Alai

US Bank Shut Down All Of My Credit Cards

Like many of us in this hobby, I usually look forward to going through the „junk” mail after returning from a trip. Wśród tych wszystkich śmieci znajduję powiadomienia o premiach za wydatki, zachęty do założenia nowego konta bankowego i oferty kart kredytowych z wyższymi bonusami powitalnymi. Tak więc po powrocie z naszej niedawnej wycieczki do Walt Disney World, z zmarszczonymi brwiami przeczytałem cztery kopie tego samego listu z US Bank. A US Bank shut down letter!

US Bank nie marnował czasu ani słów. Pierwsze zdanie brzmiało: „Informujemy, że US Bank zdecydował się zamknąć Pana konto(a) kart kredytowych w tym momencie zgodnie z warunkami Pana umowy o członkostwo.”

Przejrzyjmy sytuację i zobaczmy, co się stało.

Mój portfel kart kredytowych US Bank

Moja żona i ja mieliśmy po jednej karcie US Bank FlexPerks Travel Rewards Amex i Club Carlson Visa około pięć lat temu. Kiedy Club Carlson Visa straciła swoje najbardziej lukratywne korzyści, a my wykorzystaliśmy wszystkie nasze punkty FlexPoints, zamknęliśmy wszystkie te konta około cztery lata temu.

Byłem zachwycony, że zostałem ponownie zatwierdzony do karty FlexPerks Travel Rewards i karty Radisson Rewards Premier Visa, odpowiednio dwa lata temu i półtora roku temu. Zrobiliśmy to samo dla mojej żony (ja byłem autoryzowanym użytkownikiem). To są te cztery konta, które zostały zamknięte przez US Bank.

Redeeming Outstanding Rewards

Po jasnej stronie, list stwierdzał, że konta zostaną zamknięte 30 dni od daty listu. Miałem możliwość zrealizowania moich nagród przed zamknięciem konta! Spójrzmy na to, w jaki sposób dokonałem wykupu.

FlexPoints mają solidną wartość, gdy są wykorzystywane do podróży (1,5 centa za punkt), a ja uważam, że te punkty są szczególnie, um, elastyczne w tym, że mogą być wykorzystane do szerokiej gamy wykupienia podróży. Będę się do tego dalej w przyszłym poście. Niestety, nie mam żadnych 100% definitywnych podróży, które obecnie muszę zaplanować, więc nie mogłem skorzystać z tej stawki. Zdecydowałem się po prostu wypłacić gotówkę w stosunku 1 punkt do 1 centa poprzez kredyt na oświadczenie. Wykup za pośrednictwem kredytu na wyciąg z konta wymaga transakcji w wielokrotności 5,000 punktów FlexPoints. Wymieniłem pozostałą część punktów na kartę upominkową Amazon w lokalnym Krogerze. US Bank’s Real-Time Rewards uczynił mnie całym dla karty upominkowej Amazon (inny temat będziemy nurkować więcej w przyszłym poście). Wykupiliśmy punkty FlexPoints mojej żony w ten sam sposób.

Zważywszy, że otrzymaliśmy już wszystkie punkty Radisson Rewards na nasze konta Radisson, nie było problemu z wykupem.

While a Bummer, I Didn’t Care About These Accounts Much

Możesz się zastanawiać, dlaczego wykupiłem wszystkie punkty przed zadzwonieniem pod numer podany w liście, aby dowiedzieć się więcej. Czy chciałem spróbować utrzymać te konta otwarte? Odpowiedź brzmi: nie, nieszczególnie. Jak na ironię, około cztery miesiące temu znacznie zmniejszyłem swoje wydatki na tych kontach kartowych, ponieważ otrzymywałem bardziej lukratywne nagrody za pomocą innych kart. I to się nie miało zmienić. Mój kiepski żart polega na tym, że moje prawie nieistniejące wydatki na kartach w ciągu ostatnich czterech miesięcy musiały być czerwoną flagą dla US Bank, aby zamknąć konta!

To zamknięcie US Bank jest pierwszym prawdziwym dla mnie. Chase zamknął moje konta elektronicznie kilka lat temu, ale otworzył je ponownie po ręcznym przeglądzie tydzień później (którego nie zainicjowałem). Biorąc pod uwagę brak informacji podanych w liście od US Bank, byłem ciekaw, jak „Account Review Manager” mnie oświeci.

Dzwonienie do US Bank’s Account Review Manager

Dzwoniłem wielokrotnie w zeszłym tygodniu, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Podczas mojego pierwszego połączenia w tym tygodniu, w końcu zdecydowałem się zostawić pocztę głosową. W końcu, być może Account Review Manager nie sprawdzała swoich połączeń; być może była zajęta zamykaniem rachunków kart kredytowych innych klientów. Tego samego dnia, w którym zostawiłem pocztę głosową, późnym popołudniem odebrałem telefon od menedżera.

