- O que devo fazer quando a minha energia acabar?
- Quando eu relato uma falta de energia, por que é importante que meu número de telefone esteja em arquivo?
- Quanto tempo demora a restaurar a minha energia?
- Por que minhas luzes ‘piscam’ de vez em quando?
- O que devo fazer se tenho equipamento médico que requer electricidade?
O que devo fazer quando a minha energia acabar?
Chamada 573-875-2555. Columbia Water &Luz encoraja-o a ligar para o nosso número de emergência de 24 horas durante uma falha de energia para que possamos localizar rapidamente onde o problema está a ocorrer e enviar as tripulações imediatamente. Qualquer informação detalhada que você possa fornecer à concessionária sobre a falta de energia é muito benéfica no processo de resolução de problemas. Você pode ver se a falta de energia foi relatada visualizando nosso mapa de falta de energia.
Quando eu relato uma falta de energia, por que é importante que meu número de telefone esteja em arquivo?
Columbia Water &A Light usa um sistema automático de atendimento telefônico para lidar eficientemente com relatórios de falta de energia. Se o seu número de telefone correto está arquivado no escritório do Serviço de Atendimento ao Cliente da Utility, sua chamada telefônica pode ser tratada de forma mais eficiente. Ter as informações de contato corretas também nos permite fazer qualquer chamada de acompanhamento para você sobre problemas de serviço elétrico.
Please fill out the Account Update online form or phone 573-874-7380 if your phone number has changed since you sign up up to your utility service. Pode ter mais do que um número de telefone associado à sua conta.
Quanto tempo demora a restaurar a minha energia?
Columbia Water & Light envia equipas o mais rápido possível para corrigir problemas no sistema eléctrico. O tempo da reparação depende do problema. Muitas vezes, é tão fácil como substituir um fusível. Outras vezes, uma linha inteira deve ser substituída. As tripulações frequentemente têm que procurar a causa de uma falha e continuarão trabalhando em um problema até que ele seja resolvido. Por favor, não perturbe as tripulações enquanto estão trabalhando para que elas possam se concentrar na solução segura do problema.
Por que minhas luzes ‘piscam’ de vez em quando?
Interrupções no seu serviço elétrico às vezes podem ser causadas por galhos de árvores batendo em linhas aéreas de energia. Por favor preencha o nosso formulário de corte de árvores, ou ligue para 573-874-6205 para relatar uma árvore que você acha que pode estar causando problemas.
Interrupções de energia também podem ser causadas por problemas com o sistema de distribuição elétrica. Estes problemas são normalmente apanhados pela Columbia Water & Sistemas de monitoramento constante da luz e reparados o mais rápido possível.
Faulty ou sobrecarga da fiação dentro de sua casa também pode causar ‘piscadas’ em suas luzes. Por favor contacte um electricista para ajudar a resolver o problema.
O que devo fazer se tenho equipamento médico que requer electricidade?
Columbia Water & A luz faz todos os esforços para fornecer electricidade fiável aos nossos clientes. Às vezes há situações fora do nosso controle que causam interrupções de fornecimento. Normalmente as interrupções duram pouco tempo, mas você deve estar preparado com planos de backup.
Os clientes com equipamentos médicos estão espalhados por toda a cidade, portanto é impossível para nós prometer que todos esses clientes sejam restaurados primeiro. Ao invés disso, os centros médicos são colocados no topo da lista de prioridades de restauração. Familiarize-se com o tempo de duração do seu sistema de backup de bateria. Depois fale com o seu provedor de saúde sobre a disponibilidade de energia elétrica em clínicas e hospitais locais, caso a falta de energia seja prolongada.