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Was soll ich tun, wenn mein Strom ausfällt?

Rufen Sie 573-875-2555 an. Columbia Water & Light bittet Sie, während eines Stromausfalls unsere 24-Stunden-Notrufnummer anzurufen, damit wir schnell feststellen können, wo das Problem auftritt, und sofort eine Mannschaft losschicken können. Jede detaillierte Information, die Sie dem Versorgungsunternehmen über den Stromausfall geben können, ist bei der Fehlersuche sehr hilfreich. Auf unserer Karte können Sie sehen, ob der Stromausfall bereits gemeldet wurde.

Warum ist es wichtig, dass meine Telefonnummer gespeichert ist, wenn ich einen Stromausfall melde?

Columbia Water & Light verwendet ein automatisches Anrufbeantworter-System, um Meldungen von Stromausfällen effizient zu bearbeiten. Wenn Ihre korrekte Telefonnummer beim Kundendienst des Versorgungsunternehmens hinterlegt ist, können Ihre Anrufe effizienter bearbeitet werden. Mit den richtigen Kontaktdaten können wir Sie auch bei Problemen mit der Stromversorgung anrufen.

Bitte füllen Sie das Online-Formular zur Kontoaktualisierung aus oder rufen Sie uns unter der Nummer 573-874-7380 an, wenn sich Ihre Telefonnummer seit der Anmeldung für Ihren Stromversorgungsdienst geändert hat. Sie können mehr als eine Telefonnummer mit Ihrem Konto verknüpfen.

Wie lange dauert es, bis mein Strom wiederhergestellt ist?

Columbia Water & Light schickt so schnell wie möglich Teams aus, um Probleme mit dem Stromnetz zu beheben. Die Dauer der Reparatur hängt vom jeweiligen Problem ab. Oft reicht es aus, eine Sicherung auszutauschen. In anderen Fällen muss eine ganze Leitung ausgetauscht werden. Die Mitarbeiter müssen oft nach der Ursache eines Stromausfalls suchen und werden so lange an einem Problem arbeiten, bis es behoben ist. Bitte stören Sie die Mitarbeiter nicht bei ihrer Arbeit, damit sie sich auf die sichere Lösung des Problems konzentrieren können.

Warum „blinkt“ mein Licht von Zeit zu Zeit?

Kurzzeitige Unterbrechungen Ihrer Stromversorgung können manchmal durch Äste verursacht werden, die gegen Freileitungen stoßen. Füllen Sie bitte unser Formular für Baumbeschneidungen aus oder rufen Sie uns unter 573-874-6205 an, um einen Baum zu melden, von dem Sie glauben, dass er Probleme verursacht.

Stromunterbrechungen können auch durch Probleme mit dem Stromverteilungssystem verursacht werden. Diese Probleme werden in der Regel von den ständigen Überwachungssystemen von Columbia Water & Light erkannt und so schnell wie möglich behoben.

Fehlerhafte oder überlastete Leitungen in Ihrem Haus können ebenfalls ein „Blinken“ Ihrer Lampen verursachen. Bitte wenden Sie sich an einen Elektriker, um das Problem zu beheben.

Was soll ich tun, wenn ich medizinische Geräte habe, die Strom benötigen?

Columbia Water & Light unternimmt alle Anstrengungen, um unsere Kunden zuverlässig mit Strom zu versorgen. Manchmal gibt es Situationen, auf die wir keinen Einfluss haben und die zu Ausfällen führen. Normalerweise dauern die Ausfälle nur kurze Zeit, aber Sie sollten mit Backup-Plänen vorbereitet sein.

Kunden mit medizinischen Geräten sind über die ganze Stadt verteilt, so dass wir nicht versprechen können, dass alle diese Kunden zuerst wiederhergestellt werden. Stattdessen stehen die medizinischen Zentren ganz oben auf der Prioritätenliste für die Wiederherstellung. Machen Sie sich damit vertraut, wie lange Ihr Batterie-Backup-System halten wird. Sprechen Sie dann mit Ihrem Gesundheitsdienstleister über die Verfügbarkeit von Strom in den örtlichen Kliniken und Krankenhäusern, falls der Ausfall länger andauert.