Alai

O serie de beneficii noi și extinse pentru membrii programului de loialitate SkyMiles au fost anunțate ieri, marți, 22 septembrie 2020, de către Delta Air Lines – inclusiv extinderea anumitor beneficii pentru membrii cardului Delta SkyMiles American Express și membrii Delta Sky Club; eliminarea permanentă a taxelor de modificare și a taxelor de anulare a biletelor de premiu interne pentru toți membrii SkyMiles; și eliminarea termenului limită de 72 de ore înainte de plecare pentru modificarea sau anularea unui bilet de premiu intern pentru toți membrii SkyMiles.

Eliminarea permanentă a taxelor de modificare și de anulare a biletelor de premii interne pentru toți membrii SkyMiles – plus altele

Următoarele modificări pentru călătoriile în Statele Unite – inclusiv Puerto Rico și Insulele Virgine ale Statelor Unite – sunt acum în vigoare permanent pentru aproape toate biletele, cu excepția biletelor achiziționate cu tarifele Basic Economy:

• Eliminarea taxei de redepunere de 150,00 $ pentru anularea unui bilet premiu pentru toți membrii SkyMiles.
• Eliminarea taxei de reemitere de 150,00 $ pentru modificarea unui bilet premiu pentru toți membrii SkyMiles.
• Permiterea modificării și anulării biletelor de premiu înainte de plecare pentru toți membrii SkyMiles, deoarece modificările și anulările care au loc în termen de 72 de ore de la plecare nu vor mai duce la pierderea de SkyMiles pentru biletele de premiu interne.

Extinderea încă o dată a abonamentelor la Delta Sky Club

Membrii Diamond și Platinum Medallion care au selectat certificate de upgrade, abonamente Delta Sky Club, abonamente Delta Sky Club Guest Passes sau vouchere de călătorie Delta sau care au acordat statutul de medaliu prin Choice Benefits exclusive Delta pentru anul 2020 Medallion Year vor avea posibilitatea de a selecta noi Choice Benefits începând cu 1 februarie 2021 (începutul anului 2021 Medallion Year) sau pe măsură ce câștigă statutul de medaliu (așa cum ar face-o în mod normal).

În mod suplimentar, membrii SkyMiles Select vor primi o prelungire suplimentară de șase luni a beneficiilor – inclusiv orice vouchere de băutură neutilizate.

Nu este necesară nicio acțiune din partea dvs. pentru a vă bucura de prelungirile beneficiilor, deoarece acestea vor avea loc în mod automat.

Beneficii Select prelungite încă o dată pentru membrii cardului Delta SkyMiles American Express Card

Aceste beneficii selecționate – care au fost acordate membrilor eligibili ai cardului Delta SkyMiles American Express între miercuri, 1 ianuarie 2020 și luni, 30 noiembrie 2020 – vor fi prelungite până vineri, 31 decembrie 2021, pentru membrii cardului Delta SkyMiles:

• Cardul Gold care câștigă un premiu de 100 $.00 credit de zbor cu Delta Air Lines.
• Cardul Platinum și Reserve Card cu certificate de însoțitor neutilizate.
• Cardul Reserve Card cu abonamente pentru oaspeți Delta Sky Club neutilizate.

Flexibility Commitment

Eliminarea taxelor de schimbare nu modifică politica actuală a Delta Air Lines de a permite clienților să utilizeze soldul rămas din biletele lor pentru călătorii viitoare cu Delta Air Lines – similar cu experiența de a primi un credit de magazin atunci când se schimbă un articol cu unul mai ieftin.

Pentru clienții cu bilete premiu, milele vor fi redepuse în conturile lor de membru SkyMiles la anulare, așa cum este politica actuală. Pentru orice bilet premiu modificat, diferența de mile va fi colectată dacă noul preț al biletului este mai mare; sau milele în exces vor fi redepuse înapoi în contul de membru SkyMiles dacă noul preț al biletului este mai mic.

Delta Air Lines a condus în mod constant alte companii aeriene comerciale în ceea ce privește flexibilitatea și oferirea unei experiențe superioare clienților, inclusiv:

• Blocarea locurilor din mijloc până miercuri, 6 ianuarie 2021, pentru a asigura mai mult spațiu pentru o călătorie mai sigură pe toate zborurile.
• Oferirea de flexibilitate clienților pentru a planifica, reprograma și călători fără a percepe taxe sau penalizări
• Oferirea a peste 2,6 miliarde de dolari în rambursări în numerar în 2020.
• Fiind prima companie aeriană care prelungește statutul de nivel de elită Medallion până în 2021 și oferă extensii pentru abonamentele Delta Sky Club și nu numai.
• Puterea angajaților de a folosi flexibilitatea situațională atunci când clienții au cea mai mare nevoie de ea.

Când vă gândiți să călătoriți în viitor, atât membrii SkyMiles, cât și toți ceilalți clienți pot profita deja de flexibilitatea mai mare și de liniștea pe care Delta Air Lines le oferă astăzi:

• Taxele de schimbare au fost anulate pentru toate călătoriile pe toate biletele cumpărate din martie 2020 până la sfârșitul anului, ceea ce înseamnă că, dacă vă gândiți să cumpărați un bilet pentru călătorii interne în Statele Unite sau călătorii internaționale chiar acum, nu veți suporta nicio taxă de schimbare – chiar dacă sunteți programat să călătoriți anul viitor.
• Taxele de modificare pentru biletele achiziționate pentru călătorii în interiorul Statelor Unite – inclusiv Puerto Rico și Insulele Virgine ale Statelor Unite – au fost eliminate definitiv, cu excepția tarifelor Basic Economy.

Puteți, de asemenea, să vă folosiți creditele de călătorie până în decembrie 2022 pentru călătorii programate inițial să plece înainte de 31 martie 2021 – dacă biletul a fost cumpărat înainte de 17 aprilie 2020.

Rezumat

Delta Air Lines a „surclasat” conducerea United Airlines – care a fost prima companie aeriană internă din Statele Unite care a eliminat permanent taxele de schimbare – prin extinderea politicii pentru biletele premiu la destinațiile interne din Statele Unite.

Din păcate, biletele premiu pentru destinații internaționale rămân neafectate în acest moment și vor suporta în continuare taxe în cazul în care itinerariul este modificat sau anulat.

Nu fiți surprinși dacă și alte companii aeriene vor urma exemplul…

.