Alai

Ce ar trebui să fac atunci când mi se întrerupe energia electrică?

Sună la 573-875-2555. Columbia Water & Light vă încurajează să sunați la numărul nostru de urgență de 24 de ore pe zi în timpul unei pene de curent, astfel încât să putem localiza rapid locul unde apare problema și să trimitem imediat echipaje. Orice informație detaliată pe care o puteți furniza companiei de utilități cu privire la întrerupere este foarte benefică în procesul de depistare a defecțiunilor. Puteți vedea dacă întreruperea a fost raportată prin vizualizarea hărții noastre de întreruperi.

Când raportez o întrerupere, de ce este important ca numărul meu de telefon să fie la dosar?

Columbia Water & Light utilizează un sistem automat de răspuns telefonic pentru a gestiona eficient rapoartele de întreruperi de energie electrică. Dacă numărul dvs. de telefon corect se află la dosar la biroul Serviciului Clienți al companiei de utilități, apelul dvs. telefonic poate fi gestionat mai eficient. Faptul de a avea informațiile de contact corecte ne permite, de asemenea, să efectuăm orice apeluri de urmărire către dvs. cu privire la problemele legate de serviciul electric.

Vă rugăm să completați formularul online de actualizare a contului sau să sunați la 573-874-7380 dacă numărul dvs. de telefon s-a schimbat de când v-ați abonat la serviciul de utilități. Puteți avea mai mult de un număr de telefon asociat contului dumneavoastră.

În cât timp îmi va fi restabilită alimentarea cu energie electrică?

Columbia Water & Light trimite echipaje cât mai curând posibil pentru a remedia problemele sistemului electric. Timpul de reparație depinde de problemă. De multe ori, este la fel de simplu ca și înlocuirea unei siguranțe. Alteori, trebuie înlocuită o întreagă linie. Deseori, echipajele trebuie să caute cauza unei întreruperi și vor continua să lucreze la o problemă până când aceasta este rezolvată. Vă rugăm să nu deranjați echipele în timp ce lucrează, astfel încât acestea să se poată concentra pe rezolvarea problemei în condiții de siguranță.

De ce luminile mele „clipesc” din când în când?

Interruperile scurte ale serviciului dvs. electric pot fi cauzate uneori de ramuri de copac care lovesc liniile electrice aeriene. Vă rugăm să completați formularul nostru de tăiere a copacilor sau să sunați la 573-874-6205 pentru a raporta un copac despre care credeți că ar putea cauza probleme.

Intreruperile de curent pot fi cauzate, de asemenea, de probleme cu sistemul de distribuție electrică. Aceste probleme sunt, de obicei, depistate de sistemele de monitorizare constantă ale Columbia Water & Light și sunt reparate cât mai curând posibil.

Cablurile defecte sau supraîncărcate din interiorul locuinței dvs. pot provoca, de asemenea, „clipiri” ale luminilor. Vă rugăm să contactați un electrician pentru a vă ajuta să remediați problema.

Ce ar trebui să fac dacă am un echipament medical care necesită electricitate?

Columbia Water & Light depune toate eforturile pentru a furniza energie electrică fiabilă clienților noștri. Uneori, există situații independente de controlul nostru care cauzează întreruperi. De obicei, întreruperile durează doar o perioadă scurtă de timp, dar ar trebui să fiți pregătit cu planuri de rezervă.

Clienții cu echipamente medicale sunt răspândiți în tot orașul, așa că ne este imposibil să promitem că toți acești clienți sunt restabiliți primii. În schimb, centrele medicale sunt puse în fruntea listei de priorități de restaurare. Familiarizați-vă cu durata de viață a sistemului dumneavoastră de rezervă cu baterii. Apoi discutați cu furnizorul dumneavoastră de servicii medicale despre disponibilitatea energiei electrice la clinicile și spitalele locale în cazul în care întreruperea este de lungă durată.

.