Co mám dělat, když mi vypadne proud?
Zavolejte na 573-875-2555. Společnost Columbia Water & Light vás vyzývá, abyste během výpadku zavolali na naši 24hodinovou pohotovostní linku, abychom mohli rychle lokalizovat místo výskytu problému a ihned vyslat posádky. Jakékoli podrobné informace o výpadku, které můžete energetické společnosti poskytnout, jsou velmi přínosné při odstraňování poruchy. Zda byl výpadek nahlášen, můžete zjistit na naší mapě výpadků.
Když hlásím výpadek, proč je důležité, aby mé telefonní číslo bylo v souboru?
Columbia Water & Light používá k efektivnímu zpracování hlášení o výpadku elektrické energie automatický systém telefonních záznamníků. Pokud je vaše správné telefonní číslo v souboru v kanceláři zákaznického servisu veřejné služby, může být váš telefonát vyřízen efektivněji. Mít správné kontaktní údaje nám také umožní případné následné telefonáty ohledně problémů s elektrickými službami.
Prosím, vyplňte online formulář pro aktualizaci účtu nebo zavolejte na číslo 573-874-7380, pokud se vaše telefonní číslo od doby, kdy jste se přihlásili k odběru komunálních služeb, změnilo. Ke svému účtu můžete mít přiřazeno více než jedno telefonní číslo.
Jak dlouho bude trvat obnovení mého napájení?
Columbia Water & Light vysílá co nejdříve posádky k odstranění problémů s elektrickým systémem. Doba opravy závisí na problému. Mnohdy je to stejně snadné jako výměna pojistek. Jindy je třeba vyměnit celé vedení. Posádky často musí hledat příčinu výpadku a budou na problému pracovat, dokud nebude vyřešen. Prosíme, nerušte posádky při práci, aby se mohly soustředit na bezpečné vyřešení problému.
Proč mi občas „blikají“ světla?
Krátké přerušení dodávky elektřiny může být někdy způsobeno nárazem větví stromů do nadzemního vedení. Vyplňte prosím náš formulář pro ořez stromů nebo zavolejte na číslo 573-874-6205 a nahlaste strom, o kterém si myslíte, že by mohl způsobovat problémy.
Přerušení dodávky elektřiny může být způsobeno také problémy s elektrickou distribuční soustavou. Tyto problémy obvykle zachytí systémy stálého monitorování společnosti Columbia Water & Light a co nejdříve je opraví.
Vadné nebo přetížené rozvody uvnitř vašeho domu mohou také způsobit „blikání“ světel. Obraťte se prosím na elektrikáře, který vám pomůže problém odstranit.
Co mám dělat, pokud mám zdravotnické zařízení, které vyžaduje elektřinu?
Columbia Water & Light vynakládá veškeré úsilí, aby našim zákazníkům dodávala spolehlivou elektřinu. Někdy však nastanou situace, které nemůžeme ovlivnit a které způsobí výpadky. Obvykle trvají výpadky jen krátce, ale měli byste být připraveni se záložními plány.
Zákazníci se zdravotnickým vybavením jsou rozprostřeni po celém městě, takže není možné, abychom slíbili, že všichni tito zákazníci budou obnoveni jako první. Místo toho jsou zdravotnická střediska zařazena na první místo v seznamu priorit obnovy. Seznamte se s tím, jak dlouho vydrží váš záložní bateriový systém. Poté se poraďte se svým poskytovatelem zdravotní péče o dostupnosti elektrické energie na místních klinikách a v nemocnicích pro případ, že by výpadek byl dlouhý.