Alai

Wat moet ik doen als mijn stroom uitvalt?

Bel 573-875-2555. Columbia Water & Light moedigt u aan om tijdens een stroomstoring ons 24-uurs noodnummer te bellen, zodat we snel kunnen lokaliseren waar het probleem zich voordoet en er meteen ploegen op af kunnen sturen. Alle gedetailleerde informatie die u over de storing aan het nutsbedrijf kunt geven, is zeer nuttig bij het oplossen van problemen. U kunt zien of de storing is gemeld door onze storingskaart te bekijken.

Wanneer ik een storing meld, waarom is het dan belangrijk dat mijn telefoonnummer in het bestand staat?

Columbia Water & Light maakt gebruik van een automatisch telefoonbeantwoordingssysteem om storingsmeldingen efficiënt te kunnen afhandelen. Als uw juiste telefoonnummer bij de klantenservice van het nutsbedrijf bekend is, kan uw telefoontje efficiënter worden behandeld. Het hebben van de juiste contactgegevens stelt ons ook in staat om eventuele vervolggesprekken met u te voeren over problemen met de elektrische dienst.

Vult u alstublieft het online formulier Account Update in of bel 573-874-7380 als uw telefoonnummer is gewijzigd sinds u zich aanmeldde voor uw nutsdienst. U kunt meer dan één telefoonnummer aan uw account koppelen.

Hoe lang duurt het om mijn stroom te herstellen?

Columbia Water & Light stuurt zo snel mogelijk ploegen uit om problemen met het elektrische systeem te verhelpen. De tijd van de reparatie hangt af van het probleem. Vaak is het zo eenvoudig als het vervangen van een zekering. Andere keren moet een hele leiding worden vervangen. Vaak moeten de ploegen op zoek naar de oorzaak van een stroomstoring en zullen ze blijven werken aan een probleem totdat het is opgelost. Gelieve de ploegen niet te storen terwijl ze aan het werk zijn, zodat ze zich kunnen concentreren op het veilig oplossen van het probleem.

Waarom ‘knipperen’ mijn lichten van tijd tot tijd?

Korte onderbrekingen in uw elektrische dienst kunnen soms worden veroorzaakt door boomtakken die bovengrondse hoogspanningskabels raken. Vul ons formulier voor het snoeien van bomen in, of bel 573-874-6205 om een boom te melden waarvan u denkt dat deze problemen veroorzaakt.

Stroomonderbrekingen kunnen ook worden veroorzaakt door problemen met het elektrische distributiesysteem. Deze problemen worden meestal opgemerkt door de constante bewakingssystemen van Columbia Water & Light en zo snel mogelijk gerepareerd.

Defecte of overbelaste bedrading in uw huis kan ook ‘flikkeringen’ in uw lichten veroorzaken. Neem contact op met een elektricien om het probleem te verhelpen.

Wat moet ik doen als ik medische apparatuur heb die elektriciteit nodig heeft?

Columbia Water & Light doet er alles aan om betrouwbare elektriciteit aan onze klanten te leveren. Soms zijn er situaties buiten onze controle die storingen veroorzaken. Meestal duren storingen slechts kort, maar u moet voorbereid zijn met back-up plannen.

Klanten met medische apparatuur zijn verspreid over de hele stad, dus het is voor ons onmogelijk om te beloven dat al deze klanten als eerste worden hersteld. In plaats daarvan worden medische centra bovenaan de prioriteitenlijst voor herstel gezet. Informeer naar de levensduur van uw batterij back-up systeem. Spreek vervolgens met uw zorgverlener over de beschikbaarheid van elektrische stroom in lokale klinieken en ziekenhuizen in het geval de uitval lang duurt.