Alai

Co powinienem zrobić, gdy zabraknie mi prądu?

Zadzwoń pod numer 573-875-2555. Columbia Water & Light zachęca do dzwonienia na nasz 24-godzinny numer alarmowy podczas przerwy w dostawie prądu, abyśmy mogli szybko zlokalizować miejsce wystąpienia problemu i natychmiast wysłać ekipy. Wszelkie szczegółowe informacje na temat awarii, które mogą Państwo przekazać zakładowi energetycznemu, są bardzo pomocne w procesie usuwania usterki. Możesz sprawdzić, czy awaria została zgłoszona, przeglądając naszą mapę awarii.

Kiedy zgłaszam awarię, dlaczego ważne jest, aby mój numer telefonu był w aktach?

Columbia Water & Light używa automatycznego systemu odbierania telefonów, aby skutecznie obsługiwać zgłoszenia awarii zasilania. Jeśli prawidłowy numer telefonu znajduje się w biurze obsługi klienta, połączenie telefoniczne może być obsługiwane bardziej efektywnie. Posiadanie prawidłowych informacji kontaktowych pozwala nam również na wykonanie wszelkich dalszych telefonów dotyczących problemów z usługami elektrycznymi.

Proszę wypełnić formularz aktualizacji konta online lub zadzwonić pod numer 573-874-7380, jeśli numer telefonu uległ zmianie od czasu zapisania się na usługi komunalne. Możesz mieć więcej niż jeden numer telefonu powiązany z Twoim kontem.

Jak długo potrwa przywrócenie mojego zasilania?

Columbia Water & Light wysyła ekipy tak szybko, jak to możliwe, aby naprawić problemy z systemem elektrycznym. Czas naprawy zależy od problemu. W wielu przypadkach jest to tak proste, jak wymiana bezpiecznika. Innym razem, cała linia musi być wymieniona. Załogi często muszą szukać przyczyny przerwy w dostawie prądu i będą kontynuować pracę nad problemem aż do jego rozwiązania. Prosimy nie przeszkadzać ekipom podczas pracy, aby mogły skupić się na bezpiecznym rozwiązaniu problemu.

Dlaczego moje światła „migają” od czasu do czasu?

Krótkie przerwy w dostawie energii elektrycznej mogą być czasami spowodowane przez gałęzie drzew uderzające w napowietrzne linie energetyczne. Proszę wypełnić nasz formularz dotyczący przycinania drzew lub zadzwonić pod numer 573-874-6205, aby zgłosić drzewo, które Twoim zdaniem może powodować problemy.

Przerwy w dostawie energii elektrycznej mogą być również spowodowane problemami z systemem dystrybucji energii elektrycznej. Problemy te są zazwyczaj wychwytywane przez systemy stałego monitoringu Columbia Water & Light i naprawiane tak szybko, jak to możliwe.

Wadliwe lub przeciążone okablowanie wewnątrz Twojego domu może również powodować „mruganie” Twoich świateł. Proszę skontaktować się z elektrykiem, aby pomóc rozwiązać ten problem.

Co powinienem zrobić, jeśli mam sprzęt medyczny, który wymaga energii elektrycznej?

Columbia Water & Light dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć niezawodną energię elektryczną do naszych klientów. Czasami zdarzają się sytuacje poza naszą kontrolą, które powodują przerwy w dostawie prądu. Zazwyczaj przerwy trwają tylko przez krótki czas, ale należy być przygotowanym z planami zapasowymi.

Klienci posiadający sprzęt medyczny są rozproszeni po całym mieście, więc nie możemy obiecać, że wszyscy ci klienci zostaną przywróceni jako pierwsi. Zamiast tego, centra medyczne są umieszczane na szczycie listy priorytetów przywracania zasilania. Zapoznaj się z tym, jak długo będzie działał Twój system podtrzymywania bateryjnego. Następnie porozmawiaj ze swoim dostawcą usług medycznych o dostępności energii elektrycznej w lokalnych klinikach i szpitalach w przypadku, gdy przerwa w dostawie prądu jest długotrwała.