Mitä teen, kun sähköt katkeavat?
Soita numeroon 573-875-2555. Columbia Water & Light kannustaa sinua soittamaan 24 tunnin hätänumeroomme sähkökatkon aikana, jotta voimme nopeasti paikallistaa ongelman esiintymispaikan ja lähettää miehistöjä heti paikalle. Kaikki yksityiskohtaiset tiedot, jotka voit antaa sähkölaitokselle katkoksesta, ovat erittäin hyödyllisiä vianetsintäprosessissa. Voit nähdä, onko katkoksesta ilmoitettu katsomalla katkoskarttaamme.
Kun ilmoitan katkoksesta, miksi on tärkeää, että puhelinnumeroni on tallessa?
Columbia Water & Light käyttää automaattista puhelinvastaajajärjestelmää sähkökatkosilmoitusten tehokkaaseen käsittelyyn. Jos oikea puhelinnumerosi on kirjattu Utilityn asiakaspalvelutoimistoon, puhelinsoittosi voidaan käsitellä tehokkaammin. Kun meillä on oikeat yhteystiedot, voimme myös soittaa sinulle mahdollisia jatkosoittoja sähköpalveluongelmista.
Täytä tilipäivitysverkkolomake verkossa tai soita numeroon 573-874-7380, jos puhelinnumerosi on muuttunut sen jälkeen, kun liityit yleishyödylliseen palveluun. Tiliisi voi liittyä useampi kuin yksi puhelinnumero.
Kuinka kauan kestää palauttaa sähköt?
Columbia Water & Light lähettää miehistöjä mahdollisimman pian korjaamaan sähköjärjestelmän ongelmia. Korjausaika riippuu ongelmasta. Monesti se on yhtä helppoa kuin sulakkeen vaihtaminen. Toisinaan taas koko johto on vaihdettava. Miehistöt joutuvat usein etsimään katkoksen syytä ja jatkavat työskentelyä ongelman parissa, kunnes se on ratkaistu. Älä häiritse miehistöjä heidän työskentelynsä aikana, jotta he voivat keskittyä ongelman turvalliseen ratkaisemiseen.
Miksi valoni ”vilkkuvat” aika ajoin?
Lyhyet keskeytykset sähköverkkopalvelussasi voivat joskus johtua siitä, että puiden oksat osuvat ilmajohtoihin. Täytä puiden karsintalomakkeemme tai soita numeroon 573-874-6205 ilmoittaaksesi puusta, jonka uskot aiheuttavan ongelmia.
Sähkönjakelukatkokset voivat johtua myös sähkönjakelujärjestelmän ongelmista. Nämä ongelmat havaitaan yleensä Columbia Water & Lightin jatkuvissa valvontajärjestelmissä, ja ne korjataan mahdollisimman pian.
Vialliset tai ylikuormitetut johdot kotisi sisällä voivat myös aiheuttaa ”vilkkumista” valoissa. Ota yhteyttä sähköasentajaan ongelman korjaamiseksi.
Mitä teen, jos minulla on sähköä tarvitsevia lääkinnällisiä laitteita?
Columbia Water & Light pyrkii kaikin tavoin toimittamaan asiakkaillemme luotettavaa sähköä. Joskus on tilanteita, joihin emme voi vaikuttaa ja jotka aiheuttavat katkoksia. Yleensä katkokset kestävät vain lyhyen aikaa, mutta sinun on syytä varautua varasuunnitelmiin.
Asiakkaat, joilla on lääkinnällisiä laitteita, ovat levittäytyneet eri puolille kaupunkia, joten meidän on mahdotonta luvata, että kaikki nämä asiakkaat palautetaan ensimmäisenä. Sen sijaan lääketieteelliset keskukset asetetaan palauttamisen prioriteettilistan kärkeen. Tutustu siihen, kuinka kauan akkuvarmistusjärjestelmäsi kestää. Keskustele sitten terveydenhuollon tarjoajasi kanssa sähköenergian saatavuudesta paikallisilla klinikoilla ja sairaaloissa siltä varalta, että katkos on pitkä.