Wczoraj, we wtorek, 22 września 2020 roku, Delta Air Lines ogłosiła szereg nowych i rozszerzonych korzyści dla członków programu lojalnościowego SkyMiles frequent flier – w tym rozszerzenie wybranych korzyści dla członków karty Delta SkyMiles American Express Card i członków Delta Sky Club; trwałe zniesienie opłat za zmianę i anulowanie krajowych biletów-nagród dla wszystkich członków SkyMiles; oraz brak terminu 72 godzin przed odlotem na zmianę lub anulowanie krajowych biletów-nagród dla wszystkich członków SkyMiles.
Opłaty za zmianę i anulowanie krajowych biletów-nagród zniesione na stałe dla wszystkich członków SkyMiles – Plus More
Zdjęcie ©2018 autorstwa Briana Cohena.
Następujące zmiany dotyczące podróży na terenie Stanów Zjednoczonych – w tym Puerto Rico i Wysp Dziewiczych Stanów Zjednoczonych – obowiązują obecnie na stałe na prawie wszystkich biletach, z wyjątkiem biletów zakupionych w taryfie Basic Economy:
- Eliminacja opłaty za ponowne wystawienie biletu w wysokości 150,00 USD za anulowanie biletu-nagrody dla wszystkich członków SkyMiles.
- Eliminacja opłaty za ponowne wystawienie biletu w wysokości 150,00 USD za zmianę biletu-nagrody dla wszystkich członków SkyMiles.
- Zezwolenie na zmiany i anulowanie biletów-nagród przed odlotem dla wszystkich członków SkyMiles, ponieważ zmiany i anulowanie, które nastąpią w ciągu 72 godzin od odlotu, nie będą już skutkować utratą SkyMiles na krajowych biletach-nagrodach.
Delta Sky Club Memberships Extended Yet Again
Photograph ©2016 by Brian Cohen.
Diamentowi i Platynowi Członkowie Medalionu, którzy wybrali Certyfikaty Upgrade, Członkostwo w Delta Sky Club, Karnety Delta Sky Club Guest Pass lub Vouchery podróżne Delta lub nadali Status Medalionu poprzez wyłączne Świadczenia Delta Choice w Roku Medalionowym 2020, będą mogli wybrać nowe Świadczenia Choice począwszy od 1 lutego 2021 (początek Roku Medalionowego 2021) lub w miarę zdobywania Statusu Medalionu (tak jak normalnie).
Dodatkowo członkowie SkyMiles Select otrzymają dodatkowe sześciomiesięczne przedłużenie korzyści – w tym wszelkie niewykorzystane kupony na napoje.
Nie trzeba podejmować żadnych działań z Twojej strony, aby cieszyć się przedłużeniem korzyści, ponieważ nastąpi to automatycznie.
Select Benefits Extended Yet Again for Members of the Delta SkyMiles American Express Card
Zdjęcie ©2018 by Brian Cohen.
Następujące wybrane korzyści – które zostały wydane uprawnionym członkom karty Delta SkyMiles American Express między środą, 1 stycznia 2020 r. a poniedziałkiem, 30 listopada 2020 r. – zostaną przedłużone do piątku, 31 grudnia 2021 r. dla członków karty Delta SkyMiles:
- Gold Card, którzy zdobędą 100 dol.00 kredytu lotniczego w Delta Air Lines.
- Karta Platinum i Reserve z niewykorzystanymi Companion Certificates.
- Karta Reserve z niewykorzystanymi karnetami gościa Delta Sky Club.
Flexibility Commitment
Photograph ©2018 by Brian Cohen.
Wyeliminowanie opłat za zmianę nie zmienia obecnej polityki Delta Air Lines polegającej na umożliwieniu klientom wykorzystania pozostałego salda ich biletów na poczet przyszłych podróży z Delta Air Lines – podobnie jak w przypadku otrzymania kredytu sklepowego przy wymianie przedmiotu na tańszy.
W przypadku klientów posiadających bilety-nagrody, mile zostaną ponownie przelane na ich konta członkowskie SkyMiles po anulowaniu biletu, zgodnie z obecną polityką. W przypadku zmienionych biletów-nagród różnica w milach zostanie pobrana, jeśli nowa cena biletu będzie wyższa; lub nadwyżka mil zostanie ponownie przesłana na konto członkowskie SkyMiles, jeśli nowa cena biletu będzie niższa.
Delta Air Lines konsekwentnie przewodzi innym komercyjnym liniom lotniczym w zapewnianiu elastyczności i dostarczaniu klientom najwyższej jakości usług, w tym:
- Blokowanie środkowych foteli do środy 6 stycznia 2021 r. w celu zapewnienia większej przestrzeni dla bezpieczniejszej podróży na wszystkich lotach.
- Dostarczenie klientom elastyczności w zakresie planowania, zmiany rezerwacji i podróży bez naliczania opłat lub kar
- Zapewnienie większych niż 2,6 miliarda dolarów zwrotów gotówkowych w 2020 roku.
- Bycie pierwszą linią lotniczą, która przedłuży status poziomu elitarnego Medallion do 2021 roku i zaoferuje przedłużenie członkostwa w Delta Sky Club Memberships i nie tylko.
- Umocnienie pracowników do korzystania z elastyczności sytuacyjnej, gdy klienci najbardziej jej potrzebują.
Photograph ©2016 by Brian Cohen.
Rozważając przyszłe podróże, zarówno członkowie SkyMiles, jak i wszyscy inni klienci mogą już dziś skorzystać z większej elastyczności i spokoju ducha, jakie oferuje Delta Air Lines:
- Opłaty za zmianę zostały zniesione dla wszystkich podróży na wszystkich biletach zakupionych od marca 2020 r. do końca roku, co oznacza, że jeśli rozważasz zakup biletu na podróż krajową po Stanach Zjednoczonych lub podróż międzynarodową już teraz, nie poniesiesz żadnych opłat za zmianę – nawet jeśli planujesz podróż w przyszłym roku.
- Opłaty za zmianę biletów zakupionych na podróż w obrębie Stanów Zjednoczonych – w tym Puerto Rico i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych – zostały wyeliminowane na stałe, z wyjątkiem taryf Basic Economy.
Photograph ©2018 by Brian Cohen.
Możesz również wykorzystać swoje kredyty podróżne do grudnia 2022 roku na podróże pierwotnie zaplanowane do wylotu przed 31 marca 2021 roku – jeśli bilet został zakupiony przed 17 kwietnia 2020 roku.
Podsumowanie
Delta Air Lines „prześcignęła” lidera United Airlines – który był pierwszą krajową linią lotniczą w Stanach Zjednoczonych, która na stałe wyeliminowała opłaty za zmianę – poprzez rozszerzenie polityki dla biletów-nagród na krajowe miejsca w Stanach Zjednoczonych.
Niestety, bilety-nagrody do międzynarodowych miejsc docelowych pozostają nienaruszone w tym czasie i nadal będą ponosić opłaty, jeśli plan podróży zostanie zmieniony lub anulowany.
Nie bądź zaskoczony, jeśli inne linie lotnicze pójdą za przykładem…
.