Alai

Eilen, tiistaina 22.9.2020, Delta Air Lines julkisti joukon uusia ja laajennettuja etuja SkyMiles- kanta-asiakasohjelman jäsenille, mukaan lukien valittujen etujen laajentaminen Delta SkyMiles American Express -kortin jäsenille ja Delta Sky Club -jäsenille; kotimaan sisäisten palkintolippujen muutos- ja peruutusmaksujen pysyvä poistaminen kaikkien SkyMiles-jäsenten osalta; ja kotimaan sisäisten palkintolippujen muuttamisen tai peruuttamisen määräaika ei ole 72 tuntia ennen lähtöä kaikkien SkyMiles-jäsenten osalta.

Kotimaan sisäisten palkintolippujen muutos- ja peruutusmaksut poistuvat pysyvästi kaikilta SkyMiles-jäseniltä – Plus More

Yhdysvaltojen sisällä – Puerto Rico ja Yhdysvaltain Neitsytsaaret mukaan lukien – tapahtuvissa matkoissa seuraavat muutokset ovat nyt pysyvästi voimassa lähes kaikkien lippujen osalta, lukuun ottamatta Basic Economy -hinnoilla ostettuja lippuja:

• Preemialipun peruuttamisesta perittävän 150,00 dollarin palautusmaksun poistaminen kaikilta SkyMiles-jäseniltä.
• Preemialipun muuttamisesta perittävän 150,00 dollarin palautusmaksun poistaminen kaikilta SkyMiles-jäseniltä.
• Palkintolippujen muutosten ja peruutusten salliminen ennen lähtöä kaikille SkyMiles-jäsenille, sillä 72 tunnin kuluessa ennen lähtöä tapahtuvat muutokset ja peruutukset eivät enää johda SkyMiles-pisteiden menettämiseen kotimaan sisäisten palkintolippujen osalta.

Deltan Sky Club -jäsenyyksien voimassaoloaikaa laajennetaan jälleen kerran

Diamantti- ja platinamedaljonkijäsenet, jotka valitsivat Upgrade-sertifikaatit, Delta Sky Club -jäsenyydet, Delta Sky Club -vieraspassit tai Delta Travel Vouchers -matkasetelit tai antoivat Medallion-statuksen Deltan yksinoikeudellisten Choice-etuuksien kautta Medallion-vuodeksi 2020, pääsevät valitsemaan uudet Choice-edut helmikuun 1. päivästä 2021 alkaen (Medallion-vuoden 2021 alkaessa) tai sitä mukaa, kun he ansaitsevat Medallion-statuksen (kuten normaalisti).

Lisäksi SkyMiles Select -jäsenet saavat vielä kuuden kuukauden pidennyksen etuihin – mukaan lukien käyttämättömät juomasetelit.

Etujen pidennyksistä nauttiminen ei vaadi mitään toimenpiteitä, sillä ne tapahtuvat automaattisesti.

Select-etuuksien jatkaminen jälleen kerran Delta SkyMiles American Express -kortin jäsenille

Seuraavat valikoidut edut – jotka myönnettiin Delta SkyMiles American Express -kortin oikeutetuille jäsenille keskiviikon 1.1.2020 ja maanantain 30.11.2020 välisenä aikana – jatkuvat perjantaihin 31.12.2021 asti Delta SkyMiles:

• Gold-kortin jäsenille, jotka ansaitsevat 100 dollaria.00 lentohyvitystä Delta Air Linesilla.
• Platinum- ja Reserve-kortti, jolla on käyttämättömiä Companion-sertifikaatteja.
• Reserve-kortti, jolla on käyttämättömiä Delta Sky Clubin vieraskortteja.

Flexibility Commitment

Vaihtomaksujen poistaminen ei muuta Delta Air Linesin nykyistä käytäntöä, jonka mukaan asiakkaat voivat käyttää lippujensa jäljellä olevan saldon Delta Air Linesin tuleviin matkoihin – samaan tapaan kuin saa kauppahyvityksen vaihtaessaan tavaran halvempaan.

Palkintolipun lunastaneiden asiakkaiden mailit palautetaan SkyMiles-jäsenyystilille peruutuksen yhteydessä nykyisen käytännön mukaisesti. Mahdollisesti muutettujen palkintolippujen osalta mailien erotus kerätään, jos lipun uusi hinta on korkeampi, tai ylimääräiset mailit palautetaan takaisin SkyMiles-jäsenyystilille, jos lipun uusi hinta on alhaisempi.

Delta Air Lines on johdonmukaisesti johtanut muita kaupallisia lentoyhtiöitä joustavuuden tarjoamisessa ja ylivertaisen asiakaskokemuksen tarjoamisessa, mukaan lukien:

• Keskimmäisten istumapaikkojen sulkeminen keskiviikkoon 6.1.2021 asti varmistaakseen enemmän tilaa turvallisemmalle matkustamiselle kaikilla lennoilla.
• Tarjoamalla asiakkaille joustavuutta suunnitella, varata uudelleen ja matkustaa ilman maksuja tai sakkoja
• Tarjoamalla yli 2,6 miljardin dollarin käteispalautukset vuonna 2020.
• Olemalla ensimmäinen lentoyhtiö, joka pidentää Medallion-eliittitason statusta vuoteen 2021 asti ja tarjoaa pidennyksiä muun muassa Deltan Sky Club -jäsenyyksiin.
• Työntekijöiden valtuuttaminen käyttämään tilannekohtaista joustavuutta silloin, kun asiakkaat sitä eniten tarvitsevat.

Harkitessaan tulevia matkoja sekä SkyMiles-jäsenet että kaikki muut asiakkaat voivat jo nyt hyödyntää suurempaa joustavuutta ja mielenrauhaa, jota Delta Air Lines tarjoaa jo nyt:

• Muuttomaksuista on luovuttu kaikkien maaliskuusta 2020 vuoden loppuun asti ostettujen lippujen osalta, mikä tarkoittaa, että jos harkitset lipun hankkimista Yhdysvaltojen sisäisiä tai kansainvälisiä matkoja varten juuri nyt, sinulle ei aiheudu muutoksia koskevia maksuja – vaikka matkustaisitkin jo ensi vuonna.
• Muuttomaksut lippujen osalta, jotka on ostettu Yhdysvaltojen sisäisiä matkoja varten – Puerto Rico ja Yhdysvaltojen Neitsytsaaret mukaan lukien – on poistettu pysyvästi Basic Economy -hintoja lukuun ottamatta.

Voit käyttää matkahyvityksiäsi joulukuuhun 2022 asti myös matkoihin, joiden lähtö oli alun perin suunniteltu ennen 31.3.2021 – jos lippu on ostettu ennen 17.4.2020.

Yhteenveto

Delta Air Lines on ”päihittänyt” United Airlinesin – joka ensimmäisenä Yhdysvaltojen kotimaan lentoyhtiönä poisti pysyvästi muutosmaksut – johtoaseman laajentamalla käytäntöä palkintolippujen osalta Yhdysvaltojen sisäisiin kohteisiin.

Kansainvälisiin kohteisiin meneviin palkintolippuihin tämä ei valitettavasti tällä hetkellä vaikuta, ja niistä peritään edelleen maksuja, jos matkasuunnitelmaa muutetaan tai se peruutetaan.

Ei pidä yllättyä, jos muut lentoyhtiöt seuraavat esimerkkiä…