A Delta Air Lines tegnap, 2020. szeptember 22-én, kedden bejelentette, hogy a SkyMiles törzsutasprogram tagjai számára számos új és kibővített előnyt biztosít – beleértve a Delta SkyMiles American Express kártya tagjainak és a Delta Sky Club tagjainak nyújtott előnyök kiterjesztését; a belföldi jutalomjegyek módosítási és törlési díjainak végleges eltörlése minden SkyMiles-tag számára; és a belföldi jutalomjegyek módosításának vagy törlésének nincs az indulás előtti 72 órás határideje minden SkyMiles-tag számára.
Fotó ©2018 by Brian Cohen.
A következő változások az Egyesült Államokon belüli utazásokra – beleértve Puerto Ricót és az Egyesült Államok Virgin-szigeteit is – szinte minden jegyre véglegesen érvénybe léptek, kivéve a Basic Economy tarifával vásárolt jegyeket:
- A jutalomjegyek törlésére vonatkozó 150,00 dolláros újbóli befizetési díj megszüntetése minden SkyMiles-tag számára.
- A jutalomjegyek módosítására vonatkozó 150,00 dolláros újbóli kiadási díj megszüntetése minden SkyMiles-tag számára.
- A jutalomjegyek indulás előtti módosításának és törlésének engedélyezése minden SkyMiles-tag számára, mivel az indulás előtt 72 órán belül bekövetkező módosítások és törlések már nem járnak SkyMiles-veszteséggel a belföldi jutalomjegyek esetében.
Fotó ©2016 by Brian Cohen.
A gyémánt és platina medalionos tagok, akik Upgrade tanúsítványt, Delta Sky Club tagságot, Delta Sky Club vendégbérletet vagy Delta utazási utalványt választottak, vagy a Delta exkluzív Choice előnyei révén Medallion státuszt adtak a 2020-as Medallion Évre, 2021. február 1-től (a 2021-es Medallion Év kezdetétől) vagy a Medallion státusz megszerzésekor (a szokásos módon) új Choice előnyöket választhatnak.
A SkyMiles Select tagok ezen felül további hat hónappal meghosszabbítják az előnyöket – beleértve a fel nem használt italutalványokat is.
Az előnyök meghosszabbításához nincs szükség semmilyen lépésre az Ön részéről, mivel azok automatikusan megtörténnek.
A Delta SkyMiles American Express kártya tagjai számára ismét meghosszabbították a Select-előnyöket
Photograph ©2018 by Brian Cohen.
A Delta SkyMiles American Express kártya jogosult tagjai számára a Delta SkyMiles:
- Gold kártya azon tagjai számára, akik 100 USD-t szereznek, az alábbi válogatott előnyök – amelyeket 2020. január 1., szerda és 2020. november 30., hétfő között adtak ki – 2021. december 31-ig, péntekig meghosszabbításra kerülnek:
- Az arany kártya 100 USD.00 $ repülési kreditet kapnak a Delta Air Lines légitársaságnál.
- Platina és Reserve kártya a fel nem használt Companion tanúsítványokkal.
- Reserve kártya a fel nem használt Delta Sky Club vendégkártyákkal.
Flexibility Commitment
Photograph ©2018 by Brian Cohen.
A váltási díjak eltörlése nem változtatja meg a Delta Air Lines jelenlegi politikáját, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy jegyeik fennmaradó egyenlegét a Delta Air Lines jövőbeli utazásaihoz használják fel – hasonlóan ahhoz az élményhez, amikor bolti kreditet kapnak, amikor egy árucikket olcsóbbra cserélnek.
A jutalomjeggyel rendelkező ügyfelek számára a mérföldeket a jelenlegi politikának megfelelően a törléskor visszautalják a SkyMiles-tagsági számlájukra. A megváltozott prémiumjegyek esetében a mérföldkülönbözetet beszedik, ha az új jegyár magasabb; vagy a többletmérföldeket visszautalják a SkyMiles-tagsági számlára, ha az új jegyár alacsonyabb.
A Delta Air Lines következetesen a többi kereskedelmi légitársaság élére állt a rugalmasság és az ügyfelek számára nyújtott kiváló élmény biztosításában, többek között:
- A középső ülések blokkolása 2021. január 6-ig, szerdáig, annak érdekében, hogy minden járaton több hely legyen a biztonságosabb utazás érdekében.
- Az ügyfelek számára rugalmasság biztosítása a tervezés, az átfoglalás és az utazás díj- vagy büntetés felszámítása nélkül
- Több mint 2,6 milliárd dollárnyi készpénz-visszatérítés biztosítása 2020-ban.
- Az első légitársaságként a Medallion elit szintű státusz meghosszabbítása 2021-ig, valamint a Delta Sky Club tagság meghosszabbítása és még sok más.
- Az alkalmazottak képessé tétele a szituációs rugalmasság alkalmazására, amikor az ügyfeleknek a legnagyobb szükségük van rá.
Fotó ©2016 by Brian Cohen.
A jövőbeni utazásokat fontolgatva a SkyMiles-tagok és minden más ügyfél már ma is kihasználhatja a Delta Air Lines által kínált nagyobb rugalmasságot és nyugalmat:
- A 2020 márciusától az év végéig vásárolt jegyek esetében minden utazásra vonatkozóan elengedtük a váltási díjakat, ami azt jelenti, hogy ha most fontolgatja, hogy jegyet vásárol az Egyesült Államok belföldi vagy nemzetközi utazására, akkor nem kell váltási díjat fizetnie – még akkor sem, ha a tervek szerint jövőre utazik.
- Az Egyesült Államokon belüli utazásra – beleértve Puerto Ricót és az Egyesült Államok Virgin-szigeteit is – vásárolt jegyek váltási díjai végleg megszűntek, kivéve a Basic Economy viteldíjakat.
Fotó ©2018 by Brian Cohen.
Az eredetileg 2021. március 31. előtti indulással tervezett utazásokra is felhasználhatja utazási kreditpontjait 2022 decemberéig – ha a jegyet 2020. április 17. előtt vásárolta.
Összefoglaló
A Delta Air Lines “beelőzte” a United Airlines vezetését – amely az Egyesült Államok első belföldi légitársasága volt, amely véglegesen eltörölte a változtatási díjakat – azzal, hogy kiterjesztette ezt az irányelvet az Egyesült Államokon belüli belföldi célállomásokra szóló jutalomjegyekre.
A nemzetközi célállomásokra szóló jutalomjegyek sajnos egyelőre nem érintettek, és az útvonal módosítása vagy törlése esetén továbbra is díjkötelesek maradnak.
Ne lepődjünk meg, ha más légitársaságok is követik a példát…