Alai

Delta Air Lines annoncerede i går, tirsdag den 22. september 2020, en lang række nye og udvidede fordele for medlemmer af SkyMiles loyalitetsprogrammet for hyppige rejsende – herunder en udvidelse af udvalgte fordele for medlemmer af Delta SkyMiles American Express Card og medlemmer af Delta Sky Club; permanent afskaffelse af ændrings- og annulleringsgebyrer for indenlandske bonusbilletter for alle SkyMiles-medlemmer; og ingen frist på 72 timer før afgang for at ændre eller annullere indenlandske bonusbilletter for alle SkyMiles-medlemmer.

Domestic Award Ticket Change and Cancellation Fees Eliminated For All SkyMiles Members Permanently – Plus More

Følgende ændringer for rejser inden for USA – herunder Puerto Rico og De Amerikanske Jomfruøer – er nu permanent gældende for næsten alle billetter, med undtagelse af billetter købt med Basic Economy-priser:

• Fjernelse af ombetalingsgebyret på 150 dollars for at annullere en bonusbillet for alle SkyMiles-medlemmer.
• Fjernelse af genudstedelsesgebyret på 150 dollars for at ændre en bonusbillet for alle SkyMiles-medlemmer.
• Godkendelse af ændringer og annulleringer af bonusbilletter før afgang for alle SkyMiles-medlemmer, da ændringer og annulleringer, der sker inden for 72 timer før afgang, ikke længere vil medføre tab af SkyMiles på indenlandske bonusbilletter.

Delta Sky Club-medlemskaber udvides endnu en gang

Diamond- og Platinum-medaljonmedlemmer, der valgte opgraderingscertifikater, Delta Sky Club-medlemskaber, Delta Sky Club Guest Passes eller Delta Travel Vouchers eller gav medaljonstatus gennem Deltas eksklusive Choice Benefits for medaljonåret 2020, vil kunne vælge nye Choice Benefits fra den 1. februar 2021 (starten på medaljonåret 2021) eller efterhånden som de opnår medaljonstatus (som de normalt ville gøre).

Dertil kommer, at SkyMiles Select-medlemmer vil få en yderligere seks måneders forlængelse af fordelene – herunder eventuelle ubrugte drinkskuponer.

Det er ikke nødvendigt at foretage sig noget for at nyde godt af forlængelserne af fordelene, da de vil ske automatisk.

Select Benefits Extended Yet Again for Members of the Delta SkyMiles American Express Card

Følgende udvalgte fordele – som blev udstedt til berettigede medlemmer af Delta SkyMiles American Express Card mellem onsdag den 1. januar 2020 og mandag den 30. november 2020 – vil blive forlænget indtil fredag den 31. december 2021 for medlemmer af Delta SkyMiles:

• Gold Card, der optjener en $100.00 flykredit hos Delta Air Lines.
• Platinum- og Reserve-kort med ubrugte ledsagercertifikater.
• Reserve-kort med ubrugte Delta Sky Club-gæstekort.

Fleksibilitetsforpligtelse

Afskaffelsen af ændringsgebyrer ændrer ikke Delta Air Lines’ nuværende politik om at give kunderne mulighed for at bruge den resterende saldo af deres billetter til fremtidige rejser med Delta Air Lines – svarende til oplevelsen af at modtage en butikskredit, når man ombytter en vare til en billigere vare.

For kunder med bonusbilletter vil miles blive genindbetalt på deres SkyMiles-medlemskabskonti ved annullering, som det er den nuværende politik. For ændrede bonusbilletter vil forskellen i miles blive opkrævet, hvis den nye billetpris er højere, eller overskydende miles vil blive tilbageført til SkyMiles-medlemskabskontoen, hvis den nye billetpris er lavere.

Delta Air Lines har konsekvent været førende blandt andre kommercielle flyselskaber med hensyn til at tilbyde fleksibilitet og levere en overlegen oplevelse til kunderne, herunder:

• Blokering af midterste sæder indtil onsdag den 6. januar 2021 for at sikre mere plads til sikrere rejser på alle flyvninger.
• Giver kunderne fleksibilitet til at planlægge, ombooke og rejse uden at opkræve gebyr eller straf
• Giver mere end 2,6 mia. dollars i kontante tilbagebetalinger i 2020.
• Er det første flyselskab til at forlænge status på Medallion-eliteniveau til 2021 og tilbyde forlængelser for Delta Sky Club-medlemskaber med mere.
• Mulighed for medarbejderne til at bruge situationsbestemt fleksibilitet, når kunderne har mest brug for det.

Når du overvejer fremtidige rejser, kan både SkyMiles-medlemmer og alle andre kunder allerede nu drage fordel af den større fleksibilitet og ro i sindet, som Delta Air Lines tilbyder i dag:

• Ændringsgebyrer er blevet frafaldet for alle rejser på alle billetter købt fra marts 2020 til udgangen af året, hvilket betyder, at hvis du overvejer at købe en billet til en indenrigsrejse i USA eller en international rejse lige nu, vil du ikke pådrage dig ændringsgebyrer – heller ikke hvis du skal rejse næste år.
• Ændringsgebyrer for billetter købt til rejser inden for USA – herunder Puerto Rico og De Amerikanske Jomfruøer – er blevet fjernet permanent med undtagelse af Basic Economy-billetter.

Du kan også bruge dine rejsekreditter frem til december 2022 for rejser, der oprindeligt var planlagt til afgang før den 31. marts 2021 – hvis billetten blev købt før den 17. april 2020.

Resumé

Delta Air Lines har “overhalet” United Airlines’ føring – som var det første indenrigsflyselskab i USA til permanent at fjerne ændringsgebyrer – ved at udvide politikken for bonusbilletter til indenlandske destinationer i USA.

Derimod er bonusbilletter til internationale destinationer desværre ikke berørt på nuværende tidspunkt, og der vil stadig blive opkrævet gebyrer, hvis rejseplanen ændres eller annulleres.

Du skal ikke blive overrasket, hvis andre flyselskaber følger trop…