Alai

Hvad skal jeg gøre, når min strøm går ud?

Ringe 573-875-2555. Columbia Water & Light opfordrer dig til at ringe til vores 24-timers nødnummer under en strømafbrydelse, så vi hurtigt kan finde ud af, hvor problemet opstår, og sende mandskab ud med det samme. Alle detaljerede oplysninger, som du kan give forsyningsselskabet om afbrydelsen, er meget nyttige i forbindelse med fejlfindingsprocessen. Du kan se, om afbrydelsen er blevet rapporteret ved at se vores afbrydelseskort.

Når jeg rapporterer en afbrydelse, hvorfor er det så vigtigt, at mit telefonnummer er registreret?

Columbia Water & Light bruger et automatisk telefonsvarersystem til at håndtere rapporter om strømafbrydelser på en effektiv måde. Hvis dit korrekte telefonnummer er registreret hos forsyningens kundeservice, kan dit opkald håndteres mere effektivt. Når vi har de korrekte kontaktoplysninger, kan vi også foretage eventuelle opfølgende opkald til dig om problemer med elforsyningen.

Udfyld venligst kontoopdateringsformularen online eller ring 573-874-7380, hvis dit telefonnummer er blevet ændret, siden du tilmeldte dig din forsyningsservice. Du kan have mere end ét telefonnummer tilknyttet din konto.

Hvor lang tid vil det tage at genoprette min strøm?

Columbia Water & Light sender mandskab ud så hurtigt som muligt for at løse problemer med elsystemet. Tiden for reparationen afhænger af problemet. Mange gange er det lige så nemt som at udskifte en sikring. Andre gange skal en hel ledning udskiftes. Mandskabet skal ofte søge efter årsagen til en afbrydelse og vil fortsætte med at arbejde på et problem, indtil det er løst. Forstyr ikke besætningerne, mens de arbejder, så de kan koncentrere sig om at løse problemet på sikker vis.

Hvorfor “blinker” mine lys fra tid til anden?

Korte afbrydelser i din elforsyning kan nogle gange skyldes, at grene fra træer rammer luftledninger. Udfyld venligst vores formular om træbeskæring, eller ring 573-874-6205 for at anmelde et træ, som du mener kan forårsage problemer.

Strømafbrydelser kan også skyldes problemer med det elektriske distributionssystem. Disse problemer opdages normalt af Columbia Water & Light’s konstante overvågningssystemer og repareres så hurtigt som muligt.

Dårlig eller overbelastet ledningsføring inde i dit hjem kan også forårsage “blink” i dine lys. Kontakt venligst en elektriker for at få hjælp til at løse problemet.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har medicinsk udstyr, der kræver elektricitet?

Columbia Water & Light gør alt, hvad der står i dets magt for at levere pålidelig elektricitet til vores kunder. Nogle gange er der situationer uden for vores kontrol, der forårsager afbrydelser. Normalt varer afbrydelser kun kort tid, men du bør være forberedt med backup-planer.

Kunder med medicinsk udstyr er spredt over hele byen, så det er umuligt for os at love, at alle disse kunder bliver genetableret først. I stedet sættes medicinske centre øverst på prioritetslisten for genoprettelse. Gør dig bekendt med, hvor længe dit batteribackup-system kan holde. Tal derefter med din læge om tilgængeligheden af elektrisk strøm på lokale klinikker og hospitaler, hvis afbrydelsen er langvarig.