Rozmowa wstępna (parafraza)

• Mnie: Witam. Tak, dzwoniłem, aby zapytać, dlaczego US Bank postanowił zamknąć moje konta kart kredytowych.
• Menedżer: US Bank nie czuje się komfortowo kontynuując współpracę.
• Mnie: Dlaczego US Bank nie czuje się komfortowo?
• Menedżer: US Bank nie ujawnia takich informacji.

To wszystko brzmiało tak, jakbym był na końcu niezręcznego zerwania w college’u. Zacząłem (na próżno) pytać o różne warianty „Dlaczego?”, jednocześnie słysząc bankową wersję „To nie ty, to ja”, mimo że to byłem ja. Nie mogłem pomóc, ale uśmiech, jak słuchałem nie-odpowiedzi.

Czy zamknięcie było oparte na rutynowym lub losowym przeglądzie kont? Kierownik powiedział mi, że to było z „systematycznego przeglądu”. Jak US Bank definiuje „systematyczny”? Kierownik stwierdził, że US Bank ma „systemy”, które „monitorują” rzeczy, a te systemy dają im znać, jeśli „coś” zauważą. To najlepsze wyjaśnienie, jakie otrzymałem.

Moving On

Zapytałem, jak odzyskać roczną opłatę za kartę Radisson Visa, którą właśnie zapłaciłem w styczniu. Stwierdziła, że nie może dokonać zwrotu tej opłaty rocznej, ale powinienem zadzwonić do działu obsługi klienta, aby „sprawdzić”, czy mogą dokonać zwrotu tej opłaty rocznej. Kierownik powiedziała, że odnotowała na naszych kontach, że dział obsługi klienta powinien nam „pomóc”. Zinterpretowałem oba te stwierdzenia jako brak gwarancji, że otrzymam zwrot opłaty rocznej, ale mimo to podziękowałem menedżerowi. Rozmowa została zakończona.

Zwrot opłaty rocznej

W skrócie, odzyskuję moją opłatę roczną, ale US Bank każe mi na to zapracować. Zadzwoniłem do obsługi klienta, a oni szybko dali mi znać, że otrzymam 75 dolarów z powrotem na konto, ale może to potrwać do 48 godzin, zanim się pojawi. Po tym czasie, muszę zadzwonić do obsługi klienta, aby poprosić o papierowy czek za pośrednictwem poczty USA. Planujemy wykonać te same kroki w przypadku konta Radisson Visa mojej żony. Ponieważ wymieniliśmy punkty FlexPoints na opłaty roczne związane z kartami FlexPerks, postanowiłem nie ubiegać się o proporcjonalny zwrot tych opłat rocznych. Wygrałeś, US Bank.

What Caused The US Bank Shut Down?

Nie będę zakładał, że wiem, co dokładnie spowodowało zamknięcie tych kont, ale znam moje zachowanie z kartami. Oczywiście, spłacałem konta w całości na każdym wyciągu. Sporo wydałem na kartach, głównie na kartach FlexPerks i trochę na kartach Radisson, aby skorzystać z certyfikatów darmowych noclegów po wydaniu 10,000$ (co można zrobić trzy razy w roku). Wykorzystałem większość, jeśli nie wszystkie, limitu kredytowego dla wielu cykli oświadczeń.

Czego się nauczyłem

Otwierając i używając tych kont, nauczyłem się wiele przed zamknięciem. Oto główne punkty:

• US Bank nie ma zasad raz na całe życie w swoich ofertach powitalnych.
• Wydałem dużo na te karty i nadal mam około dwóch dobrych lat nagród i korzyści z nich przed zamknięciem przez US Bank.
• Miałem 30 dni na wykorzystanie nagród przed zamknięciem konta.
• Nie licz na to, że US Bank dostarczy jakichkolwiek istotnych informacji dotyczących zamknięcia konta.

US Bank Shut Down – Final Thoughts

Patrząc wstecz, nie sądzę, że jest coś, co zrobiłbym inaczej. W tym hobby, uważam okresowe wyłączenia jako nieuniknione ryzyko, lub „koszt prowadzenia działalności”. Cieszyłem się nagrodami, jakie dawały karty US Bank w tamtym czasie, ale ostatnio i tak skupiłem się bardziej na innych kartach.

Ciekawe jest to, że nastąpiło to po tym, jak przestałem wydawać na kartę przez cztery miesiące. I słyszałem o ludziach mających problemy z kartą Altitude, ale niewiele o kartach FlexPerks Visa lub Radisson.

Czy US Bank zamknął Twoje konta kart kredytowych? Jaki powód(y) podał bank, jeśli jakikolwiek?

.