Vad ska jag göra när strömmen går?
Ringa 573-875-2555. Columbia Water & Light uppmuntrar dig att ringa vårt 24-timmars nödnummer under ett strömavbrott så att vi snabbt kan lokalisera var problemet uppstår och skicka ut personal direkt. All detaljerad information som du kan ge oss om avbrottet är till stor nytta för att vi ska kunna lösa problemen. Du kan se om avbrottet har rapporterats genom att titta på vår karta över avbrott.
När jag rapporterar ett avbrott, varför är det viktigt att mitt telefonnummer finns i registret?
Columbia Water & Light använder ett automatiskt telefonsvararsystem för att effektivt hantera rapporter om strömavbrott. Om ditt korrekta telefonnummer finns registrerat hos kundtjänstkontoret kan ditt telefonsamtal hanteras effektivare. Genom att ha rätt kontaktinformation kan vi också göra eventuella uppföljningssamtal till dig om problem med elservicen.
Vänligen fyll i blanketten Kontouppdatering online eller ring 573-874-7380 om ditt telefonnummer har ändrats sedan du anmälde dig för din elförsörjningstjänst. Du kan ha mer än ett telefonnummer kopplat till ditt konto.
Hur lång tid tar det att återställa min ström?
Columbia Water & Light skickar ut personal så snart som möjligt för att åtgärda problem med elsystemet. Tiden för reparationen beror på problemet. Många gånger är det lika enkelt som att byta ut en säkring. Andra gånger måste en hel ledning bytas ut. Besättningarna måste ofta leta efter orsaken till ett strömavbrott och fortsätter att arbeta med problemet tills det är löst. Stör inte besättningarna när de arbetar så att de kan fokusera på att lösa problemet på ett säkert sätt.
Varför ”blinkar” mina lampor då och då?
Kort avbrott i din elförsörjning kan ibland orsakas av trädgrenar som träffar luftledningar. Fyll i vårt formulär för trädbeskärning eller ring 573-874-6205 för att rapportera ett träd som du tror kan orsaka problem.
Avbrott kan också orsakas av problem i eldistributionssystemet. Dessa problem upptäcks vanligtvis av Columbia Water & Lights ständiga övervakningssystem och repareras så snart som möjligt.
Felaktiga eller överbelastade ledningar i ditt hem kan också orsaka ”blinkningar” i dina lampor. Kontakta en elektriker för att åtgärda problemet.
Vad ska jag göra om jag har medicinsk utrustning som kräver elektricitet?
Columbia Water & Light gör allt för att leverera pålitlig elektricitet till våra kunder. Ibland finns det situationer utanför vår kontroll som orsakar avbrott. Vanligtvis varar avbrotten bara en kort tid men du bör vara förberedd med reservplaner.
Kunder med medicinsk utrustning är spridda över hela staden så det är omöjligt för oss att lova att alla dessa kunder blir återställda först. Istället sätts medicinska centra högst upp på prioriteringslistan för återställandet. Bekanta dig med hur länge ditt batteribackupsystem räcker. Prata sedan med din vårdgivare om tillgången till elkraft på lokala kliniker och sjukhus om avbrottet skulle bli långvarigt.