Alai

Een keur aan nieuwe en uitgebreide voordelen voor leden van het SkyMiles frequent flier loyaliteitsprogramma werd gisteren, dinsdag 22 september 2020, aangekondigd door Delta Air Lines – waaronder de uitbreiding van bepaalde voordelen voor leden van de Delta SkyMiles American Express Card en leden van Delta Sky Club; de permanente afschaffing van wijzigings- en annuleringskosten voor binnenlandse award tickets voor alle SkyMiles-leden; en geen termijn van 72 uur voor vertrek om een binnenlandse award ticket te wijzigen of te annuleren voor alle SkyMiles-leden.

Domestic Award Ticket Change and Cancellation Fees Eliminated For All SkyMiles Members Permanent – Plus More

De volgende wijzigingen voor reizen binnen de Verenigde Staten – inclusief Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden – zijn nu permanent van kracht op bijna alle tickets, met uitzondering van tickets gekocht met Basic Economy-tarieven:

• Eliminatie van de heruitgiftevergoeding van $150,00 om een awardticket te annuleren voor alle SkyMiles-leden.
• Eliminatie van de heruitgiftevergoeding van $150,00 om een awardticket te wijzigen voor alle SkyMiles-leden.
• Het toestaan van wijzigingen en annuleringen op award tickets voor vertrek voor alle SkyMiles-leden, aangezien wijzigingen en annuleringen die binnen 72 uur voor vertrek plaatsvinden niet langer zullen leiden tot het verlies van SkyMiles op binnenlandse award tickets.

Delta Sky Club Lidmaatschappen opnieuw uitgebreid

Diamond- en platina-medaillionleden die Upgrade Certificates, Delta Sky Club-lidmaatschappen, Delta Sky Club-gastpassen of Delta-reisbonnen hebben geselecteerd of medaillionstatus hebben gegeven via Delta’s exclusieve Choice Benefits voor het medaillionjaar 2020, krijgen nieuwe Choice Benefits te selecteren vanaf 1 februari 2021 (het begin van het medaillionjaar 2021) of zoals ze medaillionstatus verdienen (zoals ze normaal zouden doen).

Daarnaast krijgen SkyMiles Select-leden een extra verlenging van zes maanden voor de voordelen – inclusief ongebruikte drankvouchers.

U hoeft niets te doen om te profiteren van de uitbreidingen van de voordelen, aangezien deze automatisch zullen plaatsvinden.

Selecte voordelen opnieuw uitgebreid voor leden van de Delta SkyMiles American Express Card

De volgende selecte voordelen – die tussen woensdag 1 januari 2020 en maandag 30 november 2020 aan in aanmerking komende leden van de Delta SkyMiles American Express Card werden verstrekt – worden verlengd tot en met vrijdag 31 december 2021 voor leden van de Delta SkyMiles:

• Gold Card die een $100.00 vliegtegoed verdienen bij Delta Air Lines.
• Platinum en Reserve Card met ongebruikte Companion Certificates.
• Reserve Card met ongebruikte Delta Sky Club gastpassen.

Flexibility Commitment

De afschaffing van wijzigingskosten verandert niets aan het huidige beleid van Delta Air Lines om klanten toe te staan het resterende saldo van hun tickets te gebruiken voor toekomstige reizen met Delta Air Lines – vergelijkbaar met de ervaring van het ontvangen van een winkeltegoed bij het inruilen van een artikel voor een goedkoper exemplaar.

Voor klanten met award tickets, zullen de mijlen opnieuw worden gestort op hun SkyMiles lidmaatschapsaccounts bij annulering, zoals het huidige beleid is. Voor alle gewijzigde award tickets, zal het verschil in mijlen worden geïnd als de nieuwe ticketprijs hoger is; of overtollige mijlen teruggestort op de SkyMiles lidmaatschapsaccount als de nieuwe ticketprijs lager is.

Delta Air Lines heeft consequent andere commerciële luchtvaartmaatschappijen geleid in het bieden van flexibiliteit en het leveren van een superieure ervaring aan klanten, waaronder:

• Het blokkeren van middenstoelen tot en met woensdag 6 januari 2021 om te zorgen voor meer ruimte voor veiliger reizen op alle vluchten.
• Het geven van flexibiliteit aan klanten om te plannen, opnieuw te boeken en te reizen zonder kosten of boetes in rekening te brengen
• Het bieden van meer dan $ 2,6 miljard aan contante terugbetalingen in 2020.
• De eerste luchtvaartmaatschappij zijn die de Medallion elite niveau status verlengt tot en met 2021 en uitbreidingen aanbiedt voor Delta Sky Club lidmaatschappen en meer.
• Medewerkers in staat stellen om situationele flexibiliteit te gebruiken wanneer klanten dat het meest nodig hebben.

Bij het overwegen van toekomstige reizen kunnen zowel SkyMiles-leden als alle andere klanten nu al profiteren van de grotere flexibiliteit en gemoedsrust die Delta Air Lines biedt:

• Wijzigingskosten zijn kwijtgescholden voor alle reizen op alle tickets die vanaf maart 2020 tot het einde van het jaar zijn gekocht, wat betekent dat als u overweegt nu al een ticket te kopen voor binnenlandse reizen in de Verenigde Staten of voor internationale reizen, u geen wijzigingskosten hoeft te betalen – zelfs niet als u volgend jaar al wilt reizen.
• Wijzigingskosten voor tickets gekocht voor reizen binnen de Verenigde Staten – met inbegrip van Puerto Rico en de Verenigde Staten Maagdeneilanden – zijn permanent afgeschaft, met uitzondering van Basic Economy-tarieven.

U kunt uw reiskredieten ook gebruiken tot en met december 2022 voor reizen die oorspronkelijk gepland waren om te vertrekken vóór 31 maart 2021 – als het ticket vóór 17 april 2020 is gekocht.

Samenvatting

Delta Air Lines heeft de voorsprong van United Airlines – die de eerste binnenlandse luchtvaartmaatschappij in de Verenigde Staten was die wijzigingskosten permanent afschafte – “overtroffen” door het beleid uit te breiden voor award tickets naar binnenlandse bestemmingen binnen de Verenigde Staten.

Helaas, award tickets naar internationale bestemmingen blijven op dit moment onaangetast en zullen nog steeds kosten met zich meebrengen als het reisschema wordt gewijzigd of geannuleerd.

Wees niet verbaasd als andere luchtvaartmaatschappijen dit voorbeeld volgen…