Alai

En mängd nya och utökade förmåner för medlemmar i lojalitetsprogrammet SkyMiles för frekventa flygare tillkännagavs igår, tisdagen den 22 september 2020, av Delta Air Lines, inklusive en förlängning av utvalda förmåner för medlemmar i Delta SkyMiles American Express-kortet och medlemmar av Delta Sky Club; permanent avskaffande av ändrings- och avbokningsavgifter för bonusbiljetter för inrikesresor för alla SkyMiles-medlemmar, och ingen tidsfrist på 72 timmar före avgång för att ändra eller avboka en bonusbiljett för inrikesresor för alla SkyMiles-medlemmar.

Förändrings- och avbokningsavgifter för inrikes bonusbiljetter avskaffas permanent för alla SkyMiles-medlemmar – plus mer

Följande ändringar för resor inom USA – inklusive Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna – gäller nu permanent för nästan alla biljetter, med undantag för biljetter som köpts med Basic Economy-priser:

• Förhindrande av ombokningsavgiften på 150 dollar för att avboka en bonusbiljett för alla SkyMiles-medlemmar.
• Förhindrande av ombokningsavgiften på 150 dollar för att ändra en bonusbiljett för alla SkyMiles-medlemmar.
• Att tillåta ändringar och avbokningar av bonusbiljetter före avgång för alla SkyMiles-medlemmar, eftersom ändringar och avbokningar som sker inom 72 timmar före avgång inte längre kommer att resultera i förlust av SkyMiles på bonusbiljetter för inrikesresor.

Delta Sky Club-medlemskap utökas ännu en gång

Diamond- och Platinummedaljmedlemmar som valde uppgraderingscertifikat, Delta Sky Club-medlemskap, Delta Sky Club Guest Passes eller Delta Travel Vouchers eller gav medaljestatus genom Deltas exklusiva Choice Benefits för 2020 års medaljår kommer att få välja nya Choice Benefits från och med den 1 februari 2021 (början av 2021 års medaljår) eller allteftersom de uppnår medaljestatus (som de normalt skulle göra).

Och dessutom kommer SkyMiles Select-medlemmar att få ytterligare sex månaders förlängning av förmånerna – inklusive eventuella oanvända dryckeskuponger.

Det krävs ingen åtgärd från din sida för att njuta av förlängningarna av förmånerna, eftersom de kommer att ske automatiskt.

Select Benefits Extended Yet Again for Members of the Delta SkyMiles American Express Card

Följande utvalda förmåner – som utfärdades till berättigade medlemmar av Delta SkyMiles American Express Card mellan onsdagen den 1 januari 2020 och måndagen den 30 november 2020 – kommer att förlängas till och med fredagen den 31 december 2021 för medlemmar av Delta SkyMiles:

• Gold Card som tjänar 100 dollar.00 flygkredit med Delta Air Lines.
• Platinum och Reserve Card med oanvända Companion Certificates.
• Reserve Card med oanvända Delta Sky Club gästpass.

Flexibility Commitment

Avskaffandet av ändringsavgifter ändrar inte Delta Air Lines nuvarande policy att låta kunderna använda det återstående saldot på sina biljetter för framtida resor med Delta Air Lines – liknande upplevelsen av att få en butikskredit när man byter ut en vara mot en billigare.

För kunder med bonusbiljetter kommer miles att återföras till deras SkyMiles-medlemskapskonton vid avbokning, vilket är den nuvarande policyn. För eventuella ändrade bonusbiljetter kommer skillnaden i miles att samlas in om det nya biljettpriset är högre, eller överflödiga miles kommer att återbetalas tillbaka till SkyMiles-medlemskapskontot om det nya biljettpriset är lägre.

Delta Air Lines har konsekvent lett andra kommersiella flygbolag när det gäller att tillhandahålla flexibilitet och leverera en överlägsen upplevelse till kunderna, bland annat genom att:

• Blockera mellansäten fram till och med onsdagen den 6 januari 2021 för att säkerställa mer utrymme för säkrare resor på alla flygningar.
• Göra kunderna flexibla att planera, boka om och resa utan att ta ut en avgift eller straffavgift
• Göra mer än 2,6 miljarder dollar i kontant återbetalning 2020.
• Vara det första flygbolaget att förlänga statusen på elitnivå Medallion till 2021 och erbjuda förlängningar för Delta Sky Club-medlemskap med mera.
• Att ge medarbetarna möjlighet att använda situationsanpassad flexibilitet när kunderna behöver det som mest.

När du funderar på framtida resor kan både SkyMiles-medlemmar och alla andra kunder redan nu dra nytta av den större flexibilitet och sinnesfrid som Delta Air Lines erbjuder idag:

• Ändringsavgifter har slopats för alla resor på alla biljetter som köpts från mars 2020 till och med årsskiftet, vilket innebär att om du funderar på att köpa en biljett för en inrikesresa i USA eller en utlandsresa just nu, kommer du inte att drabbas av några ändringsavgifter – även om du ska resa nästa år.
• Ändringsavgifter för biljetter som köpts för resor inom USA – inklusive Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna – har avskaffats permanent med undantag för Basic Economy-priser.

Du kan också använda dina resekrediter fram till och med december 2022 för resor som ursprungligen var planerade att avgå före den 31 mars 2021 – om biljetten köptes före den 17 april 2020.

Sammanfattning

Delta Air Lines har ”överträffat” ledningen från United Airlines – som var det första inrikesflygbolaget i USA som permanent avskaffade ändringsavgifter – genom att förlänga policyn för bonusbiljetter till inrikesdestinationer i USA.

Tyvärr påverkas inte bonusbiljetter till internationella destinationer för tillfället och kommer fortfarande att medföra avgifter om resplanen ändras eller ställs in.

Var inte förvånad om andra flygbolag följer efter…