Il motore di regole di business di Pega
Non è necessario conoscere il codice per stabilire, modificare o eliminare facilmente le regole al variare delle esigenze di business. Il Directly Capture Objectives (DCO) di Pega è un modello visivo condiviso che porta senza soluzione di continuità gli obiettivi di business nelle applicazioni, insieme a una documentazione che collega le impostazioni (o le modifiche) delle applicazioni agli obiettivi di business.
Prendere decisioni sul coinvolgimento dei clienti è più facile – e anche più efficace. I dati dei clienti di prima parte in tempo reale consentono di personalizzare processi e interazioni rilevanti e attivabili per utente o tipi di utenti. Dai dati demografici alle interazioni storiche e ai comportamenti all’interno dell’app, preziosi insight possono informare le modifiche alle regole per creare esperienze migliori per un maggiore coinvolgimento.
I portali Pega Marketing e Customer Decision Hub sono il luogo in cui gestire le revisioni delle regole e monitorarne l’efficacia. Se state introducendo nuove offerte, cambiando i criteri di idoneità o affrontando un problema emergente, non c’è bisogno di aspettare la prossima release aziendale per lanciare gli aggiornamenti. Testare o modificare le applicazioni al volo è facile con Pega. Lavorate con l’architetto di sistema del vostro team, il responsabile della revisione o il progettista della strategia per implementare facilmente le modifiche.