmannen regelbundet meddelanden till intressenter och publicerar blogguppdateringar.
Den 5 januari 2017 meddelade USCIS att de kommer att publicera handläggningstider med hjälp av ett specifikt datumformat i stället för veckor eller månader, och att detta är ”det första steget i att tillhandahålla handläggningstider som är mer tidsenliga och lättare att förstå”. (Se nedan för en kopia av USCIS tillkännagivande.) Ombudsmannen har i många år uppmanat USCIS att utforska nya tillvägagångssätt för att beräkna handläggningstider för ärenden som mer korrekt förmedlar till individer och arbetsgivare hur lång tid det kommer att ta att avgöra ett ärende och var ärendet befinner sig i handläggningskön.
Bearbetningstiderna skapar förväntningar för dem som lämnar in ansökningar och framställningar till USCIS. Exakta och öppna handläggningstider är avgörande för enskilda personer som gör personliga planer och för arbetsgivare som planerar sin arbetskraft. Dessutom är handläggningstiderna grundläggande för att hålla myndigheten ansvarig för att tillhandahålla tjänster i rätt tid. De styr också om och när en kund kan söka hjälp i ärendet, både från USCIS och från vårt kontor. När det gäller ärenden som är 30 dagar överskridna kan kunderna göra en förfrågan via USCIS callcenter (1-800-375-5283) eller via kundtjänstverktyget e-Request online. När ett ärende har passerat USCIS:s handläggningstider i 60 dagar och personen eller arbetsgivaren har försökt lösa förseningen eller problemet direkt med USCIS, kan kunderna söka hjälp hos ombudsmannens kontor.
För att införa detta nya format för handläggningstider visade USCIS diagram med målet för handläggningstiden (t.ex. 6 månader), om fältkontoret eller servicecentret höll målet för handläggningstiden. Om kontoret hade hamnat efter målet för handläggningstiden angavs i diagrammet datumet för inlämning av det senaste ärendet som kontoret avslutade. Den 4 januari 2017 började USCIS publicera handläggningstider med hjälp av ett specifikt datumformat i stället för veckor eller månader.
Metoden för att beräkna handläggningstiderna har dock inte ändrats. USCIS fortsätter att beräkna handläggningstider, även kallade ”cykeltider”, med hjälp av antalet ärenden som är under behandling vid det ansvariga USCIS-kontoret eller servicecentret i förhållande till de ärenden som avslutats under den månaden. Den beräknade handläggningstiden ger en uppskattning av den tid som förflutit i samband med specifika typer av ärenden (t.ex. blankett N-400, ansökan om naturalisering eller blankett I-485, ansökan om registrering av permanent uppehållstillstånd eller justering av status) som är under handläggning hos USCIS. Det finns i allmänhet en 45-dagars fördröjning mellan informationen om handläggningstiden och när den läggs ut på USCIS webbplats. Detta innebär att kunderna inte har tillgång till uppgifter om handläggningstider i realtid. Dessutom tar handläggningstiderna inte hänsyn till när begäran om bevis eller meddelanden om avsikt att avslå ärenden utfärdas, vilket kan förlänga handläggningstiden för ett ärende med flera veckor eller månader.
Ändringen av formatet kommer att göra det lättare för USCIS-kunder att förstå handläggningstiderna, men det finns mer att göra. Behandlingstiderna bör använda realtidsdata som korrekt återspeglar den tid det tar USCIS att utföra bedömningar, liksom antalet eller procentandelen ansökningar/ärenden som faller utanför den angivna handläggningstiden. Noggrannare handläggningstider kommer att bidra till att skapa realistiska förväntningar för individer och arbetsgivare och till att mäta myndighetens framgång när det gäller att uppfylla de fastställda handläggningsmålen.
Om du upplever systematiska problem med beräkningen av handläggningstiderna, vänligen kontakta ombudsmannens kontor på [email protected]. För ärendehjälp, vänligen fyll i vårt formulär för begäran om ärendehjälp på https://www.dhs.gov/case-assistance.
USCIS tillkännagivande
Den 5 januari 2017
USCIS använder nu specifika datum för att visa handläggningstiderna för ärenden
Kära intressent,
Från och med den 4 januari 2017 kommer vi att publicera handläggningstiderna med hjälp av ett specifikt datumformat i stället för veckor eller månader. Detta är det första steget i att tillhandahålla handläggningstider som är snabbare och lättare att förstå.
Vi lägger ut handläggningstider för ärenden på vår webbplats som en vägledning för när man ska fråga (serviceförfrågan) om ett pågående ärende. Under de senaste åren har vi lagt ut handläggningstider för ärenden i två olika format:
– För ärenden som låg inom våra produktionsmål angav vi handläggningstiderna i veckor eller månader.
– För ärenden som låg utanför våra produktionsmål angav vi handläggningstiderna med ett specifikt datum.
Se alltid din I-797C, Notice of Action, och leta efter ”receipt date” (datum för mottagande) för att avgöra när vi accepterade ditt ärende. Om mottagningsdatumet på USCIS:s webbsida för handläggningstider
är efter det datum som vi har angett på ditt meddelande ska du räkna med att höra från oss inom 30 dagar. Om du efter dessa 30 dagar inte har hört av oss kan du göra en förfrågan om ditt ärende.
Vi rekommenderar att du använder vårt e-request-verktyg för alla ärendeförfrågningar. Dessutom har vi många andra tjänster och verktyg på my.uscis.gov
– Kontrollera din ärendestatus och registrera dig för automatiska ärendeuppdateringar
– Kontrollera handläggningstider
– Boka tid
– Boka ett möte
Om du flyttar, kom ihåg att uppdatera din adress för varje pågående ärende och kvittonummer på uscis.gov/addresschange.
Sorgsamma hälsningar,
USCIS Public Engagement Division