Om du vill få ett jobb, komma in på en bra skola, bygga upp en stark karriär eller upprätthålla varaktiga personliga relationer är det viktigt att veta hur man har god etikett.
I många år var Emily Post den ledande rösten för socialt korrekt beteende. Även om hon levde för ett halvt sekel sedan används hennes ord fortfarande för att diskutera etikett i dag. Hon sade en gång: ”Gott uppförande återspeglar något som kommer inifrån – en medfödd känsla av hänsyn till andra och respekt för sig själv”.
Riktig etikett kommunicerar vilken typ av person vi är till andra människor. Det är svårt att missa det när någon är artig och använder sig av gott uppförande. Deras beteende återspeglar vilken typ av karaktär de har, och människor lägger märke till det.
Denna artikel kommer att utforska innebörden av korrekt etikett och det mest effektiva sättet att använda den.
Vad är etikett?
Många människor korrelerar etikett med en underliggande uppsättning regler eller lagar för olika tillfällen, formella evenemang eller vardagslivet. Det kan till exempel handla om att använda rätt gaffel, veta när man ska applådera eller hur man skakar hand.
Merriam-Webster definierar etikett som ”…det beteende eller förfarande som krävs av god uppfostran eller som föreskrivs av en myndighet och som ska iakttas i det sociala eller officiella livet.”
En förståelse för konventioner kan hjälpa människor att undvika pinsamma situationer. Det är också en grundläggande del av etiketten.
Men det finns mer än att veta hur man ska sitta på rätt sätt vid en formell tillställning.
Det handlar verkligen om relationer mellan människor.
Goda manér och korrekt etikett innefattar urgamla känslor som den gyllene regeln och att sätta andra före sig själv. Det innebär att vara ärlig, trovärdig och ha förmågan att sätta andra människor på plats. Det innebär också att visa vänlighet och artighet när man arbetar med andra.
Emily Posts barnbarnsbarn, Peter Post, driver nu Emily Post Institute, Inc. Han citeras i TribLive när han säger: ”Ordet ’korrekt’ har en negativ innebörd om vad etikett egentligen är; att det handlar om strikta, formella uppföranderegler. Vad etikett hjälper dig att göra är att bygga starka relationer. Affärer bygger på relationer – den framgång du kommer att ha i ditt affärsliv beror till stor del på din förmåga att bygga relationer med kollegor, kunder och chefer.”
Etikett förändras med tiden och mellan olika kulturer, men roten till den är att veta hur man arbetar med andra människor och att ha förmågan att bygga relationer.”
Hur etikett förändras i den digitala tidsåldern
Den digitala tidsåldern har förändrat landskapet föraffärsliv, privatliv och socialt liv. Det är inte konstigt att den också har haft en stor effekt på etiketten.
I vissa fall har dessa förändringar skett snabbt, vilket gör att vissa undrar vad som är rätt etikett för teknik.
Det är ännu mer komplicerat när det finns tillfällen då en generationsklyfta påverkar etikett för teknik. Yngre generationer är mindre benägna att lyssna på röstbrevlådor och kan till och med tycka att de är irriterande och besvärliga.
Generation Z överger ofta textmeddelanden till förmån för meddelandeappar som Snapchat.
Bortom generationsskillnader finns det också frågor om det korrekta sättet att använda teknik på arbetsplatsen. De som arbetar på företag vet kanske inte vad som är rätt etikett för mobiltelefoner på kontoret. Är de lämpliga vid möten? Bör de lämnas vid skrivbordet eller räcker det att lägga dem med ansiktet nedåt vid mötesbordet?
Tekniken brukar leda till nya förändringar i etikettreglerna. När Alexander Graham Bell uppfann telefonen tog det till exempel ett tag att välja rätt hälsning. Bell ville använda ordet ”Ahoy!” Även ”What is wanted?” var på tapeten. ”Hallå” var det ord som slutligen valdes.
Varje större teknisk förändring för med sig nya regler. Om du undrar hur du ska navigera i den här nya digitala tidsåldern, så finns här några specifika etiketter som har med teknik att göra.
Var får du inte använda din mobiltelefon:
- Vid bilkörning av säkerhetsskäl.
- I kassakön, eftersom det fördröjer flödet och verkar ohövligt när kassörskan kan se att du är distraherad.
- Det kan verka ohyfsat att ha mobiltelefonen framme under lektionen.
- Under religiösa gudstjänster av något slag, inklusive begravningar och bröllop.
- När du är tillsammans med en kund
- På en trevlig restaurang.
- På en middagsbjudning.
- Mobiltelefoner kan användas på möten om de är relevanta för mötet. Annars bör de lämnas kvar eller tystas.
- När du har en personligkonversation med någon.
- Som allmän regel bör du försöka undvika att ofta kolla din telefon.
Hur man använder etikett på sociala medier:
- Använd inte sociala medier för att ge uttryck för personliga dispyter eller konversationer. Dessa bör reserveras för privata meddelanden.
- Använd inte sociala medier för personliga frågor om du är vän med bekanta eller arbetskamrater.
- Tagga eller lägg inte upp bilder på vänner eller bekanta som inte är smickrande.
- Undvik att vara överreaktiv när folk lägger upp saker på sociala medier. Det är lätt att misstolka någon annans motivation, särskilt om du inte känner dem väl.
- Försök att undvika att publicera stötande saker på dina sociala medier. Representera dig själv på ett bra sätt. Kom ihåg att arbetsgivare och utbildningsinstitutioner ofta använder sociala medier för att granska personer.
- Sms:a eller ring nära vänner på deras födelsedag i stället för att önska dem grattis på sociala medier.
Vad är några grundläggande etiketter för effektiv kommunikation?
God kommunikation är en viktig del av ett framgångsrikt liv och korrekt etikett kan spela en stor roll för effektiv kommunikation. Oavsett om du pratar med en vän, talar i klassen, försöker få ett jobb på en intervju eller håller en presentation på arbetsplatsen, är det viktigt att känna till rätt sätt att kommunicera med andra.
Här är några användbara etiketter som hjälper dig att kommunicera på ett effektivt sätt.
Lyssna på personen du kommunicerar med
Att ta sig tid att lyssna på andra låter enkelt, men det är ofta förbisett. Denna enkla artiga handling kan bidra till att andra känner sig viktiga.
Om du vill vara en god lyssnare ska du lägga undan telefonen. Lägg distraktioner åt sidan och lyssna uppmärksamt. Håll ögonkontakt under samtalet så att de vet att du lyssnar.
Det är frestande att avbryta andra när något de säger väcker ditt intresse. Du kanske känner att du vill lägga in en liknande berättelse eller tanke. Detta får dock ofta människor att känna att du inte bryr dig om vad de säger. Det ger intryck av att du är mer intresserad av vad du har att säga än vad de har att säga. Vänta i stället tills de har pratat färdigt innan du delar med dig av dina tankar.
Att lära sig att lyssna väl kan förbättra både arbetsrelaterade och personliga relationer. Människor känner sig mycket mer bekväma när de känner sig hörda, oavsett sammanhang.
Tänk på din ton
Kommunikation handlar ofta mycket om hur du säger saker och ting, inte bara om de ord du använder. Din ton påverkar hur dina ord uppfattas.
Du kan till exempel säga ”Jag älskar dig!” på ett aromantiskt sätt. Eller så kan du säga ”Jag älskar dig verkligen” på ett sarkastiskt sätt med den motsatta betydelsen.
En person kan säga ”Jag hatar dig” på ett kärleksfullt sätt. Man kan också bittert säga: ”Jag längtar efter att få träffa dig igen!”
Vi kanske tror att vi kan dölja vår ton bakom söta ord, men de flesta människor är angelägna om att förstå vår verkliga innebörd. När du talar, tänk på hur du framstår.
Säger du en sak men menar egentligen en annan? Är du passiv-aggressiv eller ger du en felaktig bild av dina verkliga avsikter?
Rösttonläget uttrycker inte bara betydelser, utan skapar också intresse. Alla blir uttråkade när någon håller ett ononotont tal. Tonläget och variationen i en persons röst kan få personen att låta stark, betona känslor och intrycka angelägenhet. Den kan inspirera och motivera människor.
En persons ton kan också lugna och trösta någon som lider. Det sätt på vilket någon talar kan få en annan person att känna sig omhändertagen och lugn. När du kommunicerar effektivt ska du se till att din ton stämmer överens med din avsikt. Se också till att vara artig och omtänksam när du talar. Välj dina ord och ditt sätt att uttrycka dem med omsorg.
Använd empati och tänk på andra innan du talar
När vi är frustrerade eller stressade är det lätt att tänka inåt. Ibland minimerar vi andra människors behov, blir irriterade eller blir upprörda på vänner eller kollegor.
Effektiv och artig kommunikation börjar med att använda empati och tänka på andras behov. Även om du kommunicerar ett eget behov, tänk på hur det kommer att framstå för någon annan när du tar upp det.
Du kan till exempel vänligt be din assistent att hämta en kopp kaffe åt dig, eller så kan du bli arg för att den inte redan finns på ditt skrivbord.
I båda fallen får du antagligen ditt kaffe, men den första metoden är effektivare i det långa loppet. Din assistent kanske följer dina order när du är arg, men de kommer förmodligen inte att vilja arbeta långsiktigt med någon som är hård och oresonlig.
Var inte rädd för att använda telefonen
Jämfört med att använda empati kan det kanske inte verka som en stor grej att ringa ett telefonnummer, men om du väljer att ringa till någon kan det spara både tid och energi.
Sexmeddelanden, meddelandeappar, e-post och sociala medier är alla bra sätt att kommunicera. Det finns dock tillfällen då det är svårt att förmedla mening via text.
Om du har svårt att förstå någons avsikt, eller om du måste diskutera något komplicerat, kan det vara till stor hjälp att lyfta luren. I vissa fall kan en rad e-postmeddelanden eller sms:ar avklaras med ett fem minuter långt telefonsamtal.
Sanningen är att du kanske inte alltid har en perfekt etikett. Det kommer att finnas vissa situationer där du är utanför ditt element.Du kanske inte alltid känner till de exakta reglerna eller konventionerna.
Det betyder inte att du inte ändå kan vara artig, vänlig och uppriktig. Peggy Post, författare och talesperson för Emily Post Institute, förklarar: ”Manér är en känslig medvetenhet om andras känslor. Om du har den medvetenheten har du gott uppförande, oavsett vilken gaffel du använder.”