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Cosa devo fare quando manca la corrente?

Chiama il 573-875-2555. Columbia Water & Light ti incoraggia a chiamare il nostro numero di emergenza 24 ore su 24 durante un’interruzione di corrente, in modo da poter individuare rapidamente dove si sta verificando il problema e inviare subito delle squadre. Qualsiasi informazione dettagliata che puoi fornire all’azienda circa il guasto è molto utile nel processo di risoluzione del problema. Puoi vedere se il guasto è stato segnalato visualizzando la nostra mappa dei guasti.

Quando segnalo un guasto, perché è importante che il mio numero di telefono sia registrato?

Columbia Water & Light utilizza un sistema automatico di risposta telefonica per gestire in modo efficiente le segnalazioni di guasto. Se il tuo numero di telefono corretto è presente nell’archivio dell’ufficio del servizio clienti, la tua telefonata può essere gestita in modo più efficiente. Avere le informazioni di contatto corrette ci permette anche di fare qualsiasi chiamata di follow-up per problemi di servizio elettrico.

Si prega di compilare il modulo online di aggiornamento dell’account o di telefonare al 573-874-7380 se il tuo numero di telefono è cambiato da quando ti sei iscritto al servizio. Puoi avere più di un numero di telefono associato al tuo account.

Quanto tempo ci vorrà per ripristinare la mia corrente?

Columbia Water & Light invia delle squadre il prima possibile per risolvere i problemi del sistema elettrico. Il tempo della riparazione dipende dal problema. Molte volte, è facile come sostituire un fusibile. Altre volte, un’intera linea deve essere sostituita. Gli equipaggi spesso devono cercare la causa di un’interruzione e continueranno a lavorare su un problema finché non sarà risolto. Si prega di non disturbare le squadre mentre stanno lavorando in modo che possano concentrarsi sulla risoluzione sicura del problema.

Perché le mie luci “lampeggiano” di tanto in tanto?

Brevi interruzioni del servizio elettrico possono talvolta essere causate da rami di alberi che colpiscono le linee elettriche aeree. Compila il nostro modulo per la potatura degli alberi o chiama il 573-874-6205 per segnalare un albero che pensi possa causare problemi.

Le interruzioni di corrente possono anche essere causate da problemi al sistema di distribuzione elettrica. Questi problemi vengono solitamente rilevati dai sistemi di monitoraggio costante di Columbia Water & Light e riparati il prima possibile.

I cablaggi difettosi o sovraccarichi all’interno della tua casa possono anche causare “lampeggi” nelle tue luci. Contatta un elettricista per risolvere il problema.

Cosa devo fare se ho un’attrezzatura medica che richiede elettricità?

Columbia Water & Light fa ogni sforzo per fornire elettricità affidabile ai nostri clienti. A volte ci sono situazioni al di fuori del nostro controllo che causano interruzioni. Di solito le interruzioni durano solo un breve periodo di tempo, ma dovreste essere preparati con piani di back-up.

I clienti con attrezzature mediche sono sparsi in tutta la città, quindi è impossibile per noi promettere che tutti questi clienti vengano ripristinati per primi. Invece, i centri medici sono messi in cima alla lista delle priorità di ripristino. Familiarizzate con la durata del vostro sistema di back-up a batteria. Poi parlate con il vostro fornitore di assistenza sanitaria sulla disponibilità di energia elettrica nelle cliniche e negli ospedali locali nel caso in cui l’interruzione sia lunga